Gazdasági Ismeretek | Marketing » A marketing információs rendszer

A marketing információs rendszer 1. A kutatás a marketing információs rendszer része, amely arra szolgál, hogy a vállalathoz érkező információáradatból kiválassza a meghatározott döntési és végrehajtási szintnek megfelelőt, és azt eljuttassa a döntést hozó szakemberekhez. 2. Kotler szavaival: A marketing-információrendszer emberek és berendezések folyamatos és kölcsönös egymásra ható rendszere, az információgyűjtés (rendszerezés, elemzés, értékelés) folyamata. Feladata eljuttatni a helyes, pontos és időszerű információkat a marketing döntéshozókhoz, akik azokat a marketingtervezés, -végrehajtás és –irányítás területén hasznosítják. 3. A marketing stratégia a szükséges információkat a Marketing Információs Rendszerén keresztül szerzi. - MIR: formalizált és rendszeres eljárás, amely egy vállalkozás működéséhez szükséges piaci információk gyűjtésére és kezelésére irányul - Adat: az ismeret

legalapvetőbb formája, az adott jelenségre jellemző mennyiségi vagy minőségi mutató; nyers, feldolgozatlan, begyűjtött érték - Információ: adatok kombinációi, amelyek a vállalkozás szempontjából hasznos ismereteket tartalmazhatnak, feldolgozott adatok összessége - Információval szembeni követelmények: legyen időszerű, megbízható, mérhető – számokkal v. valamely mértékegységgel, teljesség - 2 csoportjuk: - egyedi, egy alkalomra, különleges céllal összegyűjtött információk - folyamatosan érkező és tárolt információk - MIR ábrázolása MARKETING INFORMÁCIÓS RENDSZER marketingkörnyezet belső beszámoló rendszer marketing figyelőrendszer marketing kutatórendszer marketing elemző rendszer marketingmenedzsment  a belső beszámoló rendszer jelenti a befelé figyelést, belső információk gyűjtését, rendszerezését (rendelés, szállítás, számlázás, forgalom) – ez lehetővé teszi a problémák érzékelését

és az azonnali reagálást  a marketing figyelőrendszer kifelé figyel, elsősorban a marketingkörnyezet mindennapos változásait kíséri figyelemmel (háttéranyagok, célzottan gyűjtött információk), amelyekre szintén azonnal kell reagálni  a marketing kutatórendszer a mélyebb, célzott vizsgálatok végzését jelenti, amikor az információkat tervezetten, tudatosan igénylik, gyűjtik; elemzését és értékelését végzik, mert ezek a marketing és egyéb vállalati döntések információs alapját jelentik  a marketing elemző rendszer lényege, hogy az információs rendszerben összegyűjtött információkat számítógép és megfelelő programok segítségével feldolgozzák, döntéshozó rendszerré fejlesztik; így ezeket a döntéshozók rövid úton elérhetik, döntéseikhez megfelelő támogatást kaphatnak (matematikai, komplex matematikai, statisztikai eljárások, operációkutatási módszerek, optimalizálási, vásárlói

magatartási, konkurencia-magatartási, projekttervezési modellek képzése) 4.Marketingkutatás - a marketing döntést elősegítő információk összegyűjtése, feldolgozása, elemzése a marketing menedzsment számára - feltételei: # kutatás célja és költségkerete # hozzáférhető adatok minősége # primer kutatás lebonyolításának módja # adatelemzés módszertana # következtetések és javaslatok meghatározásának formája - marketingkutatás szükségessége, információszerzés céljai: > versenyképességjavítás > stratégiakészítés > teljesítménymérés > reklámhatékonyság mérése > intuíciók, megérzések igazolása > döntéstámogatás > hatékonyságjavítás > a környezet folyamatos ellenőrzése > vevői attitűdök mérése > imázskockázatok csökkentése - marketingkutatás fő területei: × piackutatás × termékkutatás × árkutatás × értékesítéskutatás × piacbefolyásolás-kutatás - a

marketingkutatás, mint folyamat: 1. kutatást igénylő probléma meghatározása 2. információ megszerzésének, módszerének eldöntése 3. kutatási terv készítése 4. adatok összegyűjtése valamely piackutatási módszerrel 5. adatok feldolgozása, elemzése, értékelése 6. eredmények közlése, promóciók készítése 7. visszacsatolás - a marketingkutatás tulajdonképpen alkalmazott piackutatás, azaz a piackutatás módszereinek felhasználása annak érdekében, hogy: * a termékkel * az árakkal * a piaci csatornával * az eladás, értékesítés helyével és módjával * a marketingkommunikációval * az emberi tényezőkkel * cég piaci helyzetével * konkurenciával kapcsolatosan * a kialakítandó stratégiája megalkotásánál a döntéshozók, a menedzsment a legjobb piaci döntést tudja meghozni. 6. Az információ Primer és szekunder információ a) szekunder: azok az adatok, amelyeket valamely célból korábban már összegyűjtöttek, de

számunkra is használhatók előnyei - az adatkezelés már megoldott - - adatbeszerzés költsége alacsony - információk gyorsan megtalálhatók - információk gyakran más módon ne beszerezhetők - több adatforrásra is lehet egyszerre támaszkodni - - független források hitelessége nagy hátrányai információk gyakran túl általánosak információk elavultak lehetnek az adatgyűjtés és feldolgozás módszerei általában ismeretlenek különböző források egymásnak ellentmondó információkat szolgáltathatnak az adatok megbízhatósága gyakran kérdéses b) primer: korábban még össze nem gyűjtött adatok és információk összessége, amelyeket a primer piackutatás, marketingkutatás módszereivel állíthatunk elő / a vállalkozás által megjelölt célra gyűjtik össze előnyei az adatfelvétel a speciális, egyedi céloknak megfelelően történt az információ időszerű az adatgyűjtés módja ismert és ellenőrizhető az adatoknak, a

különböző forrásokból eredő ellentmondása kiküszöbölhető a megbízhatóság szintje ismert hátrányai az adatgyűjtés időigényes és esetleg drága bizonyos adatok ily módon nem gyűjthetők be a vizsgálat sokszor az emberi erőforrás hiánya miatt kivitelezhetetlen