Gazdasági Ismeretek | Marketing » A fogyasztói magatartásról

Adatlap

Év, oldalszám:2006, 11 oldal
Nyelv:magyar
Letöltések száma:398
Feltöltve:2009. február 21
Méret:211 KB
Intézmény:-

Csatolmány:-

Letöltés PDF-ben:Kérlek jelentkezz be!

Értékelések

Ezt a doksit egyelőre még senki sem értékelte. Legyél Te az első!


Új értékelés

Tartalmi kivonat

A fogyasztói magatartásról A FOGYASZTÓI MAGATARTÁS LÉNYEGE, ALAPFOGALMAI, A SZÜKSÉGLETTŐL AZ ÚJABB – MAGASABB RENDŰ SZÜKSÉGLETIG VEZETŐ ÚT. A FOGYASZTÓI MAGATARTÁST MEGHATÁROZÓ TÉNYEZŐK, ÚJ FOGYASZTÓI MAGATARTÁS ELMÉLETEK A marketingszemléletű vállalat egyik fő törekvése, hogy megértse, hogyan viselkednek vásárlói, mi határozza meg döntéseiket, s ezek hogyan befolyásolhatók. Az egyén közgazdasági viselkedése régóta tárgya a közgazdaságtannak. FOGYASZTÓK alatt azokat az egyéneket és háztartásokat értjük, akik személyes szükségletre vásárolnak. A klasszikus mikroökonómiai felfogás szerint a fogyasztó tökéletes információk birtokában világosan megfogalmazza preferenciáit, megalkotja hasznossági függvényét, s konzekvensen a nagyobb hasznosságú jószágot vagy jószágkombinációt választja. A fogyasztó azonban egy rendkívül összetett lény, hiszen társadalmi volta mellett egyéni, pszichológiai

jellemzői, szociográfiai ismérvei is kifejeződnek vásárlási döntéseiben. A FOGYASZTÓI MAGATARTÁS a termékek és szolgáltatások megszerzésére és használata során végzett tevékenységek (márka- és boltválasztás, stb.) összessége, amelynek célja a fogyasztói megelégedettség növelése. Magatartás típusok (4) a vásárlás szempontjából:     racionális: tudatos magatartás a rendelkezésre álló információk legjobb hasznosítása révén szokásokhoz ragaszkodó: rutinszerűen viselkedő fogyasztó valamely megtanult program alapján; lemond az újdonság kereséséről impulzus magatartás: hirtelen hatásokra kialakuló pillanatnyi vásárlói döntés szociálisan függő magatartás: a vásárló egy társadalmi csoport normáihoz igazodik. A vásárolt javak jellege szoros kapcsolatban áll a vásárlói magatartás-típusokkal, mint pl.:   a mindennapi szükségletet kielégítő cikkek → az impulzus-, vagy rutinjellegű

vásárlásokkal; a nagyobb értékű javak → a racionális magatartással, ill. szociális normák figyelembe vételével. De természetesen ezek inkább általánosítások, melyektől eltérő módon is viselkedhet a fogyasztó. A SZÜKSÉGLET objektív eredetű hiányérzet, amely fiziológiai és pszichológiai természetű lehet. A szükségletek velünk együtt változnak és formálódnak, s egyénenként más-más szükségleteknek adunk prioritást. Szükséglet–hierarchia (Maslow) - önmegvalósítás (teljes életcél beteljesülése) - elismerés, siker (presztízs, eredmények bemutatása, önigazolás) - szociális szükséglet (szeretet és hovatartozás, érzelmi kötődés) 1 - biztonsági szükséglet (személyes biztonság, védelem, karrier) - fiziológiai szükségletek (éhség, szomjúság, alvás, lakás) Maslow szerint az emberek először az alacsonyabb rendű szükségleteiket elégítik ki, majd utána a magasabb rendűeket. Ez adja lényegében a

vásárlási szándék vizsgálatának a támpontját. Az INDÍTÉKOK aktiválják a szükségleteket, hogy cselekedjünk. A szükséglet kielégítési folyamata: szükségletek motívumok cselekvés A motívumok főbb jellemzői:  eredete a szükséglet (szervezet folyadékigénye - szomjúság),  cselekvésre ösztönöznek (erős szomjúságérzet),  irányíthatók (hovatartozás – társkereső klub),  csökkentik a feszültséget (egyensúlyi állapotra törekvés). Az IGÉNYEK és vágyak a szükséglet-kielégítés módjára utalnak. Főbb jellemzőik, hogy végtelen sok variációjuk létezik, és egyedenként eltérő a kielégítési módjuk (pl.: van, aki a függetlenséget egy gyors sportautóban, más egy önálló vállalkozás elindításában látja). A marketing szakembernek pontosan az a feladata, hogy meggyőzze a vásárlót arról, hogy az általa kínált termék a megoldás. A motiváció olyan belső állapot, amely meghatározott célok

teljesítése irányába mozgatja az embereket, ak