Gazdasági Ismeretek | Auditálás » ISO 9001 2000 belső auditor képzés, auditálási ismeretek

Æ MÆDVICE TANÁCSADÓ IRODA ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 2. RÉSZ: AUDITÁLÁSI ISMERETEK TRÉNER: RUSZNYÁK PÉTER MAEDVICE BT. 2005 Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 1/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda TARTALOMJEGYZÉK 1. TÉMA: A MINŐSÉGÜGYI AUDITÁLÁS FOGALMA ÉS FAJTÁI MIT CSINÁL AZ AUDITOR? .3 AZ AUDIT DEFINÍCIÓJA .4 AZ AUDITÁLÁSSAL KAPCSOLATOS TOVÁBBI FOGALMAK (ISO 9000:2000, ISO 19011 ) . 4 A MINŐSÉGÜGYI AUDITOK TÍPUSAI . 5 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT A BELSŐ AUDITÁLÁS MENETE . 6 A BELSŐ AUDITÁLÁS LÉPÉSEI . 7 A MINŐSÉGÜGYI AUDITOK DOKUMENTUMAI ÉS FELJEGYZÉSEI . 9 NEM MEGFELELŐSÉG, ELTÉRÉS . 10 AZ AUDITÁLÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZABVÁNYOK . 10 FELÜLVIZSGÁLAT (MSZ EN 30011-1) . 11 A FELÜLVIZSGÁLÓK MINŐSÍTÉSI KÖVETELMÉNYEI (MSZ EN 30011-2) . 12 A FELÜLVIZYGÁLATI PROGRAM IRÁNYÍTÁSA (MSZ EN 30011-3) . 13 3. TÉMA: A BELSŐ

MINŐSÉGÜGYI AUDIT - ESETPÉLDÁK ESETPÉLDÁK - 1. 14 ESETPÉLDÁK - 2. 16 Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 2/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 1. TÉMA: A MINŐSÉGÜGYI AUDITÁLÁS FOGALMA ÉS FAJTÁI MIT CSINÁL AZ AUDITOR? Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 3/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 1. TÉMA: A MINŐSÉGÜGYI AUDITÁLÁS FOGALMA ÉS FAJTÁI AZ AUDIT DEFINÍCIÓJA Audit bizonyítékok nyerésére és ezek objektív kiértékelésére irányuló módszeres, független és dokumentált folyamat annak meghatározására, hogy az auditkritériumok milyen mértékben teljesülnek. ISO 9000:2000 AZ AUDITÁLÁSSAL KAPCSOLATOS TOVÁBBI FOGALMAK (ISO 9000:2000, ISO 10011, ISO 8402) Auditor Személy, akinek megvan a felkészültsége audit végzésére Auditcsoport egy vagy több auditor, aki auditot végez Szakértő

Személy, aki az auditálandó tárgyra nézve szakismeretét rendelkezésre bocsátja, vagy szakvéleményt ad Felkészültség Bizonyított képesség ismeretek és készségek alkalmasságára Audit program Egy meghatározott időtartamra tervezett, meghatározott célra irányuló egy vagy több audit Audit kritériumok Összehasonlítási alapként használt előirányzatok, eljárások vagy követelmények összessége Audit bizonyíték Az audit kritériumokra vonatkozó, igazolható feljegyzések, ténymegállapítások vagy egyéb információ Az audit megállapításai Az összegyűjtött audit bizonyítékok és az audit kritériumok összehasonlító kiértékelésének eredménye Az audit következtetése Az auditnak az auditcsoport által az audit céljainak és az audit valamennyi megállapításának figyelembe vételével összeállított végeredménye Az audit ügyfele szervezet vagy személy, amely vagy aki auditot kér Auditálás alatti szervezet Az

a szervezet, amelyet auditálnak Megbízó Az auditot megrendelő személy vagy szervezet Nem megfelelőség Az előírt követelmények nem teljesülése Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 4/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 1. TÉMA: A MINŐSÉGÜGYI AUDITÁLÁS FOGALMA ÉS FAJTÁI A MINŐSÉGÜGYI AUDITOK TÍPUSAI BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT (első fél általi audit) Egy cég által saját szervezetén belül, saját minőségirányítási rendszerének folyamatos fejlesztése érdekében végzett tevékenység. BESZÁLLÍTÓK AUDITÁLÁSA Egy beszállító, illetve alvállalkozó minőségirányítási rendszerének értékelése céljából a megrendelő (szállító) (vagy megbízottja) által végzett tevékenység. VEVŐI AUDIT (második fél általi audit) A szervezet minőségirányítási rendszerének értékelése céljából a vevő (vagy megbízottja) által végzett tevékenység.

"FÜGGETLEN" (TANÚSÍTÁSI) AUDIT (harmadik fél általi audit) Egy cég minőségirányítási rendszerének értékelése akkreditált tanúsító szervezet által. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS A felső vezetőség hivatalos értékelése a minőségügyi rendszer állapotáról és megfelelőségéről a minőségpolitikát és a célkitűzéseket illetően. (MSZ EN ISO 8402:1996 39 szakasz) Átvizsgálás: Tevékenység, amely a vizsgálat tárgyára vonatkozóan az alkalmazhatóságról, a rendeltetésnek való megfelelésről, a hatásosságról és a hatékonyságról való gondoskodásra irányul, a kitűzött célok elérése érdekében. (ISO 9000:2000) Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 5/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI

AUDIT - KÖVETELMÉNYEK A BELSŐ AUDITÁLÁS MENETE Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 6/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK A BELSŐ AUDITÁLÁS LÉPÉSEI TERVEZÉS - Az audit tárgyának és időpontjának meghatározása. - Az auditáló team összeállítása. - A kapcsolódó minőségügyi dokumentumok és feljegyzések áttekintése. - Ellenőrzési lista (Checklist) készítése. A kérdéslista elkészítésekor az auditornak figyelembe kell vennie a cég sajátságait, a vonatkozó eljárásokat, dokumentumokat, feljegyzéseket és az MSZ EN ISO 9001 szabvány előírásait. A kérdésjegyzék részletessége és összetettsége az auditor gyakorlatától függ. A kérdéslista az audit végrehajtásának egyik legfontosabb segédeszköze. - az auditra való felkészülés során összeállítása hasznos megismerési, elemzési folyamat, - az

auditálás során munkadokumentumként valamint feljegyzésként működik, és az auditor részére útmutatóként szolgál, - lehetővé teszi az átgondolt és módszeres auditot, segítségével kiküszöbölhető a tárgytól való eltérés, - segítségével igazolható az auditor megállapításainak objektivitása. A kérdéslista összeállításánál mindenképpen át kell gondolni a következőket: - Mit fogok kérdezni? - Kitől kérdezem? - Mi a követelmény? - Mely dokumentum írja elő? AZ AUDIT LEBONYOLÍTÁSA - Indító megbeszélés: Az audit kezdetekor mindig szükség van nyitóértekezletre, ahol az auditorok ismertetik, és az érdekeltekkel egyeztetik az audit résztvevevőit, az audit célját, kereteit, az auditttervet, az audit időbeosztását, erőforrásigényét, stb. a gördülékeny lebonyolítás érdekében - Audit lefolytatása (információgyűjtés, információ megerősítés, értékelés): Az audit során az auditornak objektív

bizonyítékokat kell szereznie. A bizonyítékok sorába tartoznak a különböző dokumentumok és feljegyzések, tárgyi tényezők és bizonyítékaik, személyes megfigyelések, valamint az ellenőrzött szóbeli közlések Mindenféleképpen biztosítani kell, hogy a végkövetkeztetések mindenkor megalapozottak legyenek Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 7/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK Mint auditorok, mi irányítsuk az auditot, tehát: - ne hagyjuk félretolni magunkat, - ne hagyjuk félrevezetni, illetve vezettetni magunkat, - ne „akadjunk el”, - ne legyenek előítéleteink, - ne hagyjuk, hogy az auditált határozza meg az audit ütemét, - legyünk felkészültek és pontosak, - keveset beszéljünk, - ragaszkodjunk hozzá, hogy mindig a kérdezett feleljen, - kerüljük a félreértéseket, Számos tényező megnehezíti az audit

körülményeit, ilyenek például: - agresszív auditáltak, - félénk auditáltak, - bőbeszédű és mesélős kedvű auditáltak, - érzelmi zsarolás, - előre elkészített minták - hiányzó dokumentumok vagy emberek. Ezekre az esetekre lehetőség szerint előre fel kell készülni, és kellő tapintattal, de határozottan kell intézkedni a megoldásukról. A helyszíni audit során általában - interjúkat készítünk, - megfigyeléseket teszünk, - dokumentumokat vizsgálunk át. A tapasztalatokat dokumentálni és értékelni kell. - Záró megbeszélés: Az audit során tapasztaltak áttekintése és rendszerezése után az auditorok záróértekezletet hívnak össze, ahol bemutatják észleléseiket a szervezet vezetésének. Belső auditok esetén ez általában egy értekezlet, amelyet konstruktív módon, jól fel lehet használni a rendszer javítására, hiszen az auditor és az auditált általában ugyanazon vállalatnál dolgoznak Éppen ezért belső

auditoknál nagy jelentősége van az „oknyomozásnak”, vagyis lehetőleg mindent meg kell tenni annak érdekében, hogy a nem megfelelőség hátterét is felderítsék. Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 8/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK A TAPASZTALATOK FELDOLGOZÁSA - Zárójelentés összeállítása: - nem megfelelőségek (eltérések), - nem hatékony működések, - javasolt intézkedések. A jelentés legyen tömör és könnyen olvasható. Ne tartalmazzon semmi olyat, ami a záróértekezleten nem hangzott el, illetve szubjektív véleményeket vagy kétértelmű kijelentéseket. A zárójelentés alapján meg kell határozni a szükséges megelőző, illetve helyesbítő intézkedéseket. Ezek ellenőrzése az utóaudit során történik meg - Beszámoló, a tapasztalatok értékelése, helyesbítő tevékenységek meghatározása.

KÖVETŐ TEVÉKENYSÉGEK - A bevezetett helyesbítő tevékenységek hatásosságának ellenőrzése, a szükséges korrekciók meghatározása és bevezetése. - Utóaudit lefolytatása a meghatározott területeken. A MINŐSÉGÜGYI AUDITOK DOKUMENTUMAI ÉS FELJEGYZÉSEI - Audit terv. - Ellenőrzési lista. - Nem megfelelőség jelentés(ek). - Audit beszámoló (zárójelentés). Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 9/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK NEM MEGFELELŐSÉG, ELTÉRÉS A NEM MEGFELELŐSÉGEK (ELTÉRÉSEK) ESETEI - A követelmények nincsenek összhangban - a jogszabályokkal, - a hatósági előírásokkal, - a vevői elvárásokkal, - az ISO 9001 szabvány előírásaival. - A gyakorlat nincs összhangban a szabályozással. - A gyakorlat nem eredményes. A NEM MEGFELELŐSÉGEK (ELTÉRÉSEK) JELLEMZŐI - konkrétak, pontosak,

tényszerűek, - valós információkon (eseményeken, felelős állításokon, dokumentumokon) alapulnak, - a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatosak, - érzelmektől és előítéletektől mentesek, - visszaazonosíthatók. A NEM MEGFELELŐSÉG (ELTÉRÉS) TÍPUSAI súlyos (lényeges) (például: Hiányzó rendszer elem, nem felfedezett és/vagy nem kezelt jogi nemmegfelelőség.) enyhe (csekély jelentőségű) (például: Egy kis kockázatot jelentő rendszer-elem részlegesen működik.) A súlyosság megítélésénél a következőket kell mérlegelni: - Milyen kárt okoz, ha a nem megfelelőség kijavítatlan marad? - Mi a valószínűsége a kár bekövetkezésének? AZ AUDITÁLÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZABVÁNYOK MSZ EN ISO 19011: Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. Felülvizsgálat MSZ EN ISO 19011: - Minőségügyi rendszerek felülvizsgálóinak minősítési követelményei. MSZ EN ISO 19011: - Felülvizsgálati programok irányítása.

Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 10/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK FELÜLVIZSGÁLAT (MSZ EN ISO 19011) Bevezetés A felülvizsgálat kulcsfontosságú vezetési eszköz egy szervezet minőségpolitikájában megfogalmazott célok eléréséhez. E szabvány irányelveket nyújt a felülvizsgálat kivitelezéséhez A felülvizsgálat objektív bizonyítékookat tár fel a hiányosságok csökkentéséhez, megszüntetéséhez és különös tekintettel azok megelőzéséhez. A felülvizsgálatok eredményeit a vezetés felhasználhatja a szervezet fejlesztéséhez. Az audit céljai − annak megállapítása, hogy a MIR elemei megfelelnek-e vagy nem az előírt követelményeknek, − annak megállapítása, hogy a bevezetett MIR mennyire hatékonyan elégíti ki az előírt minőségi célokat, − lehetőséget nyújtson a MIR

továbbfejlesztésére. − a hatósági előírásoknak való megfelelés igazolása, − a felülvizsgált szervezet felvétele valamely jegyzékre. A minőségügyi felülvizsgálatok alapján a minőség megvalósításáért viselt felelősség nem hárítható át a felülvizsgált tevékenységet folytató személyzetről a felülvizsgáló szervezetre. Szerepek Az audit szereplői: − vezető auditor, − auditor, − auditcsoport, − megbízó, − auditált. Az audit folyamata Az audit lépései: − az audit kezdeményezése, − a dokumentumok előzetes átvizsgálása, − az audit megtervezése, − az auditcsoport kijelölése, − felkészülés a helyszíni auditra, − nyitó megbeszélés, − helyszíni audit (audit tényadatok gyűjtése), − záró megbeszélés, − audit jelentés készítése és elosztása, − a feljegyzések megőrzése, − az audit befejezése, − az intézkedések nyomon követése. Belső auditor képzés, auditálási ismeretek

(2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 11/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK A FELÜLVIZSGÁLÓK MINŐSÍTÉSI KÖVETELMÉNYEI (MSZ EN ISO 19011) Végzettség: Legalább középfokú végzettség. Véleményét és gondolatait világosan és összefüggően, szóban és írásban elő tudja adni. Képzés: A képzés témái: - a minőségirányítási rendszer auditálása során alkalmazott szabványok ismerete és értelmezése. - a vizsgálat, kérdezés, értékelés és jelentéskészítés módszerei. - szervezés, tervezés, információcsere, irányítás. Gyakorlat: Legalább négy éves gyakorlat teljes idejű munkahelyen, ebből legalább két év minőségbiztosítási tevékenység. Legalább 4 felülvizsgálaton vegyen részt, legalább 20 napot kitevően (minősített szakértő esetén). Legalább 3 teljes auditon vegyen részt minősített szakértőként (audit-vezető esetén).

Személyi tulajdonságok: Elfogulatlanság, megfontoltság, józan ítélőképesség, kitartás, reális helyzetértékelés, széles látókör, rendszerszemlélet. Képes legyen arra, hogy - objektív tényekhez hozzájusson, és megfelelően értékelje azokat, - ne térjen el a felülvizsgálat céljától, ne legyen részrehajló, - az audit során folyamatosan értékelje megfigyeléseinek hatását és a személyzet reagálását, - a célnak leginkább megfelelő módon foglalkozzon a személyzettel, - tanúsítson fogékonyságot a nemzeti hagyományok iránt, - a felmerülő zavaró tényezőket megfelelően kezelje, - a felülvizsgálatot teljes figyelemmel és odaadással végezze, - feszült helyzetekben hatékonyan viselkedjen, - jusson általánosan elfogadható következtetésekre, - ne változtasson megállapításain olyan külső nyomásra, amely nem bizonyítékokon alapszik. Irányító képesség: Az auditor rendelkezzen az audit lefolytatásához szükséges

irányítóképességgel és azt alkalmazni is tudja. Alkalmasság fenntartása: Részvétel ismeretfelújító képzésen. Háromévenként vizsgabizottság ellenőrizze felkészültségét. Nyelv: Az auditor segítség nélkül nem vehet részt olyan nyelven folytatott auditon, amelyet nem beszél folyékonyan (minősített szakértő esetén). Az audit egyezményes nyelvét szóban és írásban hatékonyan használja (audit-vezető esetén). Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 12/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 2. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - KÖVETELMÉNYEK A FELÜLVIZSGÁLATI PROGRAM IRÁNYÍTÁSA (MSZ EN ISO 19011) Tárgy E szabvány a felülvizsgálati program irányításához ad alapvető irányelveket. A felülvizsgálati program irányítása A szervezet alakítsa ki az egész felülvizsgálati folyamat átfogó irányítását. A felülvizsgálati programok irányítói

rendelkezzenek a felülvizsgálatra vonatkozó ismeretekkel és gyakorlattal. A felülvizsgálati program irányítása - jelölje ki a felülvizsgálókat és a felülvizsgálat-vezetőket, - értékelje a felülvizsgálók teljesítményét a felülvizsgálatok megfigyelése által vagy más módon, s bocsássa ezt az információt az értékelőbizottság rendelkezésére, ha ezt kéri, - módszereket kell bevezetnie a felülvizsgálók teljesítményének mérésére és összehasonlítására, hogy következetességet érjen el a felülvizsgálók között, - rendszeresen állapítsa meg a felülvizsgálók továbbképzési igényét, - szükség esetén dolgozzon ki eljárásokat annak biztosítására, hogy a felülvizsgálók megegyező módon tudjanak eljárni, és hogy kellő támogatást kapjanak, - dolgozzon ki eljárást a felülvizsgálati program tervezésére és ütemezésére, - egységesítse a felülvizsgálati jelentés alaki kivitelét, - alakítson ki eljárást

a felülvizsgálati információk titkosságának megőrzésére, - alakítson ki módszert a programok folytonos javítására, amely az összes érdekelt fél visszajelzésein és ajánlásain alapszik, - fontolja meg annak szükségességét, hogy etikai szabályzatot építsen a prograrm működésének rendjébe. Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 13/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 3. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - ESETPÉLDÁK ESETPÉLDÁK - 1 Kérjük, olvassa el a következő esetek leírását, és döntse el, hogy Ön szerint ezek kielégítik vagy sem az MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány követelményeit. Ha nem megfelelőséget állapít meg, akkor a rendelkezésre álló helyen adja meg az esetre vonatkozó szabványfejezet számát, és fogalmazza meg pontosan a nemmegfelelősége(ke)t! 1. példa Ön, mint auditor auditori tevékenysége során az alábbi minőségpolitika részlettel

találkozik: „Kiemelt figyelmet fordítunk a gyártás során keletkező hibás termékek arányának csökkentésére.” Ezek után megvizsgálja a minőségcélokat, és ezek között nem talál a hibaarány csökkentésével összefüggő célt. Szabványpont A megállapítás leírása 2. példa A cég illetékes vezetője elmondja, hogy felhasználás előtt semmilyen módon nem igazolják a beérkező anyagok megfelelőségét. A bejövő anyagokkal esetlegesen beérkező minőségi bizonyítványokat nem őrzik meg. Amennyiben a feldolgozás során olyan probléma merül fel, amely gyanújuk szerint a bejövő anyagra vezethető vissza, úgy megreklamálják az anyagot. Szabványpont Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) A megállapítás leírása ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 14/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 3. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - ESETPÉLDÁK 3. példa A képzési tevékenységeket auditálva az auditor

megkérdezi, hogyan mérik a képzés hatékonyságát. Azt a választ kapja, hogy ha marad idő az oktatás végén, akkor ki szoktak töltetni egy kérdőívet a képzésben részt vevőkkel, amelyben olyan jellegű kérdések vannak, hogy mennyire volt érdekes a téma, az előadó stílusa, kaptak-e választ minden kérdésükre stb. A válaszokat időnként feldolgozzák Szabványpont A megállapítás leírása 4. példa Az auditor észreveszi, hogy egy gépkezelő hatályát vesztett vizsgálati utasítás szerint végzi a gyártás közbeni ellenőrzést (az érvénytelenségre semmilyen jelölés nem utalt a dokumentumon). A művezető segítségével a gépkezelő a vizsgálati utasítások dossziéjában megtalálja az érvényes utasítást. Szabványpont Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) A megállapítás leírása ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 15/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 3. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT -

ESETPÉLDÁK ESETPÉLDÁK - 2 Kérjük, olvassa el a következő esetek leírását, és fogalmazza meg kérdéseit annak érdekében, hogy eldönthesse, az adott eset ütközik-e vagy sem az MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány követelményeivel! 1. példa Az auditor a belső auditok felülvizsgálatánál azt tapasztalja, hogy a minőségellenőrzési tevékenységek auditálását többször a minőségirányítási szervezet auditorai végezték el. Szabványpont További információ 2. példa A gazdasági vezető örömmel újságolta, hogy milyen jó szerződést kötöttek. Jogi szempontból átvizsgálta, és mindent rendben talált Szabványpont Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) További információ ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 16/17 OLDAL MAEDVICE Tanácsadó Iroda 3. TÉMA: A BELSŐ MINŐSÉGÜGYI AUDIT - ESETPÉLDÁK Belső auditor képzés, auditálási ismeretek (2005, 17 oldal) ISO 9001:2000 BELSŐ AUDITOR KÉPZÉS 17/17

OLDAL