Tartalmi kivonat
Pszichológia Alapfogalmak Pszichológia: A lélek tudományaPszichikum: lelki struktúra Szükségletek: minden embernek van és ezeket ki kell elégíteni, különben az ember nem kiegyensúlyozott - fiziológiai szükségletek pl. éhség, kiválasztás, ürítés, szomjúság, fizikai melegség, lelki melegség - biztonsági szükséglet pl. párkapcsolat - szeretettel: megbecsülés - kognitív szükségletek (megismerési) pl. kérdezni, tudni, társmegismerés/keresés - esztétikai szükséglet o szimmetria o szépség o rend - önmegvalósítás és a lehetőségek kifejtésének szükséglete pl. biológiai, lelki torzítja pl 25-30 éves korig nincs gyerek, szingliség – az önmegvalósítás hamis útjai Adottságok: az emberrel veleszületett pl. magatartási lehetőségek temperamentum (vérmérséklet) lajhár ↔ dinamikus én-dinamika – mennyire dinamikus valaki és azt mennyire fogadja el a környezete Az adottságokból lesz képesség, anélkül nem, de el is
veszhetnek, ha nem használják ki őket. Az adottságok diszponálják (kijelölik, megmutatják) az ember magatartását. Ellenállóképessg, állóképesség: a kitartás képessége, a szervezet fáradtsággal szembeni ellenálló képessége, ez teszi képessé az embert a dolgok végigcsinálására. Képes ellenállni a munkának abba kell hagyni, mert különben nem bírná vagy lehet dacból is. Akinek jó az állóképessége, nem csökken a teljesítménye. Edzhető akarattal testileg, lelkileg, szellemileg is. Mitől függ: az állóképesség - keringés – a mechanizmust örököljük, maximum gyógyszerekkel lehet beállítani - légzés működés tud e tudatosan több oxigént bevinni - aerobkapacitás – aerob technika: több oxigén jut a szervezetbe, felfrissíti a szervezet működését – mindenki rendelkezik ilyen képességgel születésétől fogva - anyagcsere folyamatai - idegrendszer energiamozgósító képessége – véglet: betegen születik az
idegrendszer - mozgáskoordináció rendezettsége - motivációs és pszichikai tényezők (mi motivál és hogy élem meg) - a szervezet normális működésének átlagos jó fenntartása (felmelegedés, lehülés, folyadékveszteség) - hőháztartástól - mozgásrendszer minősége Algoritmus: egyértelmű előírás, amely véges számú lépésben vezet el a feladat megoldásához. Az emberi személyiség számtalan algoritmust alkalmaz pl. tervez, véghez visz valamit, felkel, tanul Anticipáció: - (elővételezés) minden emberben működnek ilyen folyamatok pl. diplomát akar szerezni, ismeri a célt - automatikus pl. minden ember felnő, autót vesz hitelre 4 évig fizetheti a hitelt 1 Alkat (testkeret): ahogy kinézünk, a formánk, arányokból és színekből áll, a test felépítés sajátosságai, öröklött, alakítható pl. testedzéssel, de az alap örökölt Az ember milyen jellemzőit határozza meg? - Energetikai jellemző pl. energikus, lassú,
filigám, mackó alkat - motorika – mozgatása - pszichológiai készlet pl. hevesebb, visszahúzódó, visszafogott - morfológia – hangképzés, hangok ki hogy beszél Ezek együtt határozzák meg, hogy reagál az ember a külvilágra. Analizátor: az információk felvételének, feldolgozásának, átvezetésének a technikái – hogyan veszi fel a környezetből az információkat és ezt hogyan hasznosítja Analizátor rendszer: - mindenkiben van receptor felvevő rendszer – az agy fehérállományában - idegpályarendszer - érzékelési központ Mit érzékelnek az analizátorok? - mozgásérzékelés - tapintási – taktilis rendszer - egyensúlyi (statikai) analizátor - látási (optikai) receptor - hallási (akusztikus) receptor Beállítódás (attitűd): magatartási tendencia, viszonylag állandó. Felnőtteknél: 80% állandó, 20% variálható. Az ember egyfajta magatartást mutat Tanult és befolyásolható Függ: - az életfilozófiától -
magatartásfilozófiától - emberekhez való kötődéstől Összetevői: szoros kölcsönhatásban vannak, egyik sem működik a másik nélkül. - indulati jellemzők (affektív személyiség) – minden emberben vannak indulatok, az önmegvalósítás miatt is kialakulnak - megismerő összetevők (kognitív szféra) – van 2-3 év az ember életében (15-16 évsen) amikor mindent meg akar ismerni - cselekvési (aktív) – aktív attitűd nélkül nem cselekszik az ember – viszony és viszonyítás Az emberi kapcsolatokat a vonzás, hatalom, választás határozzák meg. Egészség: az élet- és a lelki működések zavartalansága, a szervezet betegség nélküli állapota – van testi és lelki betegség [pszicho(lélek)szomatikus(test)] is. Jellemzői - jó közérzet - maradéktalan munkaképesség - az örömszerző képesség zavartalansága Alapja: - belső egyensúly - harmónia a környezettel Empátia: beleélés, beleérzés az a képesség, amellyel más ember
helyzetébe, érzés- és gondolatvilágába bele tudom élni magam Elemei: - intuíció (beleérzés) - énesség visszaszorítása (ne legyünk önzők) - megérzem előre a szituációt (déja vu) meg kell nézni a kimenetét Interperszonális kapcsolat: személyközi kapcsolat, viszony, együttműködő személyek között, kölcsönhatásban van 2 Kreativitás: alkotókészség, képesség újszerű problémák meglátására, eredeti megoldások találására. Három komponense van: - értelmi komponens – IQ-val mérik - motivációs tényező (ingerküszöb) – mennyi inger ér valakit és ebből mennyit fog fel - sajátos személyiségjegyek Agyenergia: tartós magas szintű agyenergia kell a kreativitáshoz Kudarc: a teljesítmény sikertelensége, el kell végezni de nem tudom, megnemfelelés csalódás élménye Motiváció: a cselekvésre ösztönző indítékok összessége, vannak alul- és túlmotivált emberek is. Lehet tudatos és tudattalan, a tudatost lehet
befolyásolni Vannak elsődleges (éhségevés) és másodlagos (az emberi komfortérzetből következik) motívumok. Komfortérzet igény: a személyiség jóérzése Motorikus intelligencia: az embernek az a képessége, hogy új helyzeteket ügyesen old meg. Miben mutatkozik meg? - mozgáskoordináció - tájékozódás, helyezkedés - anticipációs készség (elővetítés) - irányítókészség - kombinációs készség Stressz: szervezeti egyensúlyt megbontó, zavaró ingerekre adott válasz, az ember tele van feszültségekkel, egy izgalmi állapot, ami nem negatív. A középagyban helyezkedik el a központja és a mellékvesekéreggel van összeköttetésben. A stressz nagyrészt tudattalan (melege lesz, megbetegszik). Külső jelei: pszichikai – testi sérülések, terhelés, mérgezés tünetei, disz-stressz a stressz következmény a pl. sokk, szellemi rövidzárlat (mindent elfelejt az ember egy pillanatra), letargikus állapot traumatikus állapot Személyiség: az
egyén tulajdonságainak és képességeinek a strukturált összessége (sok alapeleme van, nem egységes), amely az adottságok és a környezet kölcsönhatása alapján keletkezik. Az érett személyiségtől kezdve viszonylag állandó, dinamikus (hol ezek, hol azok a tulajdonságok az erősebbek), a környezet hatására meg is változhat. Tudattalan: az ember nem észleli, nem éli át, de motiválja (nem tudom miért csináltam), az ember automatikusan cselekszik Visszacsatolás: a személyiség egyik legfontosabb jellemzője, a környezet teszi meg pl. a többi ember visszajelez - biofeedback: az ember szervezete önmagának is visszajelez pl. vágy, fáradtság Az idegenforgalmi pszichológia Perszonalizáció: minden ember mire felnő, összeáll a pszichikuma, személyiség lesz. Az embernek sok jellemzője van. A személyiség főbb jellemzői: - biogén zóna: test és annak a működése testképpel való elégedettség - pszichogén zóna: minden személyiséggé
váló egyednek van egy lelki zónája is o lehet traumatikus állapotban is az ember: súlyos megrázkódtatásban van, nem lehet tőle természetes reakciót elvárni, reakcióit nem lehet kezelni o vegetatív folyamatok: akarattól függetlenül történik, nem lehet befolyásolni o anamnézis (előzmény) - intellektus és szociogén (az embernek vannak társas készségei) zóna: az intelligenciára, szellemi kapacitásra vonatkozik Szocializáció: miközben kialakul a személyiség, társadalmivá válik pl. közéleti szerepet is vállalhat, társas kapcsolatai vannak, be kell tartani aszabályokat, társas készségek 3 A turizmus élménygyógyászat. Jellemzők: (amit magunkban meg kell nézni) - biztonságérzet – mennyire van meg? – tudásra szomjas realista ez adja meg a biztonságérzetet - félelem típusba való tartozás - pozitív gondolkodás – optimista e - belső feszültség ledolgozása – végletei: túlbuzgó vagy nem dolgozza le egyáltalán -
függetlenség – lelkileg független - dominancia – meghatározó személyiség, uralkodó - gondolkodó, kreatív személyiség - „vezérbika” – bármilyen szituációban, bármilyen csapatban vezérszerepet tud betölteni - partnerségre vágyók – partnernek tekinti a többieket - klasszikus szerelmes – tud flörtölni, udvarias, szeretik Kapacitás építés: Két eleme van. Minden ember képes arra, hogy a saját kapacitását megépítse. - Kondicionálás: fizikai kondíciómat fejlesztem - Potensé tenni magam: szellemileg képessé, felkészült, ért hozzá, jól ismeri a saját személyiségét Mi kell a potens személyiséghez? - hogy nézel ki pl. öltözék, színek, haj, lelki egyensúly kivetítése - hogyan használod a gesztusaidat – van egy átlagsáv, de a túl sok vagy a túl kevés zavaró - hogyan haladsz és szaladsz? – fizikailag, lelkileg és beszédnél - hogyan tartod a testedet – testtartás jellemző szerepe - milyen hangon beszélsz
és mit mondasz (légy hiteles, szuggesztív és adekvált=egymásnak megfelelőség) - olvas az emberi arcokban - térképezd fel és növeld a fusztrációs toleranciádat/tűrőképességedet - mondj önbizalom gerjesztő szavakat legyen a másiknak önbizalma, dícsérd meg, ne vedd észre ha hazudik - tudj vereséget elviselni, nem megy el a csatatérről, ott marad de nem zaklatja a győztest - a saját lehetőségek számbavétele – testi, lelki, intellektuális - tudj elvetni egy modellt és találj egy modellt, ami eredményesebb - érzelem pszichológia: a vonzó vagy taszító érzelmi viszonyból a vonzó épül meg Min múlik, hogy mi lesz valakiből? - szellemi attitűd – milyen az intellektusom, képes vagyok e megtanulni, elhisszük e, hogy tehetségesek vagyunk - gondolkodásmód o úgy sem megy o képes lenne rá és meg is próbálja megváltozhat a negatív gondolkodásmód is, ha olyan a visszajelzés pozitív gondolkodásmód - milyen az érzelem és a
hitvilág? – látszik az emberen, hogy hisz e magában 4 Pszichológia területei 1. személyiség pszichológia: a pszichikummal foglalkozik, rá tudok hangolódni a másik lelkére és érzékeltetem, hogy ez nekem fontos 2. szociál pszichológia: szocius=társ, az emberek társas viszonyait vizsgálja 3. klinikai pszichológia: beteg emberek lelkével foglalkozik, normális és nem-normális megkülönböztetése 4. fejlődéslélektan: a születés előtti kortől a halálig követi végig az ember lelkét 5. neveléslélektan: tanítás, nevelés lélektana 6. gyermeklélektan: kisgyerek lelki világával foglalkozik ~ 14 éves korig 7. alkalmazott pszichológia: összefoglaló pszichológia, területei: a. neveléslélektan b. iskolapszichológia c. pszichotechnika – hogy ismerhetem meg a saját és más pszichikumát és hogyan lehet azt alakítani d. munkalélektan e. szervezetfejlesztés f. vezetéspszichológia g. reklámpszichológia h. médiapszichológia Ψ
videópszichológia – képekben megmutatja az embert magának Ψ nyomtatott médiumok pszichológiája – sajtótermékek, könyvek Ψ identitáspapírok – személyi, útlevél Ψ hangzó médiumok pszichológiája – hanganyagok, cd, dvd, beszéd Ψ az ember, mint médium pszichológiája i. személyiségvizsgálat – egészséges/beteg ember, igazságszolgáltatással kapcsolatos j. pályaválasztási pszichológia k. művészetpszichológia l. kriminálpszichológia – bűnözőket vizsgálja m. sportoszichológia – hogyan lehet elviselni a monotonitást? n. pszichiátria – orvostudomány, az elmebetegekkel foglalkozik 5 Kommunikáció és idegenforgalmi pszichológia I. Kommunikáció kommunis – közösség emberek kapcsolatba kerülnek egymással, két egyén közösséget alkot. Az üzleti világ is kapcsolatokra (szóbeli, nem szóbeli) épül Itt az embert, mint kommunikációs eszköztárat használjuk. Lehet tanulni, de spontán Ismernünk kell az
eszköztárunkat – mit tudunk kihasználni, ami hátráltat azt próbáljuk nem használni. Mosoly, testtartás, stb. - sok elem tartozik ide Vannak negatív eszközök is pl csúnya nézés, rossz testtartás, amiknek szintén tudatában kell, hogy legyünk. Hogyan szerezhetünk ezekről tudomást? Fényképek, videofelvételek, tükör – ezek közül a videofelvétel a legjobb, ha spontán viselkedünk rajta. A ruhák, kiegészítők, smink, hajviselet is ugyanilyen kategória Többnyire készen kapjuk pl. testkeret Érett embernek ez nem része, de a legtöbb emberben előítéletet kelt pl. szőkeségbutaság Kommunikációs képességeinket, dinamikánkat, testkeretünket a szülőktől vagy régebbi őseinktől örököljük. Az üzleti világban kibernatikai modellt használunk (információ átmenetét, hatékonyságát vizsgálja) – értsd könyv. A hatást befolyásolják: csatorna, feladó, üzenet, zaj, vevő Kódolás: hanggal és beszéddel. A gondolat még nem
elég, de az idegen nyelveket sem érti mindenki (füstjelek, morze). A magyar nyelvet értjük, tudjuk dekódolni és gondolatban felfogjuk, esetleg visszacsatoljuk. Torzul az informáciáramlás ha minél több emberen megy át 1. én-kommunikáció: figyelek magamra, párbeszédet folytatok magammal Mindenkiben van egy szabályozó én is a hétköznapi én mellett – ezért látszik a hazugság. Önjutalmazás és önbíráskodás ennek az eredménye. 2. interperszonális kommunikáció (személyközi kapcsolatteremtői készség): két ember kapcsolata 3. multiperszonális kommunikáció: sok ember együtt kommunikál pl család Egyirányú is lehet pl. tanár-hallgatók 4. mediális kommunikáció (médián keresztül): négy területe van a. nyomtatott hordozó pl könyv b. hangzó pl hanganyag, rádió c. vizuális (a tv pl audiovizuális) d. személyiség, mint médiumhordozó: megszólalok, hatáskeltő eszközeim vannak kommunikáció alaptétele: hogyan észlelnek minket
és mi hogyan észlelünk másokat személyiségészlelés – folyamat, az észlelési folyamatban lehetnek gondok 1. az első pillanat, amikor odanézek valakire, észreveszem 2. érdeklődés ébred a másik iránt 3. ráébred hogy többet akar tudni a másikról AIDA (attention, interest, desire/decide, action) Tévedések: - időbeli kiterjesztés – egy pillanatnyi jelzést öröknek tart, egy pillanatból általánosít pl. ha valaki rámosolyog, azt hiszi szereti - ismerősre hasonlítás – azt hiszem ő is olyan, mint az ismerősöm - kategorizálás – a szőke hülye, az arcból sok mindenre lehet következtetni pl. kor, milyen származású, stb. - analógiás következtetés – az ember asszociál, hall valamit és következtet, képekben jelenik meg a világ - stereotipizálás – ránézünk és valamilyen jegye alapján besoroljuk a másikat A kommunikáció lehet közvetett (nincs ott az ember, akivel kommunikálunk) és közvetlen, verbális (pl. beszéd) és
non-verbális 6 Non-verbális: 1. hang 2. tekintet 3. mimika 4. mozgások a. gesztusok b. testtartás c. ülés d. járás e. térközszabályozás f. kulturális szignálok pl ruházat, hajviselet, ékszerek g. bőr (2m2, 200 idegvégződés) A kommunikációban vezérlő szerepet tölt be az agy, az immunrendszer és a sejtek kommunikációja. A verbális és non-verbális kommunikáció összehangoltsága/viszonya meghatározza a hitelességet. öt adekvált kifejezés: IQ QI – információ hasznosításának kóciense EQ – érzelmi intelligencia PQ – önismeret 1. CHQ – hitelesség 2. testbeszéd – tudni kell szabályozni, lámpaláz – felismerni és mégis visszafogni 3. kongluencia – hiteles vagyok, amit mondok az látszik rajtam non-verbálisan 4. médikussá tétel – saját személyiség eladása Készen kapjuk a beszédet, gesztusokat, arckifejezéseket és a testtartás kódját ezekből tanulással lesz készség. Befolyásolja a környezetinger hatás
A turizmus, mint élménygyógyászat A magyar ember kívülről egykedvűnek tűnik. Minden személynek három zónája van; biogén, szociogén és pszichogén az én a szabályozóközpontja önkép: mások jelzéseiből alakul ki énkép: pozitív és negatív tulajdonságok is benne vannak az érdeklődő ember automatikusan művelt, az okosság és a lexikális tudás nem feltétlenül jelent intelligenciát – az intelligencia általános problémamegoldó képességet jelent, az új és váratlan helyzetekhez történő gyors alkalmazkodást részben örökölt, részben a környezet alakítja ki (17 éves korig alakul) kreativitás: alkotókészség, ami felfedezhető – problémamegoldás, lényeglátás, elemzői szintetizáló képesség ezeket kell fejleszteni – ötletgazdagság, egyediség kreativitás bank – ötlettár Az utazó embert személyi, emberi benyomások veszik körül, akkor érzi jól magát, ha kialakul a komfortérzete. Nem szabad erőltetni, amit
az ember nem akar Az élménygyógyászati öröm az agyból fakad (az agy fogyasztja a legtöbb oxigént). 7