Informatika | Felsőoktatás » Informatika közgazdász hallgatóknak

Informatika közgazdász hallgatóknak Üzleti informatika Vállalati információs rendszerek 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 1 Irodalom:  Kacsukné dr. Bruckner Lívia - Kiss Tamás: Bevezetés az üzleti informatikába Amit a sikeres üzletembernek tudni kell Akadémiai Kiadó, 1999  Soltész Ernő: Gazdasági informatika I. Jegyzet, Szolnoki Főiskola, 2002. Követelmény: 2. szemeszter: kollokvium 3. szemeszter: az összevont módszertani szigorlat része 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 2 Támogatás: Dúl Imre főiskolai docens, tanszékvezető Informatika Tanszék 56/516-068, 56/421-455/270 dulimi@szolf.hu www.szolfhu - Távoktatás - Informatika Tanszék 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 3 Kell-e számítógépes információs rendszer a vállalatnak? Miért? • Előnyösebb versenyhelyzet • Jobb minőségű termékek • Tervezési és gyártási ciklusok

rövidülése • Növekvő termelékenység • Döntések automatizálása - több idő másra • Több és jobb minőségű információ 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 4 Kell-e értenie a menedzsernek az informatikához? • Dinamikusan fejlődő tudományterület, de az elméleti háttér viszonylag stabil • Nem technikai részletek, hanem információigény • Hatékonyság • Az informatikus nem tud egyedül jól működő vállalati információs rendszert fejleszteni • Közös nyelv • Választás az ajánlatok közül 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 5 Rendszerelmélet Rendszerszemléletű megközelítés a problémák megoldásában: bemenet-kimenet, részrendszer, kapcsolódás. Rendszer: egy bizonyos határon belül valamilyen cél érdekében együttműködő elemek halmaza. Alrendszer: a rendszer azon része, amely önmagában is rendszer (rendszer a rendszerben). Elem: a rendszer olyan

egysége, melynek szerkezete az adott feladat szempontjából lényegtelen. Relatív fogalmak! 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 6 Arisztotelész: az egész több, mint a részek összege! Kast, Rosenzweig: A rendszer: szervezett vagy összetett egész. Egy komplexumot vagy egységes egészet alkotó dolgok vagy részek együttese vagy kombinációja. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 7 Egy vállalat funkcionális alrendszerei Elnök Pénzügy Marketing Megmunkálás 2010.0124 Gyártás Szerszámozás Összeszerelés Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék HR Könyvelés Minőségellenőrzés 8 Rendszer határa: az a közeg, amely a rendszert más rendszerektől elválasztja. Az elemzés során eldöntjük, hogy mi tartozik a rendszerbe és mi nem! 1. Fontos-e az adott objektum a rendszer céljainak eléréséhez? 2. Tudjuk-e befolyásolni a paramétereit? Környezet: a rendszer határain

kívül eső világ azon részét, amely a rendszerre hatással van. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 9 Input: a rendszerbe bemenő energia. jel input fenntartó input Output: a rendszerből a környezetbe kibocsátott energia. hasznos output hulladék output Interfész: az a felület, amely az egyik rendszer outputját a másik rendszer inputjára továbbítja. Visszacsatolás: során mérjük a rendszer kimenetét, és ha szükséges a bemenet változtatásával befolyásoljuk azt. Ashby törvénye: Egy rendszer vezérléséhez szükséges, hogy minden rendszerállapothoz tartozzon egy vezérlési eljárás. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 10 Visszacsatolás nélküli rendszer Input Output Feldolgozó folyamat Visszacsatolással rendelkező rendszer Input Output Vezérlő Feldolgozó folyamat Érzékelő Visszacsatoló hurok 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 11 Fekete

doboz: ha a rendszer túl bonyolult, vagy nincs szükség a belső szerkezet ismeretére, akkor csak a bemenetek és a kimenetek összefüggését vizsgáljuk. Zárt rendszer: nincs sem inputja, sem outputja. A gyakorlatban minden rendszer nyílt! Entrópia: a rendszer belső rendezetlenségének mérőszáma. A termodinamika II. főtétele Fizikai és fogalmi rendszer: a valóságban létező ill. annak modellje. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 12 1. Mi a rendszer általános meghatározása? 2. Ellenőrző kérdések, Mi az alrendszer és a befogadó rendszer? Mi a kapcsolat a kettő között? feladatok 3. Mik egy rendszer elemei? 4. Mit nevezünk egy rendszer környezetének? 5. A Szolnoki Főiskola (vagy bármelyik, Ön által ismert oktatási intézmény) mint rendszer vonatkozásában sorolja fel az inputokat, az outputokat, és nevezzen meg néhány alrendszert! 6. A fenti példát folytatva határozza meg az iskola környezetét

és azt, hogy milyen interfészekkel kapcsolódik hozzá! 7. Mi a visszacsatolás, és milyen célt szolgál? 8. Mit mond ki Ashby törvénye? 9. A vizsgált iskola esetében milyen visszacsatolásokat talál? 10. Ashby törvényének alkalmazásával vizsgálja meg, hogy az iskola mint rendszer megfelelően vezérlehető-e! (Vizsgálja meg, hogy a rendszerben reálisan elképzelhető állapotokra vannak-e előre meghatározott kezelési eljárások, szabályok!) 11. Mi a fekete doboz elmélet, és mire való? 12. Mi a különbség a nyílt és zárt rendszerek között? 13. Mi az entrópia, és mivel lehet csökkenteni? 14. Melyek a rendszer szemléletű probléma-megközelítés előnyei? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 13 Technikai háttér Számítógép, hardver, szoftver, adatok. Információtechnológia (IT): számítástechnikai és telekommunikációs eszközök és módszerek együttese. Input adatok Output adatok Számítógép

2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 14 Hardver alapfogalmak, jellemzőik Központi egység Input eszközök Vezérlő egység Aritm. logikai egység Output eszközök Operatív memória 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 15 2003. január Pentium4 2000Mhz notebook, 14” kijelző (1024x768), 128 Mbyte RAM, 20 Gbyte HDD, 8x DVD meghajtó 259.900 Ft ACORP 4S845A alaplap, Intel Pentium4 Celeron 1.7 Ghz processzor, 256 Mbyte SDRAM 133 Mhz, 105 gombos magyar billentyűzet, 1.44 Mb floppy drive, 40 Gb 7200 rpm HDD, 16x/40x DVD/CD-ROM, hangkártya , egér 106.000 Ft 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 16 Trendek  USB flash memória (128 MB „pen drive” ma: kb. 15000 Ft) Átviteli sebesség: 12 Mbps ---> 480 Mbps. Floppy, soros és párhuzamos port: kihal.  64 bites processzorok (Intel Itanium 64, Athlon „ClawHammer” 64, Opteron „SledgeHammer”, stb.)  Növekvő LCD

méretek, csökkenő árak (ma 100e Ft kezdőár, jön a 17”-os modell!)  DVD írók árcsökkenése és elterjedése (ma 60-80e Ft)  GPRS (General Packet Radio Service), 3GSM  Bluetooth 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 17  Smart Display és tábla PC  Palmtop, Pocket PC, intelligens mobiltelefon, sci-fi karóra 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 18 Számítógépek osztályozása: • Mikroszámítógépek (microcomputers) (IBM PC, Apple Macintosh) • Középkategóriájú gépek (midrange computers) (SUN Microsystems, DEC Alpha, HP 9000) • Nagyszámítógépek (mainframe) (VAX 9000, IBM ES/9000) • Szuperszámítógépek (supercomputers) (Cray T3E, IBM SP2) 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 19 Szoftver alapfogalmak Rendszerszoftver • Operációs rendszer (DOS, Windows, UNIX) • Segédprogramok (állománykezelés, vírusvédelem, tömörítés) •

Programozási nyelvek (gépi kódú, assembly, strukturált, 4GL) 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 20 Felhasználói szoftver • Szövegszerkesztő OAS: Office Automation System • Táblázatkezelő • Adatbázis-kezelő • Prezentáció készítő Kommunikációs szoftverek • e-mail • fax Integrálva: workflow management • telnet, stb. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 21 Hálózatok • Kiterjedtség (LAN, MAN, WAN) • Történet • Protokoll (TCP/IP, OSI modell) • Internet szolgáltatások (e-mail, chat, ftp, telnet, www • Intranet, extranet: Internet szabványokon alapuló belső vállalati vagy vállalatközi kommunikációs rendszer 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 22 Adatbázis-kezelés • A vállalatok életében az egyik legfontosabb alkalmazástípus! • Adatszerkezetek (bit, byte, mező, rekord, tábla, fájl, lista, stb.) • Adatmodell, relációs

adatelemzés • DBMS (Database Management System) • Access, SQL, Oracle 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 23 1. Milyen fő részekből áll a számítógép? 2. Milyen input, illetve output egységeket ismer? 3. Hol tárolódnak az adatok és a programok? 4. Milyen szempontokat kell figyelembe venni a háttértár kiválasztásánál? 5. Méret szerint milyen kategóriákba soroljuk a számítógépeket? 6. Felhasználás szerint milyen kategóriákba soroljuk a számítógépeket? 7. Nézzen meg egy-két számítógépeket kínáló cég PC ajánlatát! Milyen PC-t venne otthoni használatra és miért? 8. Miért jó, ha nagy RAM, illetve ha nagy háttértár áll rendelkezésünkre? 9. Mi a program és hogyan történik a végrehajtása? Ellenőrző kérdések, feladatok 10. Hogyan osztályozzuk a szoftvereket? Soroljon fel néhány példát! 11. Mik az operációs rendszer alapfeladatai? 12. Milyen fontosabb segédprogramokat

tartalmaznak a jelenleg használatos PC-s operációs rendszerek? 13. Mi a multitask operációs rendszer működésének lényege? 14. Mi a programozási nyelv és hogyan kategorizáljuk őket? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 24 Ellenőrző kérdések, feladatok - folytatás 15. Mik az irodai automatizálás lehetséges eszközei? 16. Milyen alkotóelemekből áll egy számítógépes hálózat? 17. Mire használhatók a lokális hálózatok? 18. Mire használhatók a nagy nemzetközi hálózatok? 19. Milyen szolgáltatások vannak az Interneten? 20. Mi az adattárolás logikai rendszere? 21. Mi az adattárolás fizikai mértékegységei? 22. Mit nevezünk adatbázisnak? 23. Mik az adatbázis-kezelő rendszer feladatai? 24. Mi az előnye és a hátránya az adatbázis alapon működő információs rendszereknek a fájl alapú rendszerekhez képest? Mi a különbség a kettő között? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika

Tanszék 25 Szervezet Szervezet: személyek és csoportok valamilyen célra történő egyesítése, ahol mindenkinek meghatározott feladata és felelőssége van, mellyel hozzájárul a szervezet céljainak eléréséhez. Minden vállalat szervezet. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 26 Egyszerű struktúra Ügyvezető, tulajdonos Beosztott Beosztott Beosztott • Kisvállalkozás, döntések az ügyvezető kezében. • Egyedi termékek, gyors reagálás. • Informális adat- és információáramlás. • Önálló PC-k, kis lokális hálózat. • Irodai programcsomagok. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 27 Funkcionális struktúra Hierarchikus felépítés, a vállalat funkcionális területeihez igazodik (lásd korábbi ábra). Előny: a hatáskörök, felelősségek megosztása világos. A hasonló munkakörű alkalmazottak könnyen kommunikálhatnak. Hátrány: látásmód beszűkülés, a szervezet

egésze nem látható át. Inf. rendszer: központosított, mainframe terminálokkal vagy lokális hálózat szerverrel. Vertikális információ áramlás. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 28 Termék szerinti struktúra • Több telephellyel rendelkező cégek • A szakemberek egy-egy termékre specializálódnak • Párhuzamos fejlesztések, magasabb költség • Az egyes részlegeknél saját információs rendszer lehet 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 29 Mátrix forma 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 30 Bürokratikus struktúra • Szigorú szabályok, előírások • Funkcionális munkamegosztás • Az ügyfelek és az alkalmazottak személytelenek • Bank, közigazgatás, katonaság Szervezeti kultúra: közös ideológiák, filozófiák, értékek, hitek, feltételezések, elvárások, hozzáállások és normák együttese a vállalaton belül. Az információs

rendszernek alkalmazkodnia kell a szervezeti kultúrához! 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 31 Információ és döntéshozatal A vállalati információs rendszerek célja, hogy támogassák a döntéshozatalt, ellássák a menedzsereket a döntések meghozatalához szükséges információval. Adat, információ. Adat Feldolgozás Információ A döntéshozatal olyan folyamat, melynek során különböző cselekvési alternatívákat dolgozunk ki, majd választunk egyet ezek közül bizonyos célok elérése érdekében. 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 32 A döntéshozatal lépései (Herbert A. Simon, 1965) Információ a feladatmeghatározáshoz Információ a tervezéshez Feladatmeghatározás, adatgyűjtés Tervezés Információ a választáshoz Választás Információ a megvalósításhoz Megvalósítás 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 33 Az információ minősége

• releváns (tárgyhoz tartozó, fontos, meghatározó) • időszerű (mennyire?) • pontos (elfogadható hibahatáron belül) • ellenőrizhető • teljes (se túl sok, se túl kevés) • könnyen elérhető (áttekinthető, vizuális) Döntési típusok (Herbert A. Simon) • Strukturált (kiszámítható, algoritmikus, számítógép) • Nem strukturált (nem jól definiált a probléma, felsőbb vezetés) 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 34 Döntési szintek és információigényük (Robert N. Antony) Nem strukturált problémák Félig strukturált problémák Strukturált problémák Felső vezetés Stratégiai Taktikai szint Operatív szint Középvezetés Alsó vezetés Adatfeldolgozási szint 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 35 A döntéshozatal három szintjének jellemzői (Hicks, 1993) Jellemzők A döntéshozatal szintje Operatív Taktikai Problémák változatossága a k

Strukturáltság foka m k Bizonytalanság foka a k Ítélőképesség foka a k Időtartam napok hónapok Programozható döntések legtöbb néhány Tervezési döntések kevés kb. fele Ellenőrzési döntések legtöbb kb. fele 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék Stratégiai nagy a m m évek semmi legtöbb kevés 36 A különböző döntési szinteken szükséges információ jellemzői Információ jellemzői A döntéshozatal szintje Operatív Taktikai Startégiai Függés belső inf.-tól Függés külső inf.-tól Inf. összegzés foka Real-time inf. igénye Előrejelző inf. igénye Archív inf. igénye Pénzügyi inf. igénye Függés az inf. rendszertől "Mi van, ha" inf. igénye 2010.0124 nm a na nm a m a m a m k k m m k k k m Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék k nm m k nm a m k-a nm 37 Menedzseri funkciók (Henri Fayol) • tervezés • szervezés • igazgatás • szabályozás Menedzseri szerepek

(Henry Mintzberg) • Interperszonális • információs • döntéshozói Milyen szerepet játszik ezekben a vállalati információs rendszer? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 38 Ellenőrző kérdések, feladatok 1. Mi a szervezet? 2. Mi a kapcsolat a szervezet felépítése és az alkalmazott információs rendszer között? 3. Mi az egyszerű szervezeti struktúra, és mi jellemi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert? 4. Mondjon példákat egyszerű struktúrájú szervezetre! 5. Mi a funkcionális szervezeti forma, és mi jellemi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert? 6. Soroljon fel példaként funkcionális felépítésű szervezeteket! 7. Mi a termék szerinti szervezeti forma, és mi jellemzi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert? 8. Soroljon fel példaként termék szerinti felépítésű szervezeteket! 9. Mi a mátrix forma, és mi jellemzi a hozzá leginkább

illeszkedő információs rendszert? 10. Hol alkalmaznak mátrix felépítésű szervezeti formát? 11. Mik a bürokratikus szervezeti előnyei és hátrányai? Mondjon példákat ilyen szervezetekre! 12. Mire kell ügyelni a bürokratikus szervezet információs rendszerének létrehozásakor? 13. Mi a kapcsolat a szervezeti kultúra és az információs rendszerek között? 14. Mit jelent az információtechnológia stratégiai alkalmazása? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 39 Ellenőrző kérdések, feladatok - folytatás 15. Mi a Porter-modell? 16. Milyen kompetitív stratégiákat tesz lehetővé az IT? 17. Mi az üzleti folyamat újratervezése? 18. Milyen változásokat okoz a szervezetek felépítésében a BPR? 19. Vizsgálja meg a Szolnoki Főiskola (vagy más, Ön által ismert oktatási intézmény) szervezeti felépítését! Illeszkedik-e ehhez a szervezeti formához az iskolai információs rendszere? 20. Mi a különbség az adat

és az információ között? 21. Mi a döntéshozatal, és milyen lépésekből áll? 22. Mi jellemzi az információ minőségét? 23. Milyen döntési típusokat különböztetünk meg? Soroljon fel néhány példát! 24. Milyen döntési szinteket különböztetünk meg egy vállalatnál, és melyikre milyen döntési típusok jellemzőek? Adjon példákat! 25. Mi jellemzi az egyes döntési szintek információ igényét? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 40 Ellenőrző kérdések, feladatok - folytatás 26. Példa: A Hamm gyorsétteremlánc vezetők elhatározták, hogy kibővítik hálózatukat speciális, kisgyermekek számára tervezett Hamipapi üzletekkel. Ezeknek kínálatát az 1-6 éves korosztály ízlése szerint alakítják ki, mellette természetesen a szülők ellátásáról is gondoskodnak, különösen a fogyókúrás csemegékre áhítozó anyukákra, nagymamákra koncentrálva. Az üzletek kialakítása megfelelne a

kisgyermekek nagy mozgás- és játékigényének. • Milyen típusú és milyen szintű döntéseket hoztak a történetben szereplő vezetők, és milyen információra lapozhatták ezeket? • Milyen egyéb, fontosabb döntéseket kell még meghozni az egyes döntési szinteken az üzlet beindításához? Milyen információkra van szükség és hogyan lehetne megszerezni azokat? 27. Melyek a menedzseri funkciók? 28. Melyek a menedzseri szerepek? 2010.0124 Dúl Imre - Szolnoki Főiskola Informatika Tanszék 41