Information Technology | Economical IT » Bognár Norbert - Az üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban

Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. szeptember 21 Tantárgy célja  Bemutatni az üzleti informatikai piac legfontosabb szereplőit, meghatározó termékeit, informatikai projektek jellemzőit és a fejlődés fő tendenciáit.  Átfogó képet kívánunk nyújtani az aktuálisan alkalmazott fontosabb ügyviteli, CRM és csoportmunkát támogató alkalmazásokról elméletben és gyakorlatban egyaránt.  Iránytű biztosítása a terület iránt érdeklődő hallgatók számára a későbbi munkavállalás szempontjából- Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 2 Előadások tartalma  1. ELŐADÁS: Üzleti informatikai piac múltja és jelene Magyarországon és a világban, Magyarország helyzete a világban. EU-s pályázati rendszer informatikai beruházásokhoz.  2. ELŐADÁS: Üzleti informatika fejlődési irányai, Cloud

computing, SaaS, Mobil alkalmazások, IT outsourcing  3. ELŐADÁS: Informatikai tanácsadó cégek működési jellemzői, IT projektmanagement, folyamatmenedzsment szerepe az IT projektekben. 3 Előadások tartalma  4. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics NAV bemutatása 1. (elmélet és gyakorlat) Alapfunkciók, törzsadatok, beszerzés és készletgazdálodás  5. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics NAV bemutatása 2. (elmélet és gyakorlat) Gyártás és szerviz  6. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics NAV bemutatása 3. (elmélet és gyakorlat) Értékesítés, Pénzügy Controlling 4 Előadások tartalma  7. ELŐADÁS: SAP Business One bemutatása (elmélet és gyakorlat)  8. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics CRM bemutatása I. (elmélet és gyakorlat) Általános funkciók, törzsadatok, marketing  9. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics CRM bemutatása II. (elmélet és gyakorlat) Értékesítés, Esetkezelés, egyéb funkciók 5 Előadások tartalma  10.

ELŐADÁS: CAS GenesisWorld, PIA bemutatása (elmélet és gyakorlat)  11. ELŐADÁS: Microsoft SharePoint és alkalmazási lehetőségeinek bemutatása (elmélet és gyakorlat)  12. ELŐADÁS: Mobil üzleti alkalmazások jelentősége, bemutatásra kerülnek: SAP Business One I Pad-en, Microsoft CRM Windows Mobile-on, CAS Genesis Word I phone-on 6 1. előadás Üzleti informatikai piac múltja és jelene Magyarországon és a világban, Magyarország helyzete a világban. EU-s pályázati rendszer informatikai beruházásokhoz. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 7 1. Előadás témái  I. Üzleti informatikai piac „termékeinek” kialakulása, jelene és jövője, piac nagysága  II. Üzleti IT rendszerek elterjedtsége, alkalmazása (piaci helyzet) Magyarországon és a Világban  III. EU-s pályázati rendszer informatikai beruházásokhoz 8 I. Üzleti informatikai piac „termékeinek” kialakulása, jelene és jövője, piac

nagysága 9 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője  Üzleti informatikai rendszerek A vállalati üzleti folyamatokat támogató informatikai rendszerekre. Példák: ERP – Integrált vállalat irányítási rendszerek Vállalat információs és menedzsment rendszerek –VIR, MIS Adattárházak CRM – ügyfélkapcsolat kezelést támogató rendszerek B2B, B2C, C2C – elektronikus kereskedelem támogató rendszerek DMS – dokumentum management rendszerek Csoportmunka támogató eszközök Tudásmanagement, e Learning alkalmazások  Mobil üzleti alkalmazások  RFID alkalmazások 10 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője  Történeti áttekintés  1945 – 70 Első vállalati rendszerek – egyéni fejlesztések, belső projektek Vállalati adatgyűjtés és egyszerű műveletek (EDP, TPS)  1970’ 80’ „Óriás” gépes rendszerek – egyéni néha titkos

fejlesztések, projektek Anyaggazdálkodási és termelés tervezési és irányítási rendszerek: - MRP I.(Material Requirement Planning) – beszerzés tervezés - MRP II. (Manufacturing Resources Planning) – gyártás tervezés  1980’végére – Elosztott, hálózatos rendszerek (Chipek elterjedése) kontrolling és pénzügyi kiértékelő és elemző funkciók megjelenése 3 szintjük különböztethető: - MIS (Management Information System) – vezető információs rendszerek, - DSS (Decission Support System) – döntés támogató rendszerek, - EIS (Executive Information System) - felsővezetői információs rendszerek,  1990 eleje – ERP (Enterprise Resource Planning), IEA – Standard rendszerek kialakulása Integrált vállalatirányítási rendszerek – egy adatbázison alapuló rendszerek pl.NAV, SAP Mai napig ezek a rendszerek jelentik a vállalati it rendszerek alapját  1992 – 2002 ERP bevezetési bumm a nagyvállalatoknál – IT

projektek „reneszánsza” Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 11 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője  2000 – 2008 új fókusz: folyamat szemlélet dominánssá válik Folyamat újraszervezés és optimalizálási projektek (BPR) – folyamatmodellező eszközök bevezetése IT rendszeroptimalizációs projektek (Integrációs projektek) Folyamatköltség számítási rendszerek bevezetése (ABC) Projekt menedzsment rendszerek KKV szektorban megindul az egyre olcsóbb ERP rendszerek bevezetése (2002-2003-tól) Új szemléletű rendszerek megjelenése, amelyek túlnyúlnak a vállalat határain: SCM (Supply Chain Management) - Ellátási lánc menedzsment - B2B - Business to business megoldások CRM (Customer Relationship Management) - Ügyfél-kapcsolat kezelés - B2C – Business to costumer megoldások Adattárházak (OLAP On-Line Analytical Processing rendszerek) – Összvállalati, konszern

szintű tervezés, elemzések, szimulációk elvégzésére alkalmas, idődimenzió kezeléssel 12 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője A jelen (2008 - 2012)  KKV szektroban ERP bevezetési bumm (100 millió vállalat)  Államigazgatásban és közigazgatásban is tért nyernek az ERP rendszerek  E – kormányzat , web alapú ügyintézés  Elektronikus piacterek elterjedése  E Business megoldások térnyerése a vállalatoknál - B2B rendszerek elterjedése - B2C rendszerek elterjedése  SOA (Service Oriented Architecture) rendszerek kialakulása - Több különálló, önálló szolgáltatást végző rendszert összekapcsoló architektúra, közös platform - Elsősorban Bankok kezdtek ilyen projektekbe Mobil technológia elterjedése (telefonok, PDA-k, notebook) 13 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője A közeljövő (2012 - 2014)  Cloud, felhő informatika elterjedése „On

Demand” Nem kell hardwaret venni Nem kell szoftvert venni (bérelni) Nem kell üzemeltető IT-s szakember 99,99%-os rendelkezésre állás Software as a Service (SaaS) filozófia elterjedése Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 14 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője A közeljövő (2012 - 2014) Okos telefonok és tabletek gyors ütemű elterjedése  Mobil software bumm, (szoftvergyártok – mobil gyártó cégeket vásárolnak és fordítva pl. Microsoft – Motorolla) Átrendeződés a mobil operációs rendszerek között Mobil internet sávszélesség jelentős javítása Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 15 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője A közeljövő (2012 - 2014) Hatalmas szerverparkok kiépítése (amely a szoftware és hardware gyártok közös érdeke) A nootebok helyett új típusú „számítógépek” megjelenése és

elterjedése (tabletek vagy egyéb intelligens felületek) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 16 Üzleti informatikai rendszerek kialakulása, jelene és jövője A közeljövő (2012 - 2014) Játékosság és design, szépség kultusza az IT fejlesztésben  E kereskedelem jelentős növekedése  Közösségi portálok (facebook, linked in üzleti rendszerekbe történő integrálása)  Térinformatikai Közösségi portálok - Foresquare  Intelligens GPS alapú speciális mobil rendszerek (pl. üres parkolóhelykeresés) . ??? Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 17 II. Üzleti IT rendszerek elterjedtsége (piaci helyzet) Magyarországon és a Világban 18 Üzleti IT rendszerek elterjedtsége  Nemzetközi összehasonlítás Forrás: Versenyképességi jelentés 2009 19 Üzleti IT rendszerek elterjedtsége - Magyarország  Használnak-e a cégnél jelenleg bármilyen alkalmazást vagy szoftvert

üzleti, ügyviteli folyamataik vagy azok egy részének támogatására? Bázis: legalább 1 PC-vel rendelkező vállalatok, Total 10+=33 245 [LB=1 122, MB=5 141, LB [250+ fős nagyvállalatok], MB [50-149 fős középvállalatok], SB=26 982], CB=169948, Total 1+=203 192 Forrás: Magyar Infokommunikációs Jelentés 2008 SB [10-49 fős kisvállalatok], CB [1-9 fős mikrovállalatok]. 20 Üzleti IT rendszerek elterjedtsége  Használnak-e integrált vállalatirányítási [ERP] rendszert? Bázis: legalább 1 PC-vel rendelkező vállalatok, Total 10+=33 245 [LB=1 122, MB=5 141, Forrás: Magyar Infokommunikációs Jelentés 2008 21 Rendszerek által támogatott fő vállalati folyamatok  A TOP6 üzleti folyamat informatikai támogatottsága a legalább 10 főt foglalkoztató vállalati szegmensekben [%] Bázis: legalább 1 PC-vel rendelkező vállalatok, Total 10+=33 245 [LB=1 122, MB=5 141, SB=26 982], CB=169 948, Total 1+=203 192 Forrás: Infokommunikációs

jelentés 2008 22 Üzleti IT rendszerek elterjedtsége  Használnak-e ügyfélkapcsolat menedzsment [CRM] rendszert? Bázis: legalább 1 PC-vel rendelkező vállalatok, Total 10+=33 245 [LB=1 122, MB=5 141, SB=26 982] 23 Üzleti IT rendszerek elterjedtsége  Terveznek-e az egyes üzleti, ügyviteli folyamatok támogatására bármilyen szoftveres fejlesztést? Bázis: legalább 1 PC-vel rendelkező vállalatok, Total 10+=33 245 [LB=1 122, MB=5 141, SB=26 982], CB=169 948, Total 1+=203 192 24 Az Internet üzleti felhasználásának elterjedtsége 2008 1= a vállalatok nem használják az internetet termék/szolgáltatás vásárlásra, illetve a vevőkkel, szállítókkal való interakcióra; 7=a vállalatok gyakran és intenzíven használják e célokra Forrás: WEF The Global Information Technology Report 2008–2009 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 25 Az online módon értékesítő vállalkozások* aránya 2008 (százalék) Eurostat

, *A legalább 10 főt foglalkoztató vállalatok körében Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 26 Az internetes értékesítésből származó bevételek aránya a vállalkozások* összes bevételében 2008 (százalék) Eurostat , *A legalább 10 főt foglalkoztató vállalatok körében Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 27 A közhivatalokkal interneten keresztül ügyintézést kezdeményező vállalkozások* aránya 2008 (százalék) *A legalább 10 főt foglalkoztató vállalatok körében Eurostat Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 28 A közhivatalokkal interneten keresztül ügyintézést kezdeményező lakosok aránya 2008 (százalék) Eurostat Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 29 Vállalatirányítási rendszerek elterjedsége  ERP rendszerek a magyar piacon (példák)  SAP SAP R3 (my sap suit) SAP all in One SAP Business One  Microsoft Microsoft Dynamics

AX Microsoft Dynamics NAV  Oracle  JD Edwards  Baan  SAS  Libra  Scala  Sherpa  További: Erp.laphu 30 III. EU-s pályázati rendszer informatikai beruházásokhoz Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 31 Miért fontos a pályázati rendszer?  Üzleti informatikai beruházások a Kis és Középvállalati szektorban jóval kisebb mértékben valósultak volna meg 2004 óta.  A legmodernebb szoftverek bevezetését támogatja a pályázati rendszer.  Szinte minden típusú üzleti alkalmazás támogatható  A hátrányos helyzetű kistérségekben településeken kiemelt támogatást nyújt. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 32 Miért fontos a pályázati rendszer?  IT beruházások finanszírozhatóak: Nemzeti Fejlesztési Terv alprogramja a Gazdasági Operatívfejlesztési Program (GOP, KMOP) keretében  2007-2013-ig 5800 – 6300 milliárd forint forrás (Strukturális alapok + 15%

nemzeti társfinanszírozás) áll rendelkezésre  2011-12-ben 1 100 milliárd forint forrás áll rendelkezésre www.ujszechenyitervgovhu Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 33 Igénybe vehető pályázatok 2011.0301-től Közép Magyarország Ország többi területén Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem támogatása KMOP 125 GOP 221 KKV technológiai fejlesztés támogatására KMOP 121 A és B GOP 211 A és B Mikro vállalkozás fejlesztés KMOP 121 M GOP 211 M Technológia és foglalkoztatás - GOP 213 KKV Innováció KMOP 114 B 2011.0129 GOP 131 C www.dynafixhu 34 Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem támogatása Pályázat kódja GOP-2011-2.21, KMOP-2011-125 Cél ERP, CRM, Táv csoport munka, Weboldal, Webes értékesítés, Dokumentum kezelés, Mobil technológia, Tudásmanagement Támogatás Minimum 1 Millió Ft, - Maximum 10 Millió Ft Előleg nem igényelhető! Normatív,

automatikus elbírálás! Támogatás mértéke GOP 50%, KMOP 40% 9 Mrd Ft – GOP (13-ig, 9000 pr.) 1,8 Mrd Ft (11-ben KMOP 400 Pr) Elszámolható költségek Információs technológia-fejlesztés - Hardver (min 30 e Ft / db) - Szoftver licecnc - Tanácsadás (max projekt 30%-ig) Kötelezettség vállalások 3 éves fenntartási és 2 évig átlagos statisztikai létszám nem csökken és a projekt befejezési évét követő 2 évben üzemi eredmény minimum az elnyert támogatási összeg 25% (GOP)-vak illetve 50% (KMOP) vagy elektronikus értékesítés árbevétele az elnyert támogatás 120% (GOP), 200% (KMOP) nő 2 év alatt. Pályázok köre Mikro és KKV 2011.0701-től 20111231 ig! 2010.0223 www.dynafixhu 35 KKV technológiai fejlesztése Pályázat kódja GOP-2011-2.11/A, KMOP-2011-121/A Cél Egyszerűbb technológiai fejlesztés, korszerűsítés Támogatás Minimum 5 Millió Ft, - Maximum 25 Millió Ft Támogatás mértéke GOP 30-40%(mikro) . KMOP

BP:20/30% , Pest 25/35% Elszámolható költségek Eszközbeszerzés (új vagy használt) (technológiai fejlesztést eredményező) Információs technológia-fejlesztés - hardver, - szoftver (beleértve: alapszoftver, speciális egyedi fejlesztésű szoftver), Tanácsadás nem! Kötelezettség vállalások a projekt befejezési évét követő 2 évben személyi jellegű ráfordításnak növekednie kell a támogatási összeg 5 %-val vagy a projekt befejezési évét követő 2 üzleti évben az átlagos statisztikai létszám nem csökkenhet. Pályázok köre Mikro és KKV 2010.0223 www.dynafixhu 36 KKV technológiai fejlesztés Pályázat kódja GOP-2011-2.11/B, KMOP-2011-121/B Cél Komplex technológiai fejlesztés, korszerűsítés Támogatás Minimum 15 Millió Ft, - Maximum 100 Millió Ft Támogatás mértéke Megvalósítási helyszíntől függően, 20-35% Elszámolható költségek Eszközbeszerzés Infrastruktúrális és ingatlan beruházás

Minőségirányítási rendszerek Információs technológia-fejlesztés - hardver, szoftver, betanítás - e kereskedelem, weblap, ERP és CRM rendszerek Tanácsadás (management, folyamat, szervezetfejlesztés, IT) Kötelezettség vállalások hogy a projekt befejezési évét követő 2 évben személyi jellegű ráfordításnak növekednie kell a támogatási összeg 5 %-val vagy a projekt befejezési évét követő 2 üzleti évben az átlagos statisztikai létszám nem csökkenhet. Pályázok köre 2010.0223 Mikro és KKV www.dynafixhu 37 Mikro vállalkozások fejlesztése Pályázat kódja GOP-2011-2.11/M, KMOP-2011-121/M Cél Kis értékű technológiai fejlesztés, korszerűsítés Támogatás Minimum 1 Millió Ft, - Maximum 4 Millió Ft Minimum 1 Millió Ft, - Maximum 8 Millió Ft (Visszatérítendő!) Támogatás mértéke Max 45% + kombinált hitel (maximum 60%-ig) + 10% önerő (automatikus elbirálás) Elszámolható költségek Információs

technológia-fejlesztés - hardver, szoftver Tanácsadás nem! Kötelezettség vállalások hogy a projekt befejezési évét követő 2 évben személyi jellegű ráfordításnak növekednie kell a támogatási összeg 5 %-val Pályázok köre Mikro vállalkozás maximum éves nettó 200 millió Ft árbevétel 2011.0129 www.dynafixhu 38 Technológia és foglalkoztatás Pályázat kódja GOP-2011-2.13 Cél Kiemelkedő foglalkoztatási hatással bíró komplex beruházások támogatása Támogatás Minimum 100 Millió Ft – Maximum 1 milliárd Ft IT maximum 50 Millió Ft! Támogatás mértéke Max 35% (pontozásos elbírálás) Elszámolható költségek Eszközbeszerzés Infrastruktúrális és ingatlan beruházás Információs technológia-fejlesztés - hardver, szoftver, Tanácsadás nem! Kötelezettség vállalások Munkahely teremtés (1 éven belül) Pályázok köre KKV és Nagyvállalatok! 2011.0129 www.dynafixhu 39 KKV Innovációs eredményei

Pályázat kódja GOP-2011-1.31/C, KMOP-2011-114/B Cél Meglévő termékek, szolgáltatások továbbfejlesztése , kisérleti fejlesztés, jogvédelem, Támogatás Minimum 5 Millió Ft, - Maximum 25 Millió Ft Támogatás mértéke Max 65% (automatikus elbírálás) Elszámolható költségek Eszközbeszerzés Bérköltség (3 fő) Információs technológia-fejlesztés - hardver, Tanácsadás nem! Kötelezettség vállalások a projekt befejezési évét követő 2 évben személyi jellegű ráfordításnak növekednie kell a támogatási összeg 5 %-val vagy a projekt befejezési évét követő 2 üzleti évben az átlagos statisztikai létszám nem csökkenhet. Pályázok köre Mikro és KKV 2010.0223 www.dynafixhu 40 Méretbeli feltételek  összes foglalkoztatottak létszáma kevesebb mint 250 fő; (min 1 fő)  éves nettó árbevétel legfeljebb 50 millió euro (12,5 milliárd Ft); vagy  mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió euro (10,7 milliárd

Ft);  egyéni vállalkozók esetén az utolsó személyi jövedelemadó-bevallásban szereplő összes bevétele nem haladhatja meg az 50 millió eurót;  az állam, az önkormányzat és a fenti szempontok szerint felsorolt vállalkozásokon kívül eső vállalkozások tulajdoni részesedése nem haladhatja meg a 25%-ot. 2011.0129 www.dynafixhu 41 Előleg és időközi kifizetések  Előleg Támogatási összeg maximum 40%- pályázatfüggő az igénybevételi lehetőség  Időközi kifizetések Támogatási összeg maximum 80% Kifizetési igénylés minimum 5 Millió ft (egy alkalommal lehet alacsonyabb) 2011.0129 www.dynafixhu 42 Hogyan működik a gyakorlatban? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Pályázat beérkezése Jogosultság ellenőrzés Formai ellenőrzés /Hiánypótlás beérkezése/ Befogadás Szakmai értékelés Bíráló Bizottsági ülés Döntésre felterjesztés Szerződéskötés Helyszíni ellenőrzés Elszámolások,

jelentések 43 Köszönöm a figyelmet! 44 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 2. előadás Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. szeptember 28 2. előadás Üzleti informatika fejlődési irányai, Cloud computing, SaaS, Mobil alkalmazások, IT outsourcing Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 46 2. Előadás témái  I. Üzleti informatikai várható fejlődési irányai  II. IT outsourcing  III. Világ legnagyobb szoftvergyártóinak jövőképe 47 I. Üzleti informatikai várható fejlődési irányai 48 Üzleti informatika várható fejlődési irányai Részletesebben kifejtett területek:  Cloud, felhő informatika elterjedése „On Demand”, Software as a Service (SaaS) filozófia elterjedése  Szerverparkok fejlődése Okos telefonok és tabletek gyors ütemű elterjedése  üzleti Mobil software bumm, Mobil Cloud Computing

Korszakváltás a PC-k világában Social Media, nerwork várható szerepe Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 49 Cloud, felhő informatika elterjedése „On Demand”  Interneten keresztül elérhető, távoli szerveren futó, on-line üzleti alkalmazásokat sorolunk ide. Két fajtája van a Publicés a Private Cloud Előnyei: Azonnal üzembe vehető (nincs installáció) Nem kell hardwaret venni Nem kell szoftvert venni (bérelni kell) Nem kell üzemeltető IT-s szakember 99,99%-os rendelkezésre állás Nem CAPEX-ből hanem Opex-ből finanszírozható Hátrányai: Stabil internet eléréssel üzembiztos  Ilyen módon futó szoftverek testreszabhatósága korlátozottabb  Interfacek kialakítása bonyolultabb  Adatbiztonság és védelem (bár ez nem egyértelmű) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 50 Cloud, felhő informatika elterjedése „On Demand”  On demand kontra On promise On

demand – Felhő verzió On promise – Telepített verzió Gyorsabb üzem behelyezés Bonyolultabb installáció Jogtiszta szoftware környezet Nem mindig jogtiszta szoftware környezet Nincs beruházási költség csak üzemeltetés (havi bérleti konstrukció) Magasabb kezdeti beruházási költség plussz üzemeltetési díj Nincs HW amortizáció a vállaltnál Hardware amortizáció IT üzemeltetési szolgáltatás Külön belső IT üzemeletetőre vagy belső informatikusra van szükség Limitáció a testreszabhatóságban Teljes szoftverfunkcionalítás Adatbiztonság és védelem megoldott de az adatok interneten keresztül vándorolnak Adatbiztonság és védelem megoldott az adatok belső zárt hálózaton vándorolnak Interfacelhetőség nehézkes Könnyebb interfacelhetőség a többi vállalati szoftwarrel Csak on-line módon üzemel Internet nélkül is üzemeltethető Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 51 Cloud, felhő

informatika elterjedése „On Demand”  Kiknek ajánlható? Ahol nincs meg a megfelelő hardware infrastruktúra Ahol nincs IT üzemeltetési kompetencia Ahol a Cloud-ba üzemeltetett rendszert nem kell más rendszerekkel összekötni Ahol a standard alkalmazást csak kis mértékben kell testreszabni Ahol a beruházásra nincs elég pénz egy összegben Ahol „un. Személyes adatot nem kezelnek” – adatvédelmi TV Adattovábbítás külföldre 9. § Személyes adat az országból - az adathordozótól vagy az adatátvitel módjától függetlenül külföldi adatkezelő részére csak akkor továbbítható, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt lehetővé teszi, feltéve hogy az adatkezelés feltételei a külföldi adatkezelőnél minden egyes adatra nézve teljesülnek. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 52 Cloud, felhő informatika elterjedése „On Demand”  Példák: SaaS üzleti alkalmazásokra CAS

PIA Salesforce.com Microsoft CRM on line Oracle CRM on demand ERP rendszerek közül még nagyon kevés elérhető on demand módban  Lakossági pédák: Google Yahoo Office 365 Sky Drive .stb Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 53 Cloud, felhő informatika elterjedése „On Demand”  Várható tendenciák Jan Muehlfeit, a Microsoft európai elnöke szerint : Mindent, amit csak lehet automatizálni fogunk a következő 5 évben. Ebben az iparágban mi a számítási felhőben látjuk a forradalmat. Amíg a mai fogyasztók és felhasználók a saját rendszerük teljesítőképességéért fizetnek, a jövőben a használatért fognak. A számítási felhő innovatív módon fogja növelni a termelékenységet. A kezdeti beruházás költsége nagyon alacsony. A hagyományos ITC modellben már kezdetben rengeteget kell költeni a rendszer felállítására A kisés középvállalkozások ezért ma komoly hátrányba kerülnek A

jövőben nem ez lesz a helyzet a számítási felhő legfontosabb tulajdonsága a rugalmasság. Nem számít, hogy ezer szerverre van szükséged egy órára, vagy egy szerverre ezer órára. Ugyanaz 03.122010 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 54 Cloud, felhő informatika elterjedése  Gartner szerint a Cloud Computing jövőképe (2011 forrásév): Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 55 Cloud, felhő informatika elterjedése  STAMFORD, Conn., June 26, 2008 Cloud computing heralds an evolution of business that is no less influential than e-business, according to Gartner Inc. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 56 Cloud, felhő informatika elterjedése Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 57 Szerverparkok – Data Centerek Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 58 Szerverpark beruházások (múlt)  2008 óta a legnagyobb szerverpark beruházásokat software

technológiai cégek végezték Google,Yahoo,Microsoft,Apple, Facebook, Amazon.  A Facebook rendelkezett az elmúlt 2,5 évben a legtöbb tárhellyel bár a többi „cloud computing” vállalat nem sokkal maradt le tőle. Mára megelőzték  Pl. Google Data center CAPEX számai – 4 nagy beruházás (North Carolina, South Carolina, Oklahoma és Iowa )  1Q 2006: $345 million  2Q 2006: $699 million  3Q 2006: $492 million  4Q 2006: $367 million  1Q 2007: $597 million  2Q 2007: $575 million  3Q 2007: $553 million  4Q 2007: $678 million  1Q 2008: $842 million  A Microsoft kb. évi 500 millió dollárt költ, a Facebook kb 20 – 25 millió dollárt költ „csak” évente oka inkább bérel.  A 2006 előtt épült szerverparkok 50%-át már modernizálni kell  Annak ellenére, hogy kb.1,8-2 millió m2 (100 db Tesco) szerverpark épült az elmúlt 3 évben a szabad kapacitás mértéke 10% körül mozog. Előadó: Bognár Norbert

(bognar.norbert@dynafixhu) 59 Szerverpark beruházások (2011 jelen)  Világon körülbelül 100 000 data center működik  7,7 millió rack server  31 Giga Watt energiát fogyasztanak (=15 Paksi atomerőmű teljesítménye, = Anglia teljes lakossági energiafogyasztásával)  Energiafogyasztás várhatóan 2012-ben 19%-al nő Forrás: The DatacenterDynamics Industry Census 2011 was conducted during June and July Microsoft AZUR dara center: http://www.youtubecom/watch?v=K3b5Ca 6lzqE&feature=related 2 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 60 Szerverpark beruházások (közeljövő)  Jelentős új kapacitási igényt fognak generálni a telekommunkációs cégek, digitális tv társaságok, közösségi hálózatokat üzemeltető cégek  Egészségügy digitális adatok archiválására, tárolására várhatóan jelentős kapacitásokat fog igényelni. USA - Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)  Az új

beruházások mellett a legnagyobb kérdés, hogyan lehet a jelentős energiafelhasználást csökkenteni:  Hardwarek racionalizálásával (5-10%)  Szerverparkok méretének csökkentésével , software és hardware konszolidációval (5%)  Adatközpontok belső hőmérsékletének emelésével 24 C-ra (15 C helyett). Külső levegő használata hűtésre.  Szerver virtualizációval akár 80%-os megtakarítás is elérhető  2012-ben 16%-os piaci növekedés várható, ami 35 milliárd dollár piacméretet jelent , Forrás: DatacenterDynamics survey of investment plans of over 5,000 major data center owners and operators.- 2011  Új parkok építése  Meglévők korszerűsítése, bővítése  Outsourcing  Legnagyobb beruházók (2012):  1. USA - 3,5 Milliárd dollár  2. UK – 3,35 Milliárd dollár  3. Kína – 3,1 Milliárd dollár Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 61 Szerverpark beruházások (közeljövő) 

Kapacitások növekedése (%) – 2012 UK : 6,7% Oroszország: 22% Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 62 Szerverparkok Magyarországon  6-7 jelentősebb data center működik Magyarországon, mind Budapesten ProServer Ltd. Szentmihályi street 131-137. Dataplex (legnagyobb) – Magyar Telekom 13 Asztalos Sándor street Invitel Holdings A/S Neumann J. u 1, Building A  Interware Inc. Victor Hugo u 18-22 Dataneum Kozma u. 2  Invitel Telecommunication Inc. Kozma u. 2 dataHome Szerverközpontot - GTS Datanet, Budaőrs Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 63 Mobility Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 64 Mobility  Oka: a Smart Phone-ok és tablet gépek gyors ütemű elterjedése  Magyarországon: 2011 aug – 10% elterjedség, EU, USA – 25% Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 65 Mobility Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 66 Mobility

 Minden op.rendszergyártó saját software áruházat üzemeltet: Iphone  App store Microsoft  Marketplace Nokia  OVI Android  Market Balck Berry  App World  Üzleti szoftverek számossága kisebb, de minden nagy ERP és CRM rendszer már rendelkezik különböző mobil alkalmazásokkal.  Üzleti mobil alkalmazások: A tipikus konstrukció a havi bérleti díjas megoldás az üzleti szerver/kliens rendszerek esetében. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 67 Mobility  Android Market: Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) App Store: 68 Mobility Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 69 Hardware korszakváltás közeleg Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 70 Hardware korszakváltás  Asztali számítógép (PC) Notebook (laptop), Netbook  Japánban 2003 óta USA-ban 2005 óta , 2008 óta a világban több NB-t adnak el mint desktopot (PC) 

2005-ben a világ laptopgyártásának 73%-áért tajvani vállalatok felelősek  A termelés ugyanakkor nagy részt már nem Tajvanon, hanem a délkelet-ázsiai térségben, elsősorban Kínában és Malajziában történik  A világpiacot uraló márkák egyike sem végez termelést, modelljeiket szerződéses gyártóktól vásárolják, azaz kiszervezték a gyártást.  A márkavállalatok tevékenysége a marketingre összpontosul, a piac igényeinek feltérképezésére, a gépekkel szembeni specifikációk meghatározására, valamint az értékesítésre összpontosul  Eladott PC-k és NB-k száma 2011-ben várhatóan 360 millió db 3,8% növekedés (2010-hez képest) Forrás: http://www.worldometersinfo/computers/ Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 71 Hardware korszakváltás  Ki ismeri ezeket a cégeket? Quanta Computer Ők gyártják a Compal Electronics föld Wistron nootebookjainak Inventec 80%-t. Arima Computer

First International Computer (FIC) Foxconn Electronics ECS Elitegroup Mitac Technology Uniwill Computer Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 72 Hardware korszakváltás  Márkák saját gyártás nélkül Apple Acer BenQ Dell Fujitsu Siemens Gericom Gigabyte (G-Style) HP Lenovo/IBM Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 73 Hardware korszakváltás  Notebook (laptop)  Tablet PC (?)  Hibrid (?) A tablet PC koncepciója jelzi egyértelműen a jövőt. A tábla gépek egyelőre réstermékeknek számítanak, jellemzően a vállalatok sokat utazó, terepen dolgozó alkalmazottaiknak vásárolják. Ha lesz korszakváltás akkor 2015 felé várható Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 74 Hardware korszakváltás  Új típusú még kísérleti „számítógépek” megjelenése és elterjedése un. intelligens felületek http://www.youtubecom/watch?v=kr1O917o4jI

(4 min) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 75 Közösségi hálók, Média Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 76 Social Media jelene és jövője  Social Media intenzív terjedése és a szolgáltató cégek koncentrációja várható az évtizedben.  Átformálják a jövő kommunikációját, hagyományos csatornák teret vesztenek  Social Media üzleti alkalmazásának növekedése (facebook, linkedin.stb  Céges megjelenés  Bloggolás  Rendezvény szervezése  Direct marketing  CRM  Teljes üzleti kommunikáció (email végzete) – Microsoft Lync  A Facebook, a harmadik legnagyobb ország lenne a világon, valamivel több mint 800 milliós népességgel. (2011 szept)  Komplex telekommunikációs szolgáltatás (pl. Facebook - Skype)  Hang, Kép, Szöveg, Helymeghatározás és megosztás, idődimenzió kezelés egyszerre Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 77 Social Media

jelene és jövője  Social Media portálok integrálódnak üzleti szoftvereinkbe Pl. Facebook account – mint felhasználó CRM szoftverekben  Social Media portálok mint helymeghatározó és megosztó rendszerek Facebook 2011 októberétől indítja ezt a szolgáltatást  Social media egyéb hatásai Társadalmi hatások Politikai hatások „ A lányom nemrég egy matematikai problémával nézett szembe, és hirtelen 21gyerek, négy különböző kontinensről tárgyalta a dolgot. Megkérdeztem Mindössze 4 percbe telt, hogy összehozza ezt a 21 gyereket. Lenyűgöző Sokkal globálisabbak, mint a Baby Boom generáció” - Jan Muehlfeit, a Microsoft európai elnöke Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 78 Social Media jelene és jövője  Milyen lesz a jövő facebook-ja 2011.0925 Mark Zuckerberg „Timeline” - úgy használhatod a Facebook-profilodat, mint valami naplót, ahol évekkel később is visszakeresheted életed

legfontosabb eseményeit. Sőt, akár évtizedek múlva is megnézegetheted, mikor-mi történt veled Maga a Timeline, vagyis az Idősor lesz az, ahol utazhatsz az időben. Az új Facebook egyelőre teszt-fázisban van, és csak regisztrált fejlesztők próbálgathatják ki. Video-chat (skype) http://www.szeretlekmagyarorszaghu/ilyen-lesz-a-facebook (8 min) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 79 II. IT outsourcing Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 80 IT outsourcing  Outsourcing fajtái Erőforrás kihelyezés (HW és SW) Szolgáltatás kiszervezés (Knowledge process outsourcing) Üzemeltetés Rendszerfejlesztés (offshore software development) Üzleti folyamat kiszervezés IT alkalmazás help desk folyamatok (Shared Service Centers)  Nem csak IT folyamatokra vonatkozik Pl. MC Drive in US, Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 81 IT outsourcing  Előnyei: HR – speciális

belső IT szakemberekre nincs szükség Üzemeltetés költségei tervezhetőek, havonta kvázi fixek (opex) Nincs beruházára szükség, nincs amortizáció Magas rendelkezésre állás (un. 3 kilences és 4 kilences) – Service Level Agreement (SLA) Költséghatékonyság (globális spektrumban – komparatív előnyök) Core Business fokúsz  Hátrányai Internet függő a működés (off-line működés problematikus) Szolgáltatás kihelyezés estén kommunikációs problémák Adatbiztonság (pro és kontra érvek) Ld. később Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 82 Outsourcing  Legnagyobb „kiszervező országok” USA (2009 – 14,7 milliárd dollár/ éves növekedés 14% forrás: IDC) Canada GB  Legnagyobb célpont országok India (Bangalore*) Fülöpszigetek Vietnám Indonézia Kína Írország! Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 83 Outsourcing India  Első

fázis 1997- 1999 Y2K probléma kezelés IT kiszervezés– General Electric Egyéb üzleti folyamatok – Hitelkártya ügyintézés, adatrögzítés – Call Centerek  Második fázis 1999-2000 Közös vállalatok alakítás , Kockázati tőke bevonásával 50-100 fős kis cégek (új Delhi, Bombay, Bangalore) Egyszerű munkafolyamatok, kis hozzáadott érték  Harmadik fázis 2001- napjainkig Mai nagy outsourcing cégek létrjötte  India bevétele csak az USA-ból software és folyamat outsourcingból kb. 14 milliárd dollár/év 2005-ben  Bevételek 70%-a call center 20% adatfeldolgozás, 10% egyéb Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 84 Outsourcing India  Bérek Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 85 Outsourcing fővárosa  Bangalore India 3. legnagyobb városa (5,5 M fő) India Szilikon völgye K+F központok (Google, IBM, Hewlett-Packard,  Yahoo, Oracle Corporation,  Cisco,

Microsoft, Intuit , Intel ) 35%-t adja az India szoftverexportnak Világ legtöbb programozója dolgozik itt USA befektetések 50% itt összpontosul 57 db IT mérnöki kar USA-be innen érkezik a legtöbb egyetemista Itt van a legtöbb kocsma Indiában  Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 86 IT outsourcing Magyarországon és Európában  A magyar vállalatok és intézmények mindössze 11 százaléka szervezi ki informatikai erőforrásait, vagy teljes IT-infrastruktúráját és választja az úgynevezett „hosztolt” (kihelyezett) adatszolgáltatásokat, adatközpontokat. Kiszervezés célpontja Magyarország  Európában átlagosan erőforrás- és szolgáltatás-kihelyezés aránya, meghaladja a 30 százalékot 3-4 éven belül akár 60 százalékra is emelkedhet ez az arány Európában következő 4 évben a kontinens vállalatainak további 27 százaléka tervezi, hogy valamilyen adatközponti szolgáltatást vesz

igénybe Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 87 IT outsourcing jövőképe  Problémák Forrás: http://www.rttswebcom/outsourcing/statistics/ December 13, 2010 Gondok bérinfláció 10% ról 15%-nőt évenete - India Angol nyelvismeret (1/4 beszél csak tökéletesen) 1,3 millió munkahely szünhet meg nyugaton 2014-ig a fokozódó outsourcing miatt Időzona eltolódás (12 óra) Felhasználói elégedettség 13% csökkenése outsourcing után Outsourcing destinációk változása az USA-ban: 22%-ék USA-ban tartaná, 16% Kinába, 13% menne Indiába 58 %-a az USA vállalatainak 2 éves Indiai outsourcing tapasztalat után nem volt elégedett, nem térült meg a befektetés Outsourcing piac növekedését várják, de az irányok változni fognak! Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 88 III. Világ legnagyobb szoftvergyártóinak jövőképe 89 SAP fejlesztési startégiai elképzelései

https://websmp101.sap-agde/~sapidp/011000358700006265482006E/ Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 11 min 90 SAP stratégiai területek  In memory computing SAP HANA RAM-ban történő adatfeldolgozás, amely a komplex kiértékelések elvégzését órákról másodpercekre csökkenti  cél: valós idejű döntéshozatal támogatása Hardware gyártókkal működnek együtt  Cloud computing – On demand ERP SAP By Design platform End to End üzleti folyamatok támogatása a felhőben KKV számára is elérhető SAP By Design Studio .Net alapú visual studió fejlesztő eszköz  Mobility Framework, sybase alapú Szabadon használhatják és fejleszthetik a partnerek Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 91 Microsoft http://microsoftpartnernetwork.com/Videos/OtherVideos/Per malink/7996e2c7-c3c6-4a1d-b73383719fc25d17#fbid=whYgv7LH F 2 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 92

Microsoft stratégiai termékcsoportjai  Cloud computing – On-line szolgáltatások – Enterprise Social Computing MS Dynamics CRM on-line MS Office 365     Microsoft Office Professional Plus, Microsoft Exchange Online, Microsoft Lync Online, Microsoft SharePoint Online. http://demoshowcasesuite.com/demos/88b77606-d980-42b6-87ca-1a55c0db4f70 Hyper-V (private cloud) Offer your customers an automated and optimized virtualized data center. Windows Server 2008 R2 Windows Azure The Windows Azure platform combines cloud-based developer capabilities with storage, computational, and networking infrastructure services. The platform consists of three core products. (Azure + SQL azure, Azure app Fabric) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 93 Microsoft stratégiai termékcsoportjai  Windows Phone Skydrive Market place Live services  Microsoft Dynamics (CRM, NAV, AX) ERP On Demand elérésben CRM + NAV összevonása

.Net platform kialakítása  Xbox - játékkonzolok Live Kinet, Xbox720 - 2012 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 94 Microsoft jövőképe  Vizió 2019 http://www.youtubecom/watch?v=g9JBSEBu2q8 5 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 95 Köszönöm a figyelmet! 96 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 3. előadás Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. szeptember 28 2. előadás Informatikai tanácsadó cégek működési jellemzői és IT projektmanagement Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 98 2. Előadás témái  I. Informatikai tanácsadó cégek működési jellemzői  II. IT projektmanagement 99 I. Informatikai tanácsadó cégek működési jellemzői 100 Informatikai tanácsadó cégek működési jellemzői tartalom  Típusaik  Felépítésük  Működési sajátosságaik 

Kontrolling tanácsadó cégeknél  Bérezési rendszerek Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 101 Informatikai tanácsadó cégek  Milyen cégekről beszélünk?  Amelyek tevékenységi köre az üzleti informatikai rendszerek fejlesztése, bevezetés, támogatása  Típusaik Tulajdonosok szerint:  Csak Magyarországon működő általában magyar tulajdonban levő 5-100 fős cégek pl. AAM, AB Consulting  Nemzetközi tanácsadó cégek magyarországi leányvállalatai Big 4, SAP Hungary, Microsoft Consulting, Oraclestb. Kelet Közép Európai cégek pl. LLP Group Tevékenységi kör szerint:  Csak fejlesztő cégek (általában külföldre dolgoznak), rendszerintegrátorok pl. Synergon  Csak szupportal, üzemeltetésel foglalkoznak pl. IT services  Komplex tev kör (Fejl, bev, Szuport, BPM) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 102 Informatikai tanácsadó cégek Méret szerint Micro cégek (5-10 fő)

– bevétel 200 – 300 M Ft / év Közepes méretű cégek (10-250 fő) 300 M – 5000 M Ft/év Microsoft Consulting AAM AB Consulting Xapt ERP Consulting stb. Nagy tanácsadó cégek (250 fő felett -) 4Milliárd felett SAP Hungary MÁV informatika stb. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 103 Informatikai tanácsadó cégek  Felépítésük Általában lineáris és lapos felépítésűek (de van mátrix is) Ügyvezető(és) Marketing Sales Megvalósítás (tanácsadás) Szupport Fejlesztés Back Office Üzletág 1 Pénzügy/CO Üzletág 2 HR Titkárság Üzletágakon belül Üzletág vezető Projekt managerek Senior tanácsadok Junior tanácsadók Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 104 Informatikai tanácsadó cégek  Működési sajátosságaik  Projekt jellegű működés Szervezeti határok nem élesek (szoros együttműködés) Bevételek nem

egyenletesek (kiv. Szupport)  Key account management rendszer – teljes vevő központúság  Ügyfél teljes életciklusát követi a szervezet – hosszú távú ügyfélkapcsolatok Bevezetés, hosszú távú üzemeltetés, upgradek, fejlesztések stb.  Tudásalapú szolgáltatás: a költségek 80% személyi jellegű  Hosszabb betanulási idő (2-3 év)  Sales és Delivery közti gyakori asszinkronitás  Rugalmas termék/szolgáltatás szerkezet változtató képesség  Széles alvállalkozói kör  Kapacítás tervezési nehézségek, kiterheltség tervezés  Válságérzékeny tevékenységi kör Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 105 Informatikai tanácsadó cégek  Kontrolling Projekt kontrolling Célja projekt fedezet számítás Cégenként eltérő lehet az alkalmazott séma Humán teljesítmény kontrolling Célja a egy tanácsadói kihasználtság és jövedelmezőség számítása Elég

általános modell Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 106 Informatikai tanácsadó cégek  Projekt kontrolling Fedezet 1 számítás Fedezet 2 számítás Fedezet 3 számítás Tényleges ráfordítás / szerződött napszám kiszámítása Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 107 Informatikai tanácsadó cégek  Humán teljesítmény kontrolling – tanácsadói kiterheltség Tanácsadó Lópici Gáspár Ledolgozott nap (w) Projekt 1 Számlázható nap (s) w/s 0,5 0,5 100% 6 2 33% Projekt 10 0,5 0,5 100% Projekt 11 4,5 4,5 100% szumma 11,5 7,5 65% Havi teljesítmény mutató 55% 36% Projekt 2 Projekt 3 Projekt 4 Projekt 5 Projekt 6 Projekt 7 Projekt 8 Projekt 9 Projekt 12 Havi munkanapok száma 21  50% feletti teljesítmény mutató minimális a szakmában Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 108 Bérezési rendszerek       Tanácsadók: 

Teljesítmény prémium, változó bér szerepe jelentős  Fix alapbér (teljesítmény független)  Változó bér (teljesített kiszámlázott napok függvénye) Back Office  Fix bér  Céges prémium (teljes cég teljesítményétől függ) Sales manager  Alapbér fix (relatív alacsony)  Jutalékrendszer a megszerzett üzletek után (negyed, fél és évSales manager  Lehet dolgozói részvény- , részesedés csomag is (ritka) Üzletág vezetés  Alapbér fix  Üzletág eredményességétől függő általában % os prémium (célszámokat itt is hozni kell)  Lehet dolgozói részvénycsomag is (ritka) Ügyvezetés  Függ attól, hogy tulajdonos-e  Fix bér  Cég eredményességétől függő prémium Egyéb juttatások  Gépkocsi használat  Mobil  Számítógépek  Cafeteria Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 109 II. IT projektmanagement Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 110

Tartalom  Projektek fázisai  I. Projekt előkészítés  II. Ajánlati felhívás, beszállító kiválasztása  III. Szerződés kötés  IV. Projekt menedzsment (szűken értelmezett) Projekt alapítás, indítás Projekt megvalósítás Rendszer tervezése Rendszer kialakítása Rendszer teszt és átadás Projekt kontroll és monitoring  Összegzés Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 111 Általános jellemzők  Projektek besorolása szakirodalomban  Szervezetfejlesztési projektek  Általában un. vegyes projektek  Komplex, komplikált projektek  Pl. Audi SAP bevezetés: 100 rendszer került kiváltásra és kb 50 rendszerrel kellett interfaceket kiépíteni, bevezetés kb. 3000 munkavállalót érintett  Nagy projektszervezet (kiv. KKV)  Pl. Audi SAP Projekt 120 fő  Hosszú ideig tartó projektek  Átlagos időtartam 1-2 év nagyvállalatoknál, 3-6 hónap (KKV)  Nagy

kockázattal járó projektek  Minden 3. projekt kudarccal végződik  Minden 2. projektben min 30% költségtúllépés  80%-ban a véghatáridőt (éles indulás, Go live) nem tudják tartani. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 112 Általános jellemzők A vállalati nyereséghez viszonyítva nagy költségvetésű projektek  Nagy vállalatok esetében 50 millió Ft – 1 Milliárd Ft  Közép vállalatok (50-250 Fő) esetében 10 – 50 millió Ft  Kis és mikro vállalatok 2 – 10 millió Ft (jelenleg kb. 80% használ csak számítógépet!) - Nekik megfizethetetlen!  Megtérülés nehezen számítható (ROI)  Bevétel növekmény, költség csökkenés csak származékos, amelyek az alábbi tényezőkből fakadnak:  Foglalkoztatottak számának csökkenése (nem biztos)  Ügyviteli, üzleti folyamatok átfutása gyorsabb (kisebb ktg.)  SCM - Beszállítási rendszer optimalizáltabb – kisebb

raktárkészlet és alacsonyabb ár  Jobb szükséglettervezés és gyártástervezés – raktárkészlet minimalizálás Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 113 Általános jellemzők Automatizált folyamatok - pl. vevő rendelés feldolgozás és gyártásba adás – kisebb feldolgozási idők Gyorsabb és jobb minőségű logisztika – vevői elégedettség javulása Jobb és gyorsabb döntéshozatal – vezetői információk minőségének javulása  ROI átlagos: 40%-50% kb. 2-3 év alatt megtérül (100 sikeres SAP bevezetés alapján) 15% - 220% ROI szórodik  Intezív projekt menedzsmentet igénylő projektek Képzett projekt menedzser Jó projektszervezet Kiválló szaktudású projekttagok (100%-ban) Szigorú projekt működési szabályzat Hatákony kommunikáció Pontos projekt dokumentáció Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 114

Általános jellemzők Egy jó IT projekt menedzser tudás dimenziói Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 115 Általános jellemzők  Projekt tervezési időszükséglete 1/3 is eléri a megvalósításnak.  Sok konfliktussal járó projektek – konfliktuskezelés! Funkcionális szervezetek közti ellentétek Funkcionális szervezetek és Projekt menedzsment Tanácsadó és Megbízó Projekt szervezeten belüli ellentétek  Stake holder elemzés kiemelt jelentőséggel bír  Change managment kiemelt fontosságú Nagy oktatási igénnyel járó projektek – beiskolázási terv Folyamatok újraszervezésével járó projektek Új feladat és hatáskörök keletkeznek, régiek megszünnek Átképzési szükségletek Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 116 Általános jellemzők  „Soha véget nem érő projektek”  Projekt lezárását

követően új feladatok jelennek meg Karbantartás, support Garanciális javítások Fejlesztések Rendszer bővítések un. 2 lépcsős projektek  Sikertelen IT projektek legfőbb kockázati tényezői (365 cég)  Nem megvalósult funkcionális elvárások 13%  Felhasználók bevonásának hiánya 12%  Erőforrás hiány 10%  Irreális elvárások a rendszerrekkel kapcsolatban 10%  Projekt közben változó követelmények specifikációk 9%  Csökkenő, hiányzó felsővezetői támogatás 9%  Rossz projekt tervezés és menedzsment 7%  Üzleti igény megszünése a rendszerrel kapcsolatban 6%  IT menedzsment problémák 6%  Hiányzó technológiai ismertek 4%  Egyéb . Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 117 Általános jellemzők  Projekt kockázatok csökkentése érdekében a nemzetközi nagyvállalatok saját szigorú projekt menedzsment módszertanokkal rendelkeznek It

rendszerek fejlesztésével és bevezetésével kapcsolatban. Siemens Wolkswagen GE Toyota Microsoft SAP Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 118 Projektek fázisai  I. Projekt előkészítés  II. Ajánlati felhívás, beszállító kiválasztása  III. Szerződés kötés  IV. Projekt menedzsment  Projekt alapítás, indítás  Projekt megvalósítás Rendszer tervezése Rendszer kialakítása Rendszer teszt és átadás  Projekt kontroll és monitoring  Üzemeltetés, projekt követés, karbantartás, support, garancia Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 119 I. Projekt előkészítés  Projekt kezdeményezése Nagy vállalatoknál: Anya vállalat kezdeményezi Funkcionális területek vezetői és az IT vezető terjesztik elő a projekt ötletet a vezetőségnek, tulajdonosoknak Kis és Közép vállalatoknál:

Tulajdonos/menedzser kezdeményezi  Projektek indításának tipikus okai: Nagy vállalatoknál:  Szigetszerű, szétaprózódott, elavult rendszerek integrációja, kiváltása  Funkcionalitások hiánya / új funkcionalitások igénye  Vezetői információk javítása  Folyamati hatékonyság növelése, költség csökkentés Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 120 I. Projekt előkészítés KKV:  Tulajdonosi/vezetői kontroll javítás, kialakítása  Saját egyedi fejlesztések kiváltása  Folyamatok IT támogatása  Projekt célkitűzések, elvárt eredmények megfogalmazása  Ajánlati felhívás, versenyeztetés és kiértékelés módjának meghatározása  Kötendő szerződés típus meghatározása  Durva projekt ütemezés  Előzetes költség haszon elemzés  Rendszer követelmények megfogalmazása Funkcionális követelmény lista: funkcionális területek

összegyűjtik a rendszer működésével kapcsolatos igényeiket és ezt egy táblázatban összefoglalják Informatikai követelmények: platformok, kapacitás, kiváltandó rendszerek listája, kialakítandó interfacek listája Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 121 I. Projekt előkészítés  Projekt előkészítés eredménye: Projekt előterjesztés és döntés (nagy vállalatok) KKV-k ez a fázis kevésbe formalizált és esetleges Megjegyzés: A jól előkészített és a felső vezetés támogatását bíró projekt a siker egyik kulcs tényezője. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 122 II. Ajánlati felhívás, beszállító kiválasztása  Ajánlati felhívás minimális tartalmi elemei Vállalat rövid bemutatása Projekt célkítűzései és indításának fő okai Érintett vállalati folyamatok rövid bemutatása (opcionális)

Rendszerkövetelmények leírása Elvárt határidők Beszállítóval szembeni követelemények megfogalmazása Kiválasztás és versenyeztetés módszerének leírása és határidők Pályázathoz mellékelendő okiratok, igazolások, referenciák, biztosítékok stb. listája Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 123 II. Ajánlati felhívás, beszállító kiválasztása  Versenyeztetés Általában kétlépcsős, meghívásos (kiv. közbeszerzés) Meghívásos, azaz zárt tender, mivel limitált a meghívottak köre Kétlépcsős, mivel a második körben un. Short list-et állítanak össze a pályáztatók Mindkét forduló előtt is konzultációs lehetőséget biztosít a megrendelő  A versenyeztetésbe érdemes bevonni különböző software megoldásokat és egy-egy megoldás több beszállítóját is. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 124

II. Ajánlati felhívás, beszállító kiválasztása  Beszállító kiválasztása Ezt nem szabad elrontani! Nem csak az ár számít!  Az alábbi kritériumokat szokás figyelembe venni. Életciklus költség jelenértéke (pl. 3 évre a bevezteést követően) Van-e tételes tevékenységeken alapuló költség kimutatás Ajánlott szolgáltatások, megvalósítás részletezettsége és megfelelősége (aki olcsóbb az általában kevesebbet is nyújt) Ajánlott softwarek funkcionalításai Megvalósítás időszükséglete (túl gyors gyanús!) Beszállító cég referenciái és stabilítása Projektet követően nyújtott szolgáltatások és azok költsége Tanácsadók szakmai felkszültsége Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 125 II. Ajánlati felhívás, beszállító kiválasztása  Étékelés módja Értékelő lapok segítségével Értékelési szempontok (max. 20)

Értékelési szempontok súlyai Értékelési pontszámok (1-10) Az ajánlatok szakmai és pénzügyi értékelését érdemes külön választani Pénzügyi értékelésbe a menedzsmentet érdemes bevonni Szakmai értékelésben minden szakmai terület képviselőjét be kell vonni  Előfordulhat, hogy nem a szakmailag legmagasabb pontszámot kapott ajánlat a legkedvezőbb pénzügyileg További áralkú Fizetési konstrukció módosítása Menedzsment dönt Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 126 III. Szerződés kötés  A szerződés megkötése önmagában is művészet, mivel ellentétes a két fél érdeke:  Megrendelő: Fix, limitált árat szeretne Teljesítés teljes felelőségét és kockázatát a beszállítóra terhelné Rugalmas szerződést, azaz problémák esetén könnyen felbontható szerződést szeretne Magas kötbért késedelmes- vagy nem teljesítés esetén

Elnyújtott lehetőleg a projekt végén történő fizetést szeretne  Ajánlott szerződés típus: Un. Fix áras, ár bázisú szerződés Egy fő vállakozó bevonásával (csak nevesített alválalkozókkal) Jól definiált teljesítési feltételek és feladatok Nem lehetnek nyitott vagy csak korlátozottan „time and material” ráfordítású tételek Határidő célt és kötbért tartalmazó szerződés Rendszer tervezést követően döntési pontot érdemes a szerződésbe betenni (szabadulás a beszállítótól) Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 127 III. Szerződés kötés Beszállító: Teljesítmény arányos un. Time & Material elszámolás (Fix ár esetén magas tartalék az árban)  Teljes projekt teljesítésének kockázatát és felelőségét megosztaná, áthárítaná a megrendelőre  Alacsony kötbér késedelmes teljesítés esetében  Teljesítéssel arányos

több részletben történő fizetést főleg elhúzódó projektek esetében Ajánlott szerződés típus: Költség bázisú szerződés (T&M+mellékköltségek) vagy árbázisú de legalább 30%-os tartalékkal Jól definiált teljesítési feltételek és feladatok Mérföldkövekhez kötődő számlázási ütemezés Szerződés felmondásának szűkítése a megrendelő részére Kevés garanciális és késedelmes teljesítésre vonatkozó kártérítési kötelezettség Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 128 III. Szerződés kötés  Jó tanácsok Soha ne bízzuk egy rendszer tervezését és bevezetését különböző cégekre. A beszállító cég által megjelölt, jó referenciákkal rendelkező tanácsadókat név szerint írjuk be a szerződésbe. Minél kevesebb számlázási időpontot tegyünk a szerződésbe. A rendszertervezésnél tartsuk fent magunknak a projekt

megszüntetésének jogát és a szerződés módosításának jogát. Ha van elég pénzünk és időnk építsünk prototípust a rendszertervezés során. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 129 IV. Projekt menedzsment  IV. Projekt menedzsment  Projekt alapítás, indítás  Projekt megvalósítás Rendszer tervezése Rendszer kialakítása Rendszer teszt és átadás  Projekt kontroll és monitoring Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 130 Projekt alapítás, indítás  Projekt alapítás, indítás  Projekt alapító okiratban definiálni kell: Projekt szervezet felállítása Projekt célok rögzítése Projekt ütemterv, feladatok, felelősök, munkatermékek Költségtervezés (tevékenység alapú külső és belső) Erőforrás tervezése (kiegyenlítés) Projekt dokumentáció Projekt kommunikáció Eszkaláció

Kockázat menedzsment Change management Kick Off megbeszélés Nyitó megbeszélés a projekt tagokkal, ahol a projekt működésével kapcsolatos információkat egyeztetik. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 131 Projekt alapítás, indítás  Projekt szervezet példa Steuerkreis SAP AG SAP Reviewpartner Eskalationsweg Reporting Teilprojektleitung Teilprojektleitung Teilprojektleitung Prozessintegrationsteam Projektleitung Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) Fachlicher Abstimmkreis Eskalationsweg IDS Hungary ARIS Monitoring 132 Projekt alapítás, indítás  Projekt ütemterv nagyvonalú (példa) Projektvorbereitung 2001.März 2001.November Business Blueprint Realisierung 2002.August 2003.Januar Produktionsvorbereitung 2000 2001 Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 2002 2003 133 Projekt alapítás,

indítás Részletes ütemterv (Gantt diagrammal) Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 134 [P] Personen Projekt alapítás, indítás – erőforrás tervezés ) 70 60 14 50 2900 Ex 40 13 10 IT 2930 FB FB 120 01.07 2001 01.10 80 1100 13 IT 200 120 14 1488 13 Ex IT 120 1283 11 800 10 Ex 30 20 1589 200 4900 25 4 80 7 1052 12 FB 80 200 01. 01 01.04 01.07 8 01.10 2002 Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) Ex 210 450 IT 60 459 FB 01. 01 2003 60 01.04 Zeit [T] 135 Projekt alapítás, indítás  Kommunikációs terv (példa) Besprechung Teilnehmer Verantwortlich* Frequenz STK-Sitzung STK Projektleiter Mind. 1mal pro Quartal FAK-Sitzung FAK Projektleiter Nach Bedarf PL-Sitzung PL Projektleiter Wöchentlich PI-Sitzung Nach Bedarf TP-Leiter PI-Team Nach Bedarf TP-Sitzungen TP TPL des jeweiligen TP Ständig Instrument

Agenda für STK-sitzung Protokoll der STK-sitzung Statusbericht Agenda für FAK-Sitzung Protokoll der FAK-Sitzung Protokoll der PL-Sitzung TPL-Bericht Protokoll der PI-Sitzung Inhalt Verantwortlich Adressat Häufigkeit Themen, Zeitplanung Projektleiter STK Entscheidungen Projektleiter Termin Inhalte Sprache Projektstatus, 1. Dienstag des Quartals, notwendige 10:00 – 12:00 Entscheidungen Fachliche Variabel Entscheidungen Statusbericht Montags seitens TPL, 13:00 – 15:00 Informationen von Projektleiter TP-Übergreifende Variabel Themen An festgelegten Tagen zwischen Dienstag und Fachthemen Freitag Deutsch Deutsch Deutsch Ungarisch/ Deutsch Ungarisch/ Deutsch Medium Hol- / Bringschuld Sprache 1 Woche vor STK-Sitzung Email ( Verteilerliste ) Bringschuld Deutsch Alle Spätestens 2 Tage nach Projektsitzung auf Server Holschuld Deutsch Projektleiter STK STK-Sitzung auf Server Holschuld Deutsch Projektleiter FAK Email ( Verteilerliste ) Bringschuld

Deutsch Entscheidungen Projektleiter Alle auf Server Holschuld Deutsch Entscheidungen Projektleiter Alle auf Server Holschuld Deutsch Statusbericht seitens TPL hinsichtl. der Ergebnisse, Termine und Risiken TPL PL PL-Sitzung MS Project 98 SP-1 MS PowerPoint Bringschuld Deutsch/ Ungarisch TP-Leiter PITeam Alle PI-Sitzung auf Server Holschuld Ungarisch/Deut sch Status hinsichtl. Der Ergebnisse, Termine, Kosten, Risiken Themen, Zeitplanung Ergebnisse 1 Woche vor FAK-Sitzung Spätestens 2 Tage nach FAK-Sitzung Spätestens 2 Tage nach PL-Sitzung Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 136 Projekt alapítás, indítás  Eszkaláció (példa) Mire terjed ki? • Projekt szervezeti változás • Scope változtatás • Alapvető határidő és költség módosulás Team Alprojekt vezető Projekt vezető Szakmai egyeztető bizottság Irányító bizottság • Probléma dokumentálása • határidő és

felelős javaslat Téma rövid leírás Feladatok és határidők Döntés 1. Döntés 2. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 137 Projekt alapítás, indítás Kockázat menedzsment  Kockázatok azonosítása Határidő Költség Technikai  Humán  Kockázatok értékelése  Kockázatok kezelése  Kockázat monitoring Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 138 Projekt alapítás, indítás – kockázatok azonosítása  Kockázat elemző tábla (minta) Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 139 IV. Projekt menedzsment – kockázatok azonosítása Kockázat leíró lap (minta) Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 140 Projekt alapítás, indítás – kockázatok értékelése Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu)

141 Projekt alapítás, indítás – Kockázatok kezelése Hot Spot Zone A Zone B Zone C Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 142 Projekt alapítás, indítás– kockázatok kezelése Hot spot  Intézkedést kell definiálni,  Intézkedéset ellenőrizni kell kockázat csökkentés és időpont betartás szempontjából  Heti monitoring kötelező státusz megbeszéléskor  Megkerülési stratégia kidolgozandó Zone A  Intézkedést kell definiálni,  Intézkedéset ellenőrizni kell kockázat csökkentés és időpont betartás szempontjából  Heti monitoring kötelező státusz megbeszéléskor Zone B  Intézkedést kell definiálni,  Monitoring kötelező alprojekt team szinten Zone C  Nem kell beavatkozni Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 143 IV. Projekt menedzsment Change management – változás kezelés  Oktatási tervek

 Rendszer változtatási, fejlesztési igények  Átképzési tervek  Új feladatok munkakörökhöz rendelése, új munka körök kialakítása Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 144 Projekt megvalósítás  Rendszer tervezése A teljes projekt ídőtartamának kb. 1/3 Célja: Logikai rendszerterv (Business Blueprint) - Rendszer bevezetés által érintett folyamatok pontos leírása - Adatáramlási diagrammok - Alkalmazott tranzakciók - Üzemeltetési feladatok - Interfacek leírása - Fejlesztések leírása Fizikai rendszerterv Nagyobb projektek esetében prototipus építéssel jár Ez az utolsó lehetőség a lényeges változtatások keresztül vitelére Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 145 Projekt megvalósítás  Rendszer kialakítása  A rendszerterv alapján a fizikai megvalósítást jelenti Adatbázisok létrehozása

Alapbeállítások Adatmigráció Programozások Lekérdezések elkészítése Rendszer dokumentációja, felhasználói kézikönyvek elkészítése Oktatások  Ebben a fázisban nagyon fontos a projekt monitoring, mivel a projektek döntő hányada itt csúszik meg  A feltárt projekt kockázatokat ekkor különössen kell ellenőrizni  Új rendszerrel kapcsolatos igények esetében a change management eljárásokat kell alkalmazni  A felhasználókat célszerű (szükséges!) a rendszer kialakítása során is bevonni, mivel megismerik a rendszert és azonnali visszacsatolást tudnak adni a beállításokkal kapcsolatban Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 146 Projekt megvalósítás  Rendszer teszt és átadás  Minden beállítást tesztelési eljárások keretében tesztelni kell  Tesztelési eljárásokat tervezni kell és azok minden lehetséges folyamatra ki kell, hogy terjedjenek 

Tesztelések eredményét dokumentálni kell  Változtatási igényeket a szükséges intézkedésekkel és felelősökkel együtt jegyzőkönyvezni kell  A tesztet mindig a megrendelőnek kell végrehajtania, közössen a beszállítóval (Check list-ek)  A teszt jegyzőkönyv képzi a teljesítési igazolások és így a számlázás alapját  A rendszer átadását követően helyszíni jelenléttel kell a beszállítónak a megrendelőt támogatnia Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 147 Projekt kontroll és monitoring  Kommunikációs tervben rögzítésre kerülnek a riporting-gal kapcsolatos előírások, megbeszélések és azok gyakoriságát Heti szinten minimálisan egy ülés minden team-ben Két hetente minimum egy projekt ülés Havi szinten minimum egy felügyelő, irányító bizottsági ülés  Rendszeres megbeszélésekről jegyzőkönyvek készülnek  Minden megbeszélésről és

beállításról emlékeztető, jegyzőkönyv készül  Un. Change request- ekben rögzítésre kerülnek az új igények – irásban és jóváhagyás szükséges hozzá Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 148 Projekt kontroll és monitoring  Kockázati táblázatokban követjük a kockázatok változásait  A projekt tervben pedig folyamatosan vezetjük a tevékenységek készültségi fokát. (javaslat: 0, 50, 100%)  Erőforrás tervezés és kontroll  Projekt dokumentáció archiválása Projekttel kapcsolatos fájlok külön könyvtárba kerülnek gyűjtésre Intranetes portal felület a projekt kommunikáció támogatására E-mail csoportokstb. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 149 Projekt kontroll és monitoring  Jó tanácsok Túlzott projekt kontrolling hátráltatja a projekt megvalósítását Ne dokumentáljunk mindent feleslegesen Ne

szégyelljük megváltoztatni az eredetileg eltervezett kommunikációs módokat, dokumentációs előírásokat projekt során, ha azok nem hatékonyak Legyünk következetesek, szigorúak és szankcionáljuk. (leggyengébb lánc efektus) Minden a projekt határidőket és költségeket érintő kockázatot rögzítsünk és időben kezeljünk. Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 150 Projekt kontroll és monitoring- Státusz jelentés, riporting (minta) Juli Aug. Sept. Okt Nov. 2002 Dez. Jan. Feb. März April Mai Juni 2.1 Projektmanagement Juli R Aug. Sept. Okt Nov. Dez. 2003 Jan. Feb. März April - Detailplanung Phase Realisierung auf Basis des Sollkonzeptes. 2.2 Change Management G    2.3 Entwicklungssystem einrichten 2.31 Technisches Konzept entwerfen 2.32/ 3/ 4 Entwicklungssystem, Administrationsverfahren, IMG einrichten 2.4 Projektteamschulung  2.5 Definition der Organisationsstruktur

!  - Ressourcen-Engpass in dem Thema SST. 2.6 Geschäftsprozessdefinition festlegen R - Klärung Deltas im Bereich Logistik  Auswirkungen auf Detailplanung/ Sollkonzept. 2.61 Projektumfang festlegen 2.62 Geschäftsprozessworkshops - Prozesse, Berichte, Temporäre SST, Permanente SST, Formulare   2.63/ 4/ 5 Erstellung, Abstimmung, Abnahme Business Blueprint 2.7 Berechtigungskonzept 2.8 QM 2.9 Prototyp Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 151 Projekt kontroll és monitoring- Státusz jelentés, riporting (minta) Status Projektmanagement  Detailplanung Phase Realisierung in Arbeit. Personelle Ausplanung der Phase ist abhängig von der Konzeptionierung der Schnittstellen und den Entscheidungen der Lösungen für die Deltas. R  Auswirkungen auf den Go Live Termin möglich. Status IT  Aufbau GEMINI Systemlandschaft:  Ingolstadt Entwicklungssystem: Installation in Arbeit  Ingolstadt Qualitätssystem:

Installation in Arbeit  Györ Qualitätssystem: Installation IBM Hardware Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) G 152 Projekt kontroll és monitoring- Erőforrás tervezés és kontroll (minta) Abweichungsanalyse: SOLL - IST Vergleich 100 15 0 -100 Ex -200 -300 -400 -500 Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) FB IT -193 -417 153 Projekt kontroll és monitoring- Emlékeztető minta (minta) Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 154 Összegzés  A megfelelő projekt management az informatikai projektek sikerének alapja.  A projekt management 30%-ban szakmai tudás 30%-ban tapasztalat és rutin 30% intuició, pszichológia – „művészet” „ Gyakorlat teszi a mestert.” Budapest, 2009.0209 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 155 Köszönöm a figyelmet! 156 Üzleti informatika

jelene és jövője Magyarországon és a világban 4. előadás Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. október 12 4. előadás Microsoft Dynamics NAV bemutatása 1. Alapfunkciók, törzsadatok, beszerzés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 158 4. Előadás témái  Microsoft Dynamics NAV áttekintés (25 min) Főmenü, funkcionalitások Támogatott folyamatok Hasznos funkciók  Microsoft Dynamics NAV törzsadatok Üzleti partnerek Cikktörzs 1 és 2. feladat (20 min)  Beszerzés (20 min)  Standard beszerzési folyamat (megrendelés, árubeérkezés, bejövő számla)  Mértékegység kezelés  Katalógus szám kezelés  Visszáru és jóváírás  Egyéb bizonylatok  Feladatmegoldás (3. feladat) – 15 min (ha lesz rá idő) 159 Előadások tartalma  4. ELŐADÁS: ALAPFUNKCIÓK ÉS TÖRZSADATOK BESZERZÉS  5. ELŐADÁS: KÉSZLETGAZDÁLKODÁS GYÁRTÁS ÉS SZERVIZ

 6. ELŐADÁS: ÉRTÉKESÍTÉS ÉS CRM PÉNZÜGY ÉS KONTROLLING 160 IV. Microsoft Dynamics NAV áttekintés 161 Microsoft Dynamics minden vállalati méretre  Microsoft AX: nagy- és középvállalatok  Teljeskörű üzleti funkcionalitást nyújtó csomag  Hosszabb bevezetés és paraméterezés  Microsoft NAV: közép- és kisvállalatok/ kirendeltségek  Gyorsan bevezethető, minden szükséges igényt kielégít  10-500 alkalmazottat foglalkoztató cégeknek  Több mint 45000 bevezetés világszerte  Több min 1 000 000 user használja,  42 országban van jelen  450 hazai bevezetés 162 NAV Iparági referenciák                   Divat és textilipar Egészségügy Élelmiszeripar Építőipar Gépjármű- és alkatrész-kereskedelem, szerviz Gyártás Hulladékgazdálkodás Jövedéki termékek Kiadványterjesztés Kiskereskedelem Költségvetési Intézmények Mezőgazdaság

és agrárlogisztika Mobil értékesítés Nagykereskedelem Oktatásszervezés Szállítmányozás Üzleti szolgáltatások Utazásszervezés 163 Mit jelent az integráltság? NAV – MS SQL adatbázis 164 Microsoft NAV moduljai 165 NAV - Folyamatok Eladás, Marketing - CRM Üzleti lehetőségek rögzítése, elemzése Ütemezett feladatok rögzítése Készlet és árképzés Vevői elégedettségi kérdőivek Cikktörzs Marketing kampányok tervezése és Katalógus cikkek követése Helyettesítő cikkek Levelezési listák kezelése Árlisták kezelése Egyedi vevői árak és engedmények Engedmények vevőcsoportok számára Rendelés feldolgozása Mellékköltségek kezelése Ajánlatadás Riportok: Vevői rendelés Készlet rendelkezésre állás Keretszerződések kezelése Készlet könyvelési listák Szállítás, visszáru Eladási vevői statisztikák Előleg számla, számla Készlet értékelés Értékesítési beszámolók NAV - Folyamatok

Főkönyvi könyvelés Pénzgazdálkodás Tárgyi eszköz könyvelés Számlakeret és számlák Bank Készlet értékelés és könyvelés Manuális könyvelések Banki egyeztetések Kontrolling dimenziók Költségvetés Cash flow kezelése Költséghelyek Vállalatközi Követelések Projektek könyvelések Konszolidáció Vevői bizonylatok listái Vevő csoport Árfolyamkülönbségek kezelése Nyitott Terület vevői követelések Vevő karton, egyenlegek Kampány Pénzügyi beszámolók Felszólítás kezelés készítése ÁFA beszámolók Kötelezettségek Intrastat jelentés Szállítói bizonylatok listái Nyitott számlák Nyitott kötelezettségek Egyeztetések NAV - Folyamatok Tervezés Készlet és költségszámítás Szállító, cikktörzskezelése törzs Melléköltségek Beszerzési igényekátértékelés kezelése Készletértékelés, Beszerzési rendelések tervezése Gyártási utasítások tervezése Rendelések feldolgozása Ajánlatok Rendelés

Keretszerződések Árubeérkezések Visszáru Beszerzési riportok NAV - Folyamatok Anyag kiadás, anyag bevét Áttárolások Raktárok definiálása Termékcsoportok definiálása Katalógus számok kezelése Raktárhely és zóna kezelés Sorozat és sarzsszám kezelés Raktárhely feltöltési funkió Készlet statisztikák és riportok NAV - Folyamatok Gyártási darabjegyzékek Műveleti tervek Gépcsoportok definiálása Műhelyek definiálása Gyártás tervezés - MRP Kapacitás szükséglet tervezés – CRP Gyártási folyamat végigkövetése Gyártási statisztikák Gyártási költség kalkuláció (utó és elő) NAV - Folyamatok HR és Gép erőforrás törzs: -Közvetlen és közvetett egységköltség -Rendelkezésre álló kapacitások Projekt tervezés és követés -Feladat és Időterv (3 szint) -Kapacitásterv -Költségterv Riportok: -Projekt státuszok -Projekt költségvetés -Számlázási javaslat (tényleges ráf. alapján) -Terv-tény

költség összehasonlítás -Kapacitás kihasználtság elemzés NAV - Folyamatok Szerviz szerződések nyilvántartása Szerviz cikkek nyilvántartása Jótállási és garanciális feltételek Szerződés alapú számlázások Pótalkatrészek készletkezelése NAV - folyamatok Alkalmazottak nyilvántartása Hiányzások nyilvántartása Riportok NAV eszközléc Külső fájl csatolása Tábla szűrés és rendezés Új rekord létrehozás és törlése Képernyő export Wordbe excelbe Lépkedés adatrekordok közt és összes rekord listázása Keresés adott mező alapján Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 174 Többnyelvű kezelő felület Több nyelvű kezelő felület választható (Eszközök/nyelv) Bizonylatok több nyelven definiálhatóak 17 5 Egységes bizonylati képernyők Bizonylat neve Vevő/szállító statisztikák Fejléc adatok Bizonylat sor adatai Bizonylatból indítható tranzakciók és riportok adatai

Bizonylati képernyők egyszerű módosítása – Object designer Egyszerű bővíthetőség és design 177 Office integráció Office integráció Excel, word export 178 Outlook integráció Szinkronizáció: - Kapcsolattartók, ügyfelek - Feladatok - Naptár Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 179 Automatikus figyelmeztetések  Automatikus email figyelmeztetések munkatársaknak és üzleti partnereknek  Pl. Szállítási késedelem, Gyártási darabjegyzék változtatása, Hiány árubeérkezés esetén Dynafix Kft. 2009.1109 180 Commerce Gateway  Lehetővé teszi bizonylatok elektronikus átadását cégek között  Csökkenti a papírfelhasználást  Csökkenti az adatrögzítési hibákat  Microsoft BizTalk szerver alkalmazása Dynafix Kft. 2009.1109 46 E Commerce solution  NAV elérhető WEB portálon keresztül (WEB Kliens) 182 Dynafix Kft. 2009.1109 NAV törzsadatok Üzleti partnerek

Cikktörzs 183 Üzletipartner-törzsrekordok három fajtája Üzleti partner típusok Szállítók Vevők Érdeklődők Ügyfelek Egy vagy több egyeztető számla szállítók részére Egy vagy több egyeztető számla vevők részére Lehetséges tranzakciók  Összes beszerzési tranzakció Lehetséges tranzakciók  Összes eladási tranzakció  Eladási lehetőségek  Kapcsolatok Az érdeklődők nincsenek hatással a könyvvitelre Lehetséges tranzakciók  Ajánlatok és rendelések  Eladási lehetőségek  Kapcsolatok  Kapcsolatok  SAP AG 2003 184 Üzleti partner törzsadatok struktúrája – „ügyfelek” Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 185 Ügyfél törzsből elérhető adatok         Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Ügyfelek listája (F5) Kapcsolódó vállalatok/személyek Ügyfél levelezési csoportjai Alapinformációk (Profilok) Eladási

lehetőségek (F9) Kiadott ajánlatok Csatolt képek, megjegyzések Kapcsolódó tevékenységek 186 Üzleti partner törzsadatok struktúrája – „vevők” Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 187 Vevő törzsből elérhető adatok  Vevők listája (F5)  Vevő könyvelt bizonylatai  Vevőnek kiadott ajánlatok, rendelései, számlái, szállítólevelei  Nyitott bizonylatok (pl. számlák)  Kiküldött felszólító levelek  Szállítási címek  Bankszámlái  Eladási statisztikák  Szervizszerződések  Keretszerződések  Projektek  Árlisták Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 188 Üzleti partner törzsadatok struktúrája – „szállítók” Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 189 Szállító törzsből elérhető adatok  Szállítók listája (F5)  Szállító könyvelt bizonylatai  Szállítótól kapott ajánlatok, rendelései, számlái,

szállítólevelei  Nyitott bizonylatok (pl. számlák)  Kiküldött felszólító levelek  Szállítási címek  Bankszámlái  Beszerzési statisztikák  Keretszerződések  Árlisták Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 190 Cikktörzsrekord adatai Cikk törzsadatok struktúrája Általános adatok Cikkszám  Leírás  Cikkcsoportosítás  Árak  Eszközök  Adókötelezettség  EAN-kód  Gyártó  Cikkfajta  Jellemzők Beszerzési adatok Általános adatok Eladási adatok Részletek Raktári adatok  SAP AG 2003 Cikk 191 Cikk törzsadatok struktúrája Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 192 Szállító törzsből elérhető adatok             Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Cikklista Könyvelt tételek Forgalmi statisztikák Raktárkészlet Képek, egyéb megjegyzése Mértékegységek Idegen nyelvű elnevezések

Kereszthivatkozás Beszállítói cikklistára Helyettesítő cikkek Katalógus cikkszámok Darabjegyzék elemei Kapcsolódó beszerzési és eladási bizonylatok 193 Feladatmegoldás 1. és 2 Rendelkezésre álló idő: 20 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 194 Beszerzés  Standard beszerzési folyamat (megrendelés, árubeérkezés, bejövő számla)  Mértékegység kezelés  Katalógus szám kezelés  Visszáru és jóváírás  Egyéb bizonylatok  Feladatmegoldás (3. feladat) – 15 min (ha lesz rá idő) 195 Standard beszerzési folyamat lépései Bizonylatáramlás a beszerzésben Megrendelés Raktár (mennyiség) (1.) Árubeérkezés Szállítói számla (2.) Főkönyv (érték) Alapbizonylat Célbizonylat Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu)  SAP AG 2003 (1.) A rendelkezésre állló mennyiség a megrendelési mennyiséggel növekszik. (2.) A rendelkezésre álló mennyiség csak akkor

növekszik, ha nincs létrehozva szállítólevél. 196 Mértékegységek a beszerzés folyamatában Mértékegységek Beszerzés mértékegysége Csomagolási egység Cikktörzsrekord Raktári adatok 1. szorzó Beszerzés 1 Értékesítés 1 2. szorzó 3 1 3. szorzó 2 1 4. szorzó 1 1 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Mennyiségszámítás szorzókkal 197 Cikkazonosítás „követés” a beszerzési folyamatban  Katalógus szám (beszállítói azonosító) Szállítói/vevői katalógusszám  Sorozatszám (gyártói azonosító) Cikk-kezelés Beszerzési adatok Fő szállító Eredeti katalógusszám Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Menü 1:1 viszony: Nincs katalógusszám eladási lehetőséghez Adminisztráció  1:n viszony:  Mind beszerzési, mind értékesítési cikkekhez beírhat katalógusszámok at. Készlet  Ezeket a számokat üzleti partnerekhez vagy cikkekhez tarthatja karban.

ÜP-kat.számok glob Cikk-kezelés ÜP-katalógusszám 198 Beszerzési rendelés bizonylata Szállítólevél mennyiségi adatai Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Számla mennyiségi adatai 199 Számla bizonylat az NAV-ban Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 200 Visszáruk Visszáru kezelése Árubeérkezés (megrendelés) Megrendelés Készlet 100 Elszámolt költségek 100 Visszáruk Készlet -100 Elszámolt költségek -100 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 201 Jóváírás kezelése Jóváírás Megrendelés Szállítói számla Árubeérkezés (megrendelés) Készlet 100 Elszámolt költségek 100 Elsz. Szállító 100 100 Jóváírás Készlet -100 Szállító -100 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 202 Foglalás NAV-ben  Célja

értékesítési rendelések biztosítása, olyan cikkek is lefoglalhatóak amelyek még raktáron nincsenek Raktár készlet foglalása (normál eset) Beszerzési rendelés sorainak foglalása Tervezett gyártási rendelés sorainak foglalása  A lefoglalt mennyiségek más célra nem adhatóak ki  Értékesítési rendeléshez kapcsolódóan készíthető foglalás Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 203 Készletváltozások beszerzésben Készletváltozások aabeszerzési folyamatban dellbeszámoló: készletstátus Beszerzés / szállítók Tranzakció Készleten - Vevői rend. + Rendelés = Rend álló menny. + Megrendelés Árubeérkezés + + - Száll. számla árubeérkezéshez Árubeérkezés megrend.re való hiv nélk + + Száll. számla árubeérk.-re való hiv. nélkül + + Előz. besz szla megrre való hiv nélkül + + Árubeérk. előz besz számlára való hiv.-sal + Visszáruk - - Szállítói jóváírás -

- 003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) - 204 Visszáru és jóváírás bizonylata az NAV-ban Visszáru mennyiségi adatai Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Jóváíró számla mennyiségi adatai 205 Egyéb bizonylatok beszerzéshez kapcsolodóan Keretszerződés: Keretszerződésből több beszerzési rendelés hozható létre automatikusan Átadási rendelés: Áttárolás belső raktárak között Alvállalkozói munkalapok: Ezzel a funkcióval megkeresheti azokat a gyártási rendeléseket, amelyek alapanyagai készen állnak az alvállalkozónak történő elküldésre, és a gyártási rendelések műveletterveiből automatikusan létrehozhatja az alvállalkozói műveletek beszerzési rendeléseit. Értesítési munkalap: Ezzel az értesítéssel tájékoztathatja a beszerzési menedzsert arról, hogy egy beszerzési rendelés visszaigazolása a létrehozás után adott számú nappal még nem érkezett meg. Előadó:

Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 206 Feladatmegoldás 3. Rendelkezésre álló idő: 15 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 207 Köszönöm a figyelmet! 208 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 5. előadás Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. október 19 4. előadás Microsoft Dynamics NAV bemutatása 2. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 210 Előadások tartalma  4. ELŐADÁS: ALAPFUNKCIÓK ÉS TÖRZSADATOK BESZERZÉS  5. ELŐADÁS: GYÁRTÁS ÉS SZERVIZ  6. ELŐADÁS: ÉRTÉKESÍTÉS ÉS CRM PÉNZÜGY ÉS KONTROLLING 211 5. Előadás témái  Gyártás Darabjegyzékek Feladatmegoldás 2. feladat (15 min) Gyártás Feladatmegoldás 3. – 4 feladat (35 min)  Szerviz menedzsment Szerviz funkciók Szerviz mendzsment fő elemei Szerviz folyamat 212 Feladatmegoldás 3. Rendelkezésre álló idő:

15 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 213 Gyártás alapjai Találd ki mit akarsz gyártani, Találd ki miből akarod gyártani, Találd ki hogyan akarod gyártani! Kezd el gyártani! Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Termék törzs Gyártási anyagjegyzék, Műveleti terv, Gyártási rendelés 214 Gyártási anyagjegyzék – Bill of Material (BOM) Gyártási darabjegyzék  A gyártási darabjegyzék olyan cikkek gyűjteménye, amelyek a készreszerelés közben a gyártási/csomagolási folyamatban használhatók.  Tartalmazza a félkész-/készterméket, valamint a komponenseket és a mennyiségeket is.  Saját ára van. Számítógépasztal 1 egység Fa asztallap 0,75 m² Fiók 1 egység Fa lap 0,28 m² Csavarok 7 egység Asztallábak 4 egység Csavarok 20 egység Fogantyú 1 egység  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 215 Gyártási anyagjegyzék  Anyagjegyzék

készítésének lépései Alapanyagok cikktörzsének létrehozása (ld. 4 előadás) Anyagjegyzék létrehozása Gyártott termék cikktörzsének létrehozása Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 216 Anyagjegyzék létrehozása Gyártási egység Fejlesztés alatt: változtatható, gyártásba nem használható Jóváhagyott: Nem változtatható, gyártásba használható Lezárt: nem használható, elavult Gyártási verzió létrehozása és aktív verzió megjelenítése Alkotóelemek: a) Beszerzett elem b) Szerelt elem Késztermék egy egységéhez szükséges mennyiség Várt hulladék %-os aránya az alapanyagok felhasználása során Alkatrészhez kapcsolódó műveletek Alkotóelemek típusa: a) Cikk: saját gyártású cikk vagy beszerzett cikk b) Fantom anyagjegyzék: nem cikk csak összeszerelési egység (nincs belőle készlet) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 217 Gyártott termék cikktörzsének

létrehozása Raktárra gyártás (1 egység) vagy rendelésre gyártás Gyártott Mennyiség kerekítési egysége Alapanyag felhasználás: - manuális, - automatikus: a) készrejelntéskor b) gyártás indításakor Várt selejt aránya Gyártási rendelés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) Kapcsolódó műveleti terv Kapcsolódó darabjegyzék Gyártási adag 218 Feladatmegoldás (2) Rendelkezésre álló idő: 15 min 219 Gyártás Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 220 Gyártás jellemzői NAV rendszerben  Gyártási módok  Sorozatgyártás (anyagjegyzék vezérelt)  Egyedi gyártás (nincs anyagjegyzék)  Gyártás típusa irányuk szerint  Raktárra történő gyártás  Vevői rendelésre történő gyártás  Műveleti tervek (opcionális) – Hogyan?  Műveletek (soros vagy párhuzamos lépések, átfutási idők, minőségi jellemzők.stb)  Kapcsolódó erőforrások

((gépekgépcsoportok, emberek műhelyek)  Erőforrás kapacitások (Műszakok, gépidők.stb)  Műveletek gyártott termékek cikktörzséhez és anyagjegyzékhez kapcsolódnak  Gyártás ütemterv készíthető – kinek? mikor? Mit?  Gyártási kapacitás tervezés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 221 Gyártás folyamat  Vevői rendelés  MPS/MRP futtatás  1. Gyártási rendelés  2. Gyártás naplózása (komponens kiadás)  3. Készrejelentés Gyártás vezérlése Gyártási folyamat  Szállítás  Számlázás Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 222 Gyártási rendelés  A teljes gyártási folyamatot vezérli.  Gyártási utasítás létrehozása történhet automatikusan MPS/MRP futatás révén, vagy manuálisan  A gyártási utasítás státuszai: Szimulált gyártási rendelés– gyártási költségek tetvezésére használhtó Tervezett

– gyártási kapacitás tervezés veszi figyelembe (műhelyek és gépcsoportok), MPS/MRP generálja Véglegesen tervezett – létrehozható az értékesítési rendelésekből, vagy manuálisan, adatai még változtathatóak Engedélyezett – gyártás fizikailag elkezdődött, anyagkiadás és készrejelentés lehetséges Befejezett – gyártás fizikailag megtörtént vagy végleg megszakadt (történeti mappa) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 223 Gyártási rendelés  Adattartalma: Gyártási határidő Gyártási ütemezés Tervezett gyártási mennyiség Gyártás felelőse Célraktár Gyártandó termék (vagy termék család, vagy eladási rendelés) Felhasználandó alkatrészek Alkatrészek kiadásának módja (kézi, autimatikus) Kapcsolódó műveleti tervek Befejezett termékek, felhasznált anyagok Egységköltségek Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 224 Gyártási

rendelés Alkatrészek Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 225 Gyártás naplózása – komponens kiadás és készre jelentés  Célja: komponensek kiadása gyártásra, elkészült termékek raktárra vétele  Ha az anyagjegyzék csak retrográd komponensekből áll a gyártási rendelést csak készre lehet jelenteni, nem lehet rá komponenseket manuálisan kiadni. Az anyagfelhasználást automatikusan könyveli a rendszer.  A manuális komponensek kiadásakor a tervezett mennyiségtől mind két irányban el lehet térni. Tényleges felhasználás.  Munkaidő és gépidő ráfordításokat a műveleti terv alapján lehet rögzíteni. Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 226 Gyártás naplózása – komponens kiadás és készre jelentés  A gyártáshoz felhasznált anyagok kiadását és az elkészült termékek készre jelentését a „gyártási naplóban”, vagy „felhasználási- és készletrevételi

naplóban” lehet elvégezni Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 227 Gyártás naplózása – komponens kiadás és készre jelentés gyártási napló Anyagkiadás vagy készrejelentés Felhasznált mennyiség Elkészült Selejt mennyiség mennyisége Gyártás időszükséglete Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 228 Feladatmegoldás (3. és 4 feladat) Rendelkezésre álló idő: 35 min 229 Szerviz menedzsment modul  Célja: Szerviz tevékenységet végző cégek teljes körű támogatása Támogatja szerviz call center működését – hiba fogadást Szeviz ajánlatok adását, rendelések felvétel Szerviz szerződések követését Árak Határ-, rekació idők Szervizelendő termékek Szerviz tevékenységek végrehajtásának követését Szerviz erőforrások tervezését és követését Automatikus számlázás támogatás Kiadott csere eszközök követését Tipikus hiba

jelenségek és megoldásuk követését (Tudásbázis) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 230 Szerviz menedzsment fontosabb elemei  Szerviz cikkek  Önálló cikktörzs – a szervizelendő illetve a szervizben már megfordult termékeket tartalmazza  Vevő, Szállítás, eladási ár, jótálási idő, válaszidő idő, kapcsolodó szerződés Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 231 Szerviz menedzsment fontosabb elemei  Szerviz szerződések Szerződéses ajánlatok és szerződések Szervizcikkek, Vevő, Éves és időszakos díjak, szerződéses dátumok, számlázási adatokstb Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 232 Szerviz folyamata Szervizhívások Vevői berendezés törzslap ? Sorozatszám Vevő Szervizszerződés Szervizhívás Cikk Szerviz rendelés Megjegyzések Problémamegoldás Tevékenységek Megoldások Kapcsolatok Hiba Ismeretbázis típusok

Munkalapok Kiadások Bizonylatok Számlák  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 233 Szerviz folyamata – szerviz rendelés  Szervizelés folyamatát foglalja össze Javítandó termék, hiba kódja, leírása, időpontok, számlázási díjak, kapcsolódó szerződéses feltételek, státusz,.stb Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 234 Szerviz folyamata – szerviz munkalap  Tartalmazza: beépített alkatrészeket, javítási időket, kijavított hibákat, szerelők neve, díjakat, időpontokat  Automatikus számla és szállító levél generálás F11 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 235 Köszönöm a figyelmet! 236 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 5. előadás Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. október 26 4. előadás Microsoft Dynamics NAV bemutatása 3. Előadó: Bognár Norbert

(bognar.norbert@dynafixhu) 238 Előadások tartalma  4. ELŐADÁS: ALAPFUNKCIÓK ÉS TÖRZSADATOK BESZERZÉS  5. ELŐADÁS: GYÁRTÁS ÉS SZERVIZ  6. ELŐADÁS: ÉRTÉKESÍTÉS ÉS CRM PÉNZÜGY ÉS KONTROLLING 239 4. Előadás témái Értékesítés  Értékesítés folyamata és bizonylatatai  Árkezelés  Feladatmegoldás: 1. és 2 feladat CRM  Üzleti lehetőségek modul használata Pénzügy Számlakeret és számlák Könyvelés és bizonylatok  Integrált könyvelések Beszámolók készítése Feladatmegoldás: 3. feladat Kontrolling Költségkeret kezelés Kontrolling dimenziók  Feladatmegoldás: 4. feladat (otthonra) 240 Értékesítés folyamata Értékesítési folyamat - áttekintés Ajánlat Rendelés Raktár Kimenő számla Szállítás (1.) (mennyiség) (2.) Számvitel (érték) Alapbizonylat Célbizonylat Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu)  SAP AG 2003 (1.) A

rendelkezésre állló mennyiség a vevői rendelés mennyiségével csökken. (2.) A raktárkészlet csökken, ha előbb nem hozott létre egy szállítólevelet. 241 NAV bizonylatok Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 242 Visszáru Visszáruk Ajánlat Rendelés Szállítás Előállítási költségek 50 Készlet 50 Visszáruk Előállítási költségek 50 Készlet 50 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 243 NAV - visszáru Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 244 Bizonylat rontás javítása szállítólevél esetén Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 245 Jóváírás Jóváírás Ajánlat Rendelés Kimenő számla Szállítás Előállítási költségek 50 Készlet 50 Vevő Árbevételek 100 100 Kimenő jóváírás Vevő 100 Előállítási költségek 50 Árbevételek 100 Készlet 50 Raktár (mennyiség)

Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 246 NAV - jóváírás Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 247 További lehetőségek az értékesítési folyamathoz kapcsolódóan  Cikkek rendelkezésre állásának vizsgálata Figyelmeztetés, ha a megrendelt mennyiség meghaladja a rendelkezésre álló mennyiséget Rendelés jobb oldali sávja mutatja  Alternatív cikkek definiálása Helyettesítő termékeket javasol a rendszer, ha a cikk készlete nem elegendő a megrendelés teljesítéséhez  Vevői rendelések összekapcsolása a beszerzési rendelésekkel Beszerzési rendelések szállítás fülén megjelölhető a kapcsolódó értékesítési rendelés. Pl közvetlen szállítás Közvetlen kiszállítás esetén a vevői rendelésből a beszerzési rendelés automatikusan létrehozható MRP futatása révén Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 248

További lehetőségek az értékesítési folyamathoz kapcsolódóan  Résszállítások kezelése (vevőtörzsben kell engedélyezni (szállítási javaslat))  Incoterms szállítási módok kezelése  Eltérő, alternatív szállítási címek és számlázási címek kezelése  Szállítások összefoglalása gyűjtő számlában (vevőtörzsben kell engedélyezni (szállítólevelek egyesítése))  Szállítmányozó cégek kezelése kiszállításkor  Cikk foglalás (vevőtörzs/szállítás – engedélyezés) Vevői rendelésekben szereplő cikkeket le lehet foglalni a már megrendelt de még be nem érkezett beszerzési rendelésekben és a tervezett gyártási rendelésekben, valamint a raktárkészleten.  Hitelkeret figyelés  Üzletkötők - kezelése (jutalék számítás) (Eladás/beállítások) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 249 További lehetőségek az értékesítési folyamathoz kapcsolódóan 

Keretszerződések kezelés Hosszú távú vevői megállapodások, nagy mennyiségű rendelések Részkiszállítások  Szállítótól közvetlen szállítás a vevőnek (beszerzési kód mező és közvetlen kiszállítás mező rendelésen) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 250 Árkezelés  Árlisták/alternatív árak kezelésének szintjei cikkek esetén Vevőkhöz kapcsoltan (egyedi árlista) Vevő csoportokhoz kapcsoltan Kampányokkal kapcsoltan Minden vevő számára  Árlisták érvényessége Tetszőleges valutában felvehető Tetszőleges időtartamra Minimális vásárlási mennyiségtől kezdődően (mennyiség)  A rendszer mindig a legkedvezőbb árat ajánlja fel a vevő számára ha bizonylatot töltünk ki Elsődlegesen a vevőtörzshöz kapcsolt árakat figyeli Másodlagosan a cikktörzshöz kapcsolt árakat figyeli Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 251 Árak megadása 

Ügyféltörzsből vagy cikktörzsből kiindulva Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 252 Árengedmények kezelés  Típusai Cikkekhez kötődő engedmények %-os engedmények lehetnek csak Mennyiségtől függő %-os kedvezményrendszer Időtartamra vonatkozó %-os engedmények Mennyiségi és időbeli engedmények kombinációja Számlához kapcsolódó engedmények Sor szintű engedmények Számla összesen engedménye Fizetéshez kapcsolódó engedmények (skontó)  Engedmények kapcsolódhatnak Cikkekhez vagy cikkcsoportokhoz (cikkengedménycsoportok) Vevőkhöz vagy vevőcsoportokhoz (vevőiengedmény csoportok) Vevői csoporton belül cikk csoportokhoz (kombinált) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 253 Engedménycsoportok beállítása az NAV-ban Érvényes ségi idő Engedmény csoportok összekapcsolása Mennyiségtől függő engedmény Engedmény csoportok Előadó: Bognár Norbert

(bognar.norbert@dynafixhu) Engedmény % 254 Feladatmegoldás (1. és 2) Rendelkezésre álló idő: 30 min 255 Ügyfél kapcsolat kezelés CRM Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 256 CRM  CRM = Customer Relationship Management  Célja: Szerződés kötés előtti értékesítési tevékenységek követése Üzleti lehetőségek kezelése Tevékenységek és ütemezésük Direkt értékesítés és marketing támogatása Kampánymenedzsment Címlisták Direkt levelezés Telefonos kampányok követése Üzleti tervezés pontosságának javítása Sales pipeline Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 257 Üzleti lehetőségek követése Üzleti lehetőségek Használható, vevők illetve érdeklődők üzleti potenciáljának, valamint az értékesítési folyamat egyes lépéseinek nyomon követésére, továbbá az értékesítési folyamat elemzésére. Előfeltétel: üzleti

lehetőség szintek definiálása Tetszőleges számú szintet definiálhatunk a rendszerben Az egyes szintekhez zárási (sikerszázalékot) hozhatunk létre. A rendszer az üzleti lehetőségtől várt potenciális Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 258 Eladási lehetőségek követése Eladási lehetőségek Az üzleti lehetőségek a vevők ill. kilátások üzleti potenciáljai minden egyes lépésének rögzítéséhez, nyomon követéséhez és elemzéséhez használhatók. 1. szakasz (6%*) 2. szakasz (20%) 3 szakasz (40%) 4 szakasz (60%) 5 szakasz (80%) Érdeklődő  Kapcsolat egy vásáron  Kapcsolat általános érdeklődése  A kilátást a rendszerbe érdeklődőként kell rögzíteni 600 USD* Első Második megbeszélés megbeszélés  A lehetséges vevő igényeinek elemzése és a megfelelő termékek azonosítása  Az üzleti partner törzsadatainak rögzítése  Az árakra, fizetési feltételekre stb. vonatkozó

tárgyalások USD 2000 * Siker valószínűsége * Becsült értékesítés (alap: USD 10.000) Megnyerve USD 4000 ? Ajánlat  Ajánlat létrehozása a vevő részére Tárgyalások  Üzleti tárgyalások  A lehetséges vevő az ajánlat alapján termékeket vásárol  A lehetséges vevő (érdeklődő) osztályozása a rendszerben vevőként, mivel további értékesítésre számít USD 6000 USD 8000 Elveszítve  SAP AG 2003 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 259 Üzleti lehetőségek elemzése Üzleti lehetőség elemzés Nyitott és lezárt üzleti lehetőségek elemzése Összes / lezárt / megnyert lehetőség Ügyfelenként Értékesítőként Értékesítési szintenként Dátum szerint Nyitott lehetőségek száma; Várható / súlyozott összes bevétel Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 260 Üzleti lehetőségek - NAV Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 261

Ütemezett tevékenységek kezelése –outlook integráció Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 262 Ütemezett tevékenységek kezelése - NAV Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 263 Marketing támogatása  Kampány menedzsment Marketing kampány lépések és feladatok tervezése Marketing kampány lépések és feladatok végrehajtásának követése Költségek és bevételek kampányokhoz kapcsolása  Körlevelezés Marketing listák szerkesztése Email sablonok szerkesztése Automatikus kiküldés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 264 Kampánymenedzsment - NAV Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 265 Marketinglisták kezelése - NAV Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 266 Pénzügy Számlakeret és számlák Könyvelés és bizonylatok Integrált könyvelések Beszámolók készítése Előadó: Bognár Norbert

(bognar.norbert@dynafixhu) 267 Pénzügyi alapbeállítások (főkönyvi könyvelés beállítása) Több pénznem használata Alkalmazott pénznemek Átváltási szabályok Bizonylat számozás Minden bizonylatfajtához számkör rendelhető Egy bizonylatfajtához több számkör is (pl. A és B ágazat) Bizonylat számkör zárolható  Kerekítési pontosság  Könyvelési periódusok  Kontrolling dimenziók     Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 268 Számlakeret és számlák  Számlakeret szerkesztése és minta használata Számlakeret mintát (összköltséges magyart) demo rendszer tartalmaz Tetszőleges saját számlakeret beimportálható Manuálisan is felépíthető számlakeret  Megjegyzések Egy vállalathoz egy számlakeret állítható be Új számlákat fel lehet venni év közben is Törölni csak olyan számlát lehet, amin még nem volt könyvelés Előadó: Bognár Norbert

(bognar.norbert@dynafixhu) 269 Számlakeret és számlák  Számlák típusai Gyűjtő számlák vagy összesítő sorok (vastag betű) Aktív számlák (vékony betűk) Eredmény (5.-8-9) / mérleg számlák (1-4) Egyeztető számlák (pl. vevők és szállítók (rendszer automatikusan könyvel ezekre a számlákra)) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 270 Számlakeret és számlák Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 271 Számlakeret és számlák  Számlák beállításai – számla kartonon Számla száma és neve Számla típus (eredmény/mérleg), (gyűjtő/aktív) Számla melyik oldalára könyvelünk (T/K/mindkettő) Egyeztetendő számla-e (pl. bankivonattal) Lehet-e a számlára közvetlenül manuálisan könyvelni Zárolt-e Főkönyvi könyvelés típus (csak beszerzés, csak eladás-áfá-s ügyletek esetén automatikus áfa könyvelés) Könyvelési csoportok beállítása

(ügylet/termék/Áfa) Kapcsolódó kontrolling dimenziók (pl. profit center) Árfolyam helyesbítés (Euro és SPN között) Főkönyvi könyvelés beállítása menüben adható meg, hogy használunk-e rendszervalutát Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 272 Számlakeret és számlák Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 273 3.1 Feladat (5 min) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 274 Könyvelés és bizonylatok  Manuális naplókönyvelés – főkönyvi napló Dátumok: könyvelési, bizonylati, teljesítési dátum Könyvelés típus: vegyes, szállítóval vagy vevővel szemben, bankkal vagy tárgyi eszközzel szemben Napló tételek kötegelt könyvelése  Könyvelési segédeszközök (manuális) Napló sablonok (Pl. Bér) (funkció – mentés szabványos naplóként illetve beolvasás) Ismétlődő könyvelések (pl. bérleti díj) (időszakos tevékenyéségek) Előadó:

Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 275 Könyvelés és bizonylatok F11 Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 276 Integrált könyvelések  Készlettranzakciók (csak folyamatos készletvezetésnél) Áttárolás Anyagbevét Anyagkiadás Gyártási utasítás Készletátértékelés  Értékesítés Szállítás (csak folyamatos készletvezetésnél) Kimenő számla és kimenő helyesbítő számla Vevői visszáru és értékesítési jóváírás  Beszerzés Arubeérkezés (csak folyamatos készletvezetésnél) Bejövő számla és bejövő helyesbítő számla Szállítói visszáru és jóváírás Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 277 Integrált könyvelések  Bank Bejövő fizetések Kimenő fizetések  Folyamatos és nem folyamatos készletvezetés Nem folyamatos: értékben a rendszer nem vezeti a készletszámlákat, csak mennyiségben tartja nyilván a

készleteket. Leltár alapján történik a készletek könyvelése manuálisan Folyamatos: Értékben is vezeti a készletszámlákat és ELÁBÉ-t a rendszer automatikusan. Ekkor a készlet értékelés módját is meg kell adni! (átlag, fifostb) (pénzügy/készlet/beállítás/készletbeállítás – automatikus költség könyvelés) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 278 Integrált könyvelések  Könyvelés csoportok beállítása – automatikus könyvelés Vevő és szállító könyvelési csoport Vevő és szállítói egyeztető számlák, fizetési engedmények-, előleg-, kerekítési- és árfolyam különbség számlák Termék könyvelési csoport Árbevétel számlák, ELÁBÉ számlák, Beszerzési költség számlák, sorengedmény számlák, Készlet könyvelési csoport (csak folyamatos készletvezetésnél kell) Készletszámlák, Gyártáshoz kacsolódó számlák Befektetett eszközök számlái Bank

számlák Áfa könyvelési csoport EU, Export és import és belföldi áfa kulcsok és számlák Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 279 Integrált könyvelések Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 280 Integrált könyvelések  Könyvelési csoportok és törzsadatok kapcsolata Cikkekhez rendelt könyvelési csoportok Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 281 Integrált könyvelések  Könyvelési csoportok és törzsadatok kapcsolata Vevőkhöz rendelt könyvelési csoportok Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 282 Integrált könyvelések  Könyvelési csoportok és törzsadatok kapcsolata Szállítókhoz rendelt könyvelési csoportok Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 283 Integrált könyvelések  Könyvelési csoportok és törzsadatok kapcsolata Befektetett eszközökhöz rendelt könyvelési csoportok Előadó: Bognár Norbert

(bognar.norbert@dynafixhu) 284 Feladatmegoldás 3.2 és 33 (10 min) Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 285 Kontrolling Költségkeret kezelés Kontrolling dimenziók Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 286 Beszámolók készítése  Beszámoló minta definiálható (elemzés/jelentés/ főkönyvi kimutatások)  Mérleg  Főkönyvi kivonat  Eredménykimutatás  Összeg és egyenleglisták  Cash flow (pénzszámlák, vevő és szállító számlák)  ÁFA beszámolók  Előzetesen felszámított ÁFA beszámolója  Adócsoportonként  Szállítókként (számlázva és fizetve)  Fizetendő ÁFA beszámoló  Adócsoportonként  EU-s ÁFA beszámoló  Előzetesen felszámított  Fizetendő Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 287 Kontrolling  Költségkeret kezelése - Költségvetés Üzleti terv egy évre szól Költségkeret elosztás meghatározása

(havi, napi, negyedéves bontás) Üzleti tervezése szintjei Teljes cég szintre Költséghelyi szintre Projektre Minden kontrolling dimenzióra Excel export és import Költségvetési beszámolók Főkönyv terv / tény Dimenziók szerinti elemzés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 288 Költségvetés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 289 Költségvetés terv/tény Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 290 Kontrolling  NAV rendszer un. Kontrolling dimenziókat alkalmaz Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 291 Kontrolling  NAV dimenziók kombinálhatóak – dimenzió mátrix Együtt nem alkalmazható dimenziók Együtt részben vagy minden esetben alkalmazható dimenziók  Alapértelmezett dimenziók rendelhetőek Főkönyvi számlához, gyűjtő számlához Vevőhöz, szállítóhoz Tárgyi eszközökhöz  Dimenziók értékeinek

megadása Bizonylatokon Könyvelési naplókban Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 292 Kontrolling – alapdimenziók  Profit center kezelés Profit centerek definiálása Árbevételek és költségek Profit centerekhez rendelése Főkönyvi számlán keresztül Kimenő és bejövő számlákon Naplókönyvelésben Beszámolók Elemző nézetek szerint főkönyvből Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 293 Kontrolling  Projekt kezelés Projekt definiálása Árbevételek és költségek Profit centerekhez rendelése Főkönyvi számlán keresztül Kimenő és bejövő számlákon Naplókönyvelésben ÜP projekthez rendelése révén Beszámolók Elemző nézetek szerint főkönyvből Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 294 Elemző nézet készítése Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 295 Dimenziók szerinti elemzés Előadó:

Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 296 Köszönöm a figyelmet! Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 297 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 7. előadás Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. október 26 4. előadás SAP Business One bemutatása Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 299 Előadások tartalma  7. ELŐADÁS: SAP Business One bemutatása (elmélet és gyakorlat)  8. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics CRM bemutatása I. (elmélet és gyakorlat) Általános funkciók, törzsadatok, marketing  9. ELŐADÁS: Microsoft Dynamics CRM bemutatása II. (elmélet és gyakorlat) Értékesítés, Esetkezelés, egyéb funkciók 300 7. Előadás témái SAP Business One áttekintés  Rendszer helye az SAP termékpalettán  Rendszer által támogatott folyamatok  Egyéb funkciók Törzsadatok áttekintése  Pertnertörzs  Cikktörzs

 Feladatmegoldás 1. Beszerzés Beszerzési folyamat lépései Feladatmegoldás 2. Értékesítés Értékesítés folyamat lépései Feladatmegoldás 3. 301 SAP Business One áttekintés Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 302 SAP – Minden vállalati méretre Nagy vállalatok SAP megoldások KKV -k számára Középvállalatok / kirendeltségek Kisvállalatok / kirendeltségek mySAP All -in -One mySAP Business Suite Teljes körű üzleti funkcionalitást nyújtó csomag A középvállalatok szükségleteihez igazított mySAP Business Suite; egyszer űen telepíthető, bevezethető és karbantartható és teljes körű üzleti funkciókat nyújt Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) SAP Business One Gyorsan bevezethető és minden szükséges igényt kielégít 303 SAP Business One  10-500 munkavállalóval rendelkező cégeknek  Több mint 5.000 SAP B1 ügyfél világszinten  Kb.

750 bevezetés Magyarországon  SAP piacvezető, több mint 30 éve Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 304 Mit jelent az integráltság? Riportok Szolgáltatások Pénzügy Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) Gyártás Értékesítés 305 SAP Business One funkcionalitásai Céges alapbeállítások, Rendszerbeállítások Segédeszközök Engedélyezési Számlakeret éseljárások számlák Licenc kezelés Manuális könyvelések Üzleti lehetőségek rögzítése Integrált könyvelések Üzleti lehetőségek elemzése NyitásÉrtékesítési és Zárás folyamat Ütemezett feladatok rögzítése Beszámolók készítése Ajánlatadás Megrendelés Üzleti partner törzs Költségkeret kezelés Vevői rendelés Árubeérkezés, Ütemezett feladatok visszáru Profit center kezelése Szállítás, vevői visszáru Előleg számla Bejövő kimenő fizetés Cikktörzs adatok Projektek

kezelése Előleg számla, számla Bejövő számla Automatikus fizetések Sarzs, sorozatszám katalógusszám Beszerzési mellékköltségek Belső Jutalék és külsőkezelés számla egyeztetések kezelés Darabjegyzékek Automatikus bizonylat összefoglalás Beszerzései beszámolók Készletmozgások (anyag ki-, bevét, Gyártási folyamat Szerződések kezelése Automatikus felszólítás áttárolás) Gyártási beszámolók Vevői berendezés törzslapok kezelése Értékesítési beszámolók Dolgozói törzsadatok SzervizLeltár hívás kezelés Jelenlét, távollét beszámoló Összes standard Árlisták Tudásbázis kezelés Képzettségi adatok modulonként gyűjtve csomagolás SzervizKomissiózás Beszámolókés Telefonszámok Készlet beszámolók Beszámolók Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 306 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 307 Minden felhasználónak saját menü

Felhasználónként definiált menürendszer Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 308 Gyorsbillentyűk alkalmazása Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 309 Drag & Relate - Húzd és nézd Kiértékelendő információ Eredmény tábla Kiértékelés dimenziói Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 310 Megjelenítési és adatbeviteli segítség Bizonylat Tabulátor Vevő Törzsadatok Ctrl + dupla kattintás Kód Eredeti leírás Számla Kód Fiz. feltételek C1000 Vevők listája 140000 Készpénz Új leírás: ? Kövér Dőlt Kiválasztási lista Legördülő lista Navigációs nyíl  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 311 Adat lefúrás Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 312 Adatbevitel - listából Győr, 2009.0415

/Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 313 V. SAP törzsadatok Üzleti partnerek Cikktörzs Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 314 Üzletipartner-törzsrekordok három fajtája Szállítók Vevők Érdeklődők Egy vagy több egyeztető számla szállítók részére Egy vagy több egyeztető számla vevők részére Lehetséges tranzakciók  Összes beszerzési tranzakció Lehetséges tranzakciók  Összes eladási tranzakció  Eladási lehetőségek  Kapcsolatok Az érdeklődők nincsenek hatással a könyvvitelre Lehetséges tranzakciók  Ajánlatok és rendelések  Eladási lehetőségek  Kapcsolatok  Kapcsolatok  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 315 Üzletipartner-törzsrekordok struktúrája Fejlécadatok Kód, pénznem, csoport, egyenleg megjelenítése Ált. adatok Leginkább információs mezők

Kapcsolattartók Kapcsolattartók karbantartása Címek Számlázási cím, szállítási címek stb. Fizetési feltételek Bizonylatok alapértelmezett értékei Fizetési rendszer Üzleti partner fizetési adatai (a fizetési rendszer által használt adatok) Könyvelés Egyeztető számla, központra hivatkozás, ÁFA Jellemzők Elemzési célú felhasználódefiniálású jellemzők Részletek Kiegészítő képi vagy szöveges információ  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 316 Cikktörzsrekord adatai Általános adatok Cikkszám  Leírás  Cikkcsoportosítás  Árak  Eszközök  Adókötelezettség  EAN-kód  Gyártó  Cikkfajta  Jellemzők Beszerzési adatok Általános adatok Eladási adatok Részletek Raktári adatok Cikk  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 317 Csoportosítási kritériumok

Cikk-kezelés Cikkszám Beszerzési cikk Leírás Értékesítési cikk Raktárcikk Cikkcsoport Gyártó Eszközök Árlista Beszerzési adatok Eladási adatok Raktári adatok Korlátozások Jellemzők Részletek Összes kivál. Cikkcsoport 1 Cikkcsoport 2 Kivál. vissza  A cikkcsoportot/ gyártót a legördülő listából választhatja ki.  Új bejegyzések létrehozásához válassza az Új definiálása opciót. Cikkcsoport 3 Cikkcsoport 4 . . . Cikkcsoport 64 Aktualizálás Megszakítás  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 318 Cikk-kezelési funkciók Törzsadatok tranzakciói Módosítás Keresés Történet megjelenítése Hozzáadás Cikk-kezelés Duplikálás Eltávolítás Eladás- és beszerzéselemzés Kapcsolatok létrehozása  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 319 Cikktörzsrekord keresése Cikk-kezelés Cikkszám

Példa: adott gyártó cikkének keresése Leírás Cikkcsoportos. * *labda Gyártó Árlista Beszerzési adatok Beszerzési cikk Értékesítési cikk Raktárcikk Példa: az összes olyan cikk Eszközök keresése, amely a labda leírást tartalmazza Rendszeres szállító Szállítói katalógusszám Beszerzési mértékegység Besz. egységenkénti cikkek . . Példa: adott katalógusszámú cikk keresése  SAP AG 2003 Győr, 2009.0415 /Előadó: Bognár Norbert (norbertbognar@enterprisesofthu) 320 Feladatmegoldás (1.) 321  Beszerzés  Bizonylat  Standard beszerzési folyamat (megrendelés, árubeérkezés, bejövő számla)  Mértékegység kezelés  Katalógus szám kezelés  Visszáru és jóváírás  Beszámolók  Engedélyezési eljárások Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 322 Bizonylat Bizonylat Szám Üzleti partner Általános információk (fejléc) Név Könyvelési dátum Kapcsolattartó

Saját/rendszerpénznem Tartalom Cikk/szolgáltatás 1 2 Cikk/kat. sz Cikkleírás Mennyiség Logisztika Szállításfogadó Számlafogadó Szállításfajta Általános információk (lábléc) Beszerző/értékesítő Könyvelés Naplómegjegyzések Fizetési feltételek Adóinformációk Eng. nélk összeg % engedmény Megjegyzések Végösszeg  SAP AG 2003 323 Bizonylat általános funkciói Általános információk Egyes cikkek részletei Duplikálás Történet Keresés Felh. mezők Kód/katalógusszám Bizonylat beállításai Mentés tervezetként Térfogat- és súlyszámítás Célbizonylat (ha létezik) Utolsó árak keresése és másolása Alapbizonylat (ha létezik)  SAP AG 2003 324 Bizonylatáramlás a beszerzésben Megrendelés Raktár (mennyiség) (1.) Árubeérkezés Szállítói számla (2.) Főkönyv (érték) Alapbizonylat Célbizonylat  SAP AG 2003 (1.) A rendelkezésre állló mennyiség a megrendelési

mennyiséggel növekszik. (2.) A rendelkezésre álló mennyiség csak akkor növekszik, ha nincs létrehozva szállítólevél. 325 Előzetes beszerzési számla Megrendelés Raktár (mennyiség) Előzetes beszerzési számla (1.) Árubeérkezés (megrendelés) (2.) Főkönyv (érték) Alapbizonylat Célbizonylat  SAP AG 2003 (1.) A rendelkezésre állló mennyiség a megrendelési mennyiséggel növekszik. (2.) A rendelkezésre álló mennyiség csak akkor növekszik, ha nem lett létrehozva megrendelés. 326 Mértékegységek Beszerzés mértékegysége Csomagolási egység Cikktörzsrekord Raktári adatok 1. szorzó Beszerzés 1 Értékesítés 1 2. szorzó 3 1 3. szorzó 2 1 4. szorzó 1 1 Mennyiségszámítás szorzókkal  SAP AG 2003 327 Szállítói/vevői katalógusszám Cikk-kezelés Beszerzési adatok Fő szállító Eredeti katalógusszám Menü 1:1 viszony: Nincs katalógusszám eladási lehetőséghez Adminisztráció

 1:n viszony:  Mind beszerzési, mind értékesítési cikkekhez beírhat katalógusszámok at. Készlet  Ezeket a számokat üzleti partnerekhez vagy cikkekhez tarthatja karban. ÜP-kat.számok glob akt Cikk-kezelés ÜP-katalógusszám def.  SAP AG 2003 328 Visszáruk Árubeérkezés (megrendelés) Megrendelés Készlet 100 Elszámolt költségek 100 Visszáruk Készlet -100 Elszámolt költségek -100 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 329 Jóváírás Megrendelés Szállítói számla Árubeérkezés (megrendelés) Készlet 100 Elszámolt költségek 100 Elsz. Szállító 100 100 Jóváírás Készlet -100 Szállító -100 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 330 Készletváltozások a beszerzésben Modellbeszámoló: készletstátus Beszerzés / szállítók Tranzakció Készleten - Vevői rend. + Rendelés = Rend álló menny. + Megrendelés Árubeérkezés + + - Száll.

számla árubeérkezéshez Árubeérkezés megrend.re való hiv nélk + + Száll. számla árubeérk.-re való hiv. nélkül + + Előz. besz szla megrre való hiv nélkül + + Árubeérk. előz besz számlára való hiv.-sal + Visszáruk - - Szállítói jóváírás - - -  SAP AG 2003 331 Beszerzési beszámolók  Nyitott beszerzési bizonylatok (nyitott cikkek listája)  Beszerzéselemzés  "Húzd & nézd" (drag&relate) funkció  SAP AG 2003 332 Engedélyezési eljárások 1. Kire vonatkozóan? 3. Kinek kell jóváhagyni? 2. Milyen bizonylatra vonatkozóan? 4. Milyen feltételek esetén van szükség jóváhagyásra? 333 Feladatmegoldás (2. feladat) Rendelkezésre álló idő: 15 min 334  Értékesítés Bizonylatok Értékesítés folyamata Értékesítési beszámolók Feladatmegoldás 1-4. – 30 min Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 335 Bizonylat Darabjegyzékek

Bizonylat Bizonylat Bizonylat Általános információk (fejléc) Általános Szám Üzleti partner Név Könyvelési dátum Szám Kapcsolattartó Üzleti partner információk (fejléc) Név Saját/rendszerpénznem Könyvelési dátum Kapcsolattartó Saját/rendszerpénznem Tartalom Cikk/szolgáltatás Cikk/kat. sz Cikkleírás 1 Cikk/szolgáltatás 2 1 Cikk/kat. sz Cikkleírás Tartalom Mennyiség Mennyiség Logisztika Logisztika Szállításfogadó Számlafogadó Szállításfogadó Szállításfajta Számlafogadó Szállításfajta 2 Általános Általános információk információk (lábléc) (lábléc) Könyvelés Könyvelés Naplómegjegyzések Fizetési feltételek Naplómegjegyzések Adóinformációk Fizetési feltételek Adóinformációk Beszerző/értékesítő Eng. nélk összeg Megjegyzések Beszerző/értékesítő Megjegyzések nélk. összeg %Eng. engedmény % engedmény Végösszeg Végösszeg  SAP 2003  AG SAP AG 2003 336

Bizonylat általános funkciói Általános információk Egyes cikkek részletei Duplikálás Történet Keresés Felh. mezők Kód/katalógusszám Bizonylat beállításai Mentés tervezetként Térfogat- és súlyszámítás Célbizonylat (ha létezik) Utolsó árak keresése és másolása Alapbizonylat (ha létezik)  SAP AG 2003 Győr, 2009.0507 /Előadó: Nánássi Ottó( ottonanassi@enterprisesofthu) 337 Értékesítési folyamat - áttekintés Ajánlat Rendelés Raktár Kimenő számla Szállítás (1.) (mennyiség) (2.) Számvitel (érték) Alapbizonylat Célbizonylat (1.) A rendelkezésre állló mennyiség a vevői rendelés mennyiségével csökken. (2.) A raktárkészlet csökken, ha előbb nem hozott létre egy szállítólevelet.  SAP AG 2003 338 Eladási bizonylatok és tulajdonságaik Ajánlat Rendelés Szállítás Eladási bizonylat létrehozása a rendszerben kötelező Módosítás/stornó X X X (1) Eladási

bizonylat helyesbítéshez Hozzáadás esetén hivatkozás Készletvezetésben könyvelt mennyiségek Főkönyvben könyvelt értékek Kimenő számla Visszáruk Ajánlat Rendelés Ajánlat Előzetes számla X (anyagkiadás) X Kimenő jóváírás Szállítás Rendelés Ajánlat X (ha nincs hivatkozás a szállításra) X (1) Az adminisztrációban kikapcsolható  SAP AG 2003 339 Előzetes számla Ajánlat Rendelés Raktár Előzetes számla (1.) (mennyiség) Szállítás (2.) Számvitel (érték) Alapbizonylat Célbizonylat (1.) A rendelkezésre állló mennyiség a vevői rendelés mennyiségével csökken. (2.) A rendelkezésre álló mennyiség csökken, ha előbb nem hozott létre egy vevői rendelést.  SAP AG 2003 340 Visszáru, jóváírás bizonylatok Visszáruk Ajánlat Rendelés Szállítás Előállítási költségek 50 Készlet 50 Visszáruk Előállítási költségek 50 Készlet 50 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)

 SAP AG 2003 341 Jóváírás Ajánlat Rendelés Kimenő számla Szállítás Előállítási költségek 50 Készlet 50 Vevő Árbevételek 100 100 Kimenő jóváírás Vevő 100 Előállítási költségek 50 Árbevételek 100 Készlet 50 Raktár (mennyiség) Főkönyv (érték)  SAP AG 2003 342 További lehetőségek az értékesítési folyamathoz kapcsolódóan  Cikkek rendelkezésre állásának vizsgálata Figyelmeztetés, ha a megrendelt mennyiség meghaladja a rendelkezésre álló mennyiséget  Alternatív cikkek definiálása Helyettesítő termékeket javasol a rendszer, ha a cikk készlete nem elegendő a megrendelés teljesítéséhez  Vevői rendelések összekapcsolása a szállítói rendelésekkel Logisztika fülön, a Megrendelés opciót kipipálva lehetőség nyílik a megrendelések, vevői rendelésekből történő automatikus létrehozására  Komissiózás, csomagolás Vevői rendelések alapján, a

szállítás összeállításához a rendszer támogatja a komissiózás, csomagolás folyamatát. SAP Business One lehetővé teszi a komissiózáshoz engedélyezett cikkek követését, valamint státusuk és ténymennyiségeik kezelését. 343 Értékesítés elemzése Értékesítéselemezések az SAP Business One rendszerben Az értékesítéselemzések értékesítési információkat nyújtanak a következő kritériumok alapján:  Vevők  Cikkek  Értékesítők  A fentiek kombinációja Példák  Mik a vevőnkénti értékesítési adatok? Melyik vevő a legnyereségesebb?  Melyik termék a legsikeresebb? Melyik a legnyereségesebb? Hogyan oszlanak el az értékesítési adatok a negyedévek között?  Melyik terméket preferálja egy adott vevő?  Milyen eredményes az értékesítőcsoport? Milyen eredményesen értékesít egy adott értékesítő egy cikket összehasonlítva egy másikkal? Hogyan alakulnak az értékesítési adatok

értékesítőnként a teljes év folyamán?  SAP AG 2003 344 Feladatmegoldás 3. feladat Győr, 2009.0507 /Előadó: Nánássi Ottó( ottonanassi@enterprisesofthu) 345 Köszönöm a figyelmet! Előadó: Bognár Norbert (bognar.norbert@dynafixhu) 346 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 8. előadás Előadó: Tomin Sára Email: tomin.sara@dynafixhu Pécs, 2011. november 23 8. előadás Microsoft Dynamics CRM bemutatása I. (elmélet és gyakorlat) Előadó: Tomin Sára (tomin.sara@dynafixhu 348 Előadások tartalma  7. ELŐADÁS: ÁLTALÁNOS FUNKCIÓK, TÖRZSADATOK, MARKETING  8. ELŐADÁS: ÉRTÉKESÍTÉS, ESETKEZELÉS, EGYÉB FUNKCIÓK 349 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 9. előadás Előadó: Tomin Sára Email: tomin.sara@dynafixhu Pécs, 2011. november 23 9. előadás Microsoft Dynamics CRM bemutatása II. (elmélet és gyakorlat) Előadó: Tomin Sára

(tomin.sara@dynafixhu 351 Előadások tartalma  8. ELŐADÁS: ÁLTALÁNOS FUNKCIÓK, TÖRZSADATOK, MARKETING  9. ELŐADÁS: ÉRTÉKESÍTÉS, ESETKEZELÉS, EGYÉB FUNKCIÓK 352 Microsoft Dynamics CRM funkciói  Fő modulok: Értékesítés Érdeklődők, Lehetőségek, Kapcsolattartók, Partnerek menedzselése Üzleti folyamat lépéseinek monitorozása Kommunikáció menedzsment, direkt e-mail menedzsment, értékesítési folyamat menedzsment  ügyfél elégedettség és értékesítés hatékonysága is mérhető Marketing Ügyféllisták  Marketinglisták Marketingtevékenységek és költségek tervezése Kampányok (tervezés, létrehozás, végrehajtás, menedzselés) Riportok (Jelentések) Ügyfélszolgálat Problémamegoldás Esetkezelés Service Scheduling Knowledge Base 353 Értékesítés modul 354 Értékesítés modul elemei  Lehetőségek:  Olyan események vagy a partnerek felé

történő értékesítések, amelyek bevételt eredményezhetnek, és amelyeket az értékesítési folyamatban a befejezésig nyomon kell követni.  Versenytársak:  Olyan személyek vagy szervezetek, amelyekkel részlege az értékesítési lehetőségek megszerzéséért versenyez.  Ajánlat:  Egy lehetőségnek, partnernek vagy kapcsolattartónak küldött, adott áron és a hozzá tartozó fizetési feltételek mellett adott, termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó hivatalos ajánlat.  Megrendelés:  Áruk vagy szolgáltatások adott feltételeken alapuló szállítására vonatkozó jóváhagyott kérés. A rendelés az ügyfél által elfogadott ajánlat  Számla:  Leszámlázott megrendelés. A számla az értékesítés bejegyzéseként is szolgál az ügyfél számára, és tartalmazza a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások részleteit.  Termék:  A termékkatalógusban szereplő elem. A termékek más bejegyzésekhez

(például ajánlatokhoz, kampányokhoz és eseményekhez) kapcsolhatók 355 Az értékesítési ciklus 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Érdeklődők azonosítása Érdeklődők átalakítása lehetőségekké Ajánlatok létrehozása Megrendelések létrehozása Számlák létrehozása Számlák megjelölése kifizetettként Lehetőségek lezárása megnyertként 356 Érdeklődő  Potenciális ügyfél, lehetőség  Jövőbeli üzletkötés  átminősítés partnerré, kapcsolattartóvá, lehetőséggé  Nem eredményez értékesítést  érdeklődő kizárása  Nyomon követhető marad  Újraaktiválható  Adatok nem vesznek el 357 Lehetőségek  Bevételt eredményezhet  Az értékesítési folyamatban követhető nyomon     Potenciális bevétel, Versenytársak, Elvégzett feladatok, Kapcsolatok,  Lehetőség lezárása: Sikeres  Ajánlat, Megrendelés, Számla nyomon követése Sikertelen  Elvesztett lehetőségként 358

Lehetőség űrlap 359 Értékesítési tranzakció 1. 2. 3. 4. Ajánlat létrehozása Megrendelés létrehozása Számla létrehozása Számla lezárása Ajánlat elfogadása Termék, szolgáltatás megrendelése Ajánlatok, megrendelések és számlák használata előtt létre kell hozni termékkatalógust. 360 Beállítások/ Termékkatalógus 361 Termékkatalógus 1. Engedménylista  2. Egységcsoport  3.  A forgalmazott termékeknek termékbejegyzést kell létrehozni, Egységlista, alapértelmezett Árlistaelemek   6. Egységek árát határozza meg Termék  5. A különböző termékeknél elérhető mennyiségek Árlista  4. Mennyiségi engedmények hozzáadása a termékekhez Minden termék hozzárendelése egy vagy több árlistához Engedménylista árlistához rendelése Alapértelmezett árlista kiválasztása 362 Termékek  Értékesítendő cikkek, szolgáltatások  Termékek hozzáadása

lehetőségbejegyzésekhez   Várható árbevétel kiszámítása  Alapár  Egyéni engedmény  Egyéb árképzési módok  Felvehetők  Lehetőségekhez,     Ajánlatokhoz, Megrendelésekhez és Számlákhoz, Versenytársakhoz. 363 Versenytársak Versenytárs termékei, szolgáltatásai SWOT analízis Lehetőségek, amelyekért egy versenytárssal versenyez 364 Értékesítési jelentések 1.  Partner terjesztése jelentés:  Mintákat kereshet a legnagyobb bevételt eredményező partnerek esetében. Elért bevételt ábrázoló diagram + partnerek számát ábrázoló diagram.  Partner áttekintése jelentés:  Összefoglalja mindazt, ami egy adott partnernél történik.  Partner-összegzés jelentés:  Milyen események történtek egy partnernél. A jövőbeli időpontokra ütemezett eseményeket is megjeleníti.  Tevékenység-jelentés:  A tevékenységekben felismerhető minták.  Versenytárs

nyerés-elvesztés jelentés:  Az értékesítési csoport hogyan dolgozik a versenytársakhoz viszonyítva.  Számlák jelentés:  Számla nyomtatása.  Számla állapota jelentés:  Megtekintheti a követeléseit.  Érdeklődőforrás hatékonysága jelentés:  Az érdeklődőforrások milyen hatékonyak a minősített lehetőségek létrejötte szempontjából.  Elhanyagolt partnerek jelentés:  Azok a partnerek, akikkel nem lépett kapcsolatba az utóbbi időben. 365 Értékesítési jelentések 2.  Elhanyagolt érdeklődők jelentés:  Azok az érdeklődők, akikkel még nem lépett kapcsolatba.  Megrendelési jelentés:  Megrendelések nyomtatása.  Termékek partnerenként jelentés:  A partnerek milyen termékeket használnak.  Termékek kapcsolattartónként jelentés:  A kapcsolattartók milyen termékeket használnak.  Célkitűzések teljesítése jelentés:  Az elsődleges és alárendelt

célokban kitűzött értékesítések teljesítése.  Ajánlatok jelentés:  Ajánlatok nyomtatása.  Értékesítési előzmények jelentés:  Az értékesítési tevékenység előzményei üzletkötők szerint. Egy diagramot is megjelenít az elvesztett és az elért bevételekre vonatkozóan.  Értékesítési folyamat jelentés:  Potenciális értékesítési lehetőségek áttekintése felhasználó, értékesítési terület, ügyfélterület, dátum, termékek, besorolás vagy értékesítési szakasz szerint csoportosítva. 366 Feladatmegoldás (1-5.) Rendelkezésre álló idő: 40 min 367 Szolgáltatás modul 368 Szolgáltatás modul elemei  Esetek:  Egy ügyfél által jelzett ügyfélszolgálati kérdés vagy probléma és az ügyfélszolgálati munkatárs által a megoldáshoz használt tevékenységek.  Szerződések:  Olyan megállapodás, amely támogatást biztosít a megadott dátumok között, meghatározott számú

esetre vagy egy adott időtartamra.  A tudásbázis:  A szervezet által létrehozott cikkek gyűjteménye. Beletartoznak az eljárások, a gyakori kérdésekre adott válaszok, a terméklapok, a problémák megoldása és bármi más, amit a szervezet meg szeretne osztani. 369 Esetkezelés  Ügyfél kapcsolatfelvétel  Kommunikációs tevékenység   Várólistába kerül  Az új tulajdonos Esetté minősíti át  Esethez kapcsolható:  Ügyfélinformációk  Szerződés  Cikkek  Tevékenységek  Eset lezárása  Minden kapcsolódó tevékenységet be kell zárni  Kikerül a várólistából  Előzményekben tekinthető meg  Megoldott eset  Kiszámlázható  Újraaktiválható 370 Szolgáltatási naptár  Ütemezhetőek a szervezet szolgáltatási tevékenységei és találkozói.  Szolgáltatási tevékenység:  Ütemezhető találkozók az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatásokhoz.  Egy vagy több

erőforrást használ a szolgáltatás adott időben és helyen való elvégzéséhez  Megvizsgálhatók az ütközések, kereshetők alkalmas lehetséges időpontok  Erőforrások:  A szolgáltatást végző felhasználók, illetve a szolgáltatáshoz szükséges berendezések vagy létesítmények.  Feladatok:  A szervezet találkozóinak és szolgáltatási tevékenységeinek napi, heti és havi ütemezésének megtekintése  A különböző erőforrások munkára és szolgáltatási tevékenységekre vonatkozó ütemezéseinek megtekintése  Új találkozók létrehozása, szolgáltatási tevékenységek ütemezése  Meglévő szolgáltatási tevékenység állapotának módosítása  Ütközések megkeresése 371 Feladatmegoldás (6.) Rendelkezésre álló idő: 15 min 372 Köszönöm a figyelmet! Előadó: Tomin Sára (tomin.sara@dynafixhu) 373 Üzleti informatika jelene és jövője Magyarországon és a világban 10. előadás

Előadó: Bognár Norbert Email: bognar.norbert@dynafixhu Pécs, 2011. november 30 9. előadás CAS Genesis Word és PIA bemutatása (elmélet és gyakorlat) 375 Előadások tartalma  10. ELŐADÁS: CAS GenesisWorld, PIA bemutatása (elmélet és gyakorlat)  11. ELŐADÁS: Microsoft SharePoint és alkalmazási lehetőségeinek bemutatása (elmélet és gyakorlat)  12. ELŐADÁS: Mobil üzleti alkalmazások jelentősége, bemutatásra kerülnek: SAP Business One I Pad-en, Microsoft CRM Windows Mobile-on, ZH írás 376 CRM használata az üzleti életben CRM. „ egy menedzsment központú szemléletmód, melynek célja, hogy alkalmassá tegye a szervezetet arra, hogy a profitábilis vevőket felismerje, felkeltse érdeklődésüket, majd megtartsa őket a kapcsolat megfelelő menedzselésével.” (Hobby 1999) 1. CRM = üzleti stratégia, filozófia 2. CRM = folyamatszervezés 3. CRM = IT rendszer 378 Étékesítési szemlélet váltás Termék

fókuszú személet Ügyfél fókuszú szemlélet 379 CRM koncepció azonos Microsofttal Érdeklődő Ügyfél Strukturált adatgyűjtés Partner Versenytárs Közvetítő Folyamat követés és irányítás Adatvagyon gyarapítása és védelme Folyamati hatékonyság javítása Üzleti tervezés támogatása CRM 380 ERP és CRM Raktárkezel és, Készletnyilv ántartás Pénzügy, Számvitel Termelésirá Kereskedele m nyítás Gyártás Kontrolling E R P C R M Értékesítés Szolgáltatás Marketing Belső folyamatok Riportok 381 Konkurensek 2011. december 7 www.dynafixhu 382 CAS GenesisWorld Gyártóról. • Alapítás: 1986 • Német szoftverfejlesztő cég • 25 éves termék és projekt tapasztalat • Németországban a vállalati középszektorba vezető szerep • Beruházás: a forgalom több, mint 25 %-át kutatásra és fejlesztésre fordítják • Európai IT-díj • Forgalom 34 % CRM termékekkel 2011. december 7

www.dynafixhu 384 CAS Software AG – Tények Több, mint 140 partner Németországban és 55 világszerte - ez meghaladja a 150.000 CAS felhasználót A CAS aktív több, mint 4 kontinens 24 országában CAS genesisWorld elérhető 12 nyelven D, EN, FR, IT, RO, HU, HR, CZ, ES, NL, TR, PL Számos CRM termék és különböző CRM ágazati megoldások Számos kiegészítő megoldás az alaprendszerekhez 50%-os magyar képviselet, fejlesztőközpont Szegeden 2011. december 7 www.dynafixhu 385 Vezető CRM software cégek forgalma (M€) Vezető software gyártók* A CRM-piacon Németországban Rangsor Cég Forg.M€ 2009 08/09 1 SAP 114 122 7% 2 Siebel (Oracle) 53 45 -15% 3 CAS Software AG 10,5 13 24% 4 PeopleSoft (most Oracle) 9,5 8 -16% 5 CAS GmbH 5 6 20% 5 6 20% 6 update software 7 Microsoft 4 5 25% 8 Cursor 3 3,5 17% 9 SuperOffice 2,7 3 11% * Kivéve Business Intelligence specialisták 2011. december 7

Forg. M€ 2008 www.dynafixhu PAC, 2010 386 Több, mint 2.000 Ügyfél és 150000 Felhasználó 2011. december 7 www.dynafixhu 387 Teljes körű CRM szolgáltatások CRM projektek CRM termékek ügyfélprojektek és konzultáció, kivitelezés, támogatott projektek alkalmazás Teljeskörű CRM szolgáltat ás részvényesek & vállalatok Ipari megoldások CRM megoldások Hozzáadott értéknövelő CRM szolgáltatások 388 genesisWorld és teamWorks kapcsolat CAS Genesis World • Események • Értékesítési lehetőségek • Replikációk • ERP-adatok • Jelentések • Másodpéldányok • E-Mail • Telefonok • Keresések CRM: Projektek, kampányok, üzleti folyamatok ábrázolása. Rugalmas illeszthetőség és integrálhatóság • • • • Címek Naptár Feladatok Dokumentumok • Projekt • Szabadság CAS teamWorks • Jogosultságok • Telefonlisták • Résztvevők • Folyamatok • Képességek • Faliújság

Intranet-Groupware/Portál Belső folyamatok és információk portálja 389 Az ügyfél megtalálása és kiszolgálása Ügyfél szegmentáció Többcsatornás kampányok Megbízható Megbízható Üzleti lehetőség Megbízható folyamattervezés folyamattervezés kezelése folyamattervezés Esemény rendszerező Marketing Költség követése Versenytársak Versenytársak Versenytársak elemzése elemzése Nyerési lehetőségek Hibabejelentő rendszerek Telj .értékelés menedzsment Hotline & Call Center Help-Desk Portal Időkalkuláció Költségek Belső/Külső Forrástervezés Cél/kockázat Ügyfélkapcsolat elemzése Sales Report és elemzés Válaszadás- és elégedettségi elemzés Teljeskörű Projeekt reporting 390 Vezérlőpult az egyénre szabott áttekinthetőségért 2011. december 7 www.dynafixhu Különböző vezérlőpultok, gyors áttekintés: feladatok, születésnapok, folyamatban lévő projektek, új címek és ügyfelek,

nem fogadott hívások, találkozók, jelentések, értékesítési lehetőségek, szabadságok, frissített 391 Címmenedzsment Címvarázsló, Konzisztencia vizsgálat, Címszinkronizáció és importálás, jogosultságkezelés, duplikációszűrés, 2011. december 7 www.dynafixhu 392 A vevő dosszié a munkatársak teljes informáltságát biztosítja E-mailek, találkozók, feladatok, lehetőségek, híváslisták, dokumentumok, megrendelések, kiszállítások, az összes tevékenység és a futó projektek egyaránt. 393 A naptárak, találkozók és folyamatok ésszerű tervezése Találkozó-varázsló, drag and drop, emlékeztető funkció, ismétlődő és csoportos események, hozzáférési jogokat, erőforrások menedzsmentje 2011. december 7 www.dynafixhu 394 Professzionális szűrési és keresési funkciók Összetett keresés, ÉS/vagy kapcsolatok, Fonetikus keresés 395 Marketing Egy és többlépcsős akciók, eDM, DM, telemarketing,

piackutatás, nyomon követés, visszajelzések 396 Kampánymenedzsment a célzott marketingért Diagramos megjelenítés, stratégia építése, folyamatok leképzése, listák kezelése 397 Hatékony értékesítés Értékesítés szervezése, kalkulációja, előrejelzés, termékek, árak, ajánlatok, versenytársak értékesítési ciklus automatizálása 398 Ügyfélszolgálat Telefonos integráció , hívások, kérdések, panaszok pontos rögzítése és továbbítása a megfelelő munkatárs részére , szabad időpontkereső funkció 399 Helpdesk Hibabejelentő rendszer, GYIK Adatbázis tevékenységalapú költségvetés/kiadás (belső-külső kalkuláció, ügyfelek értékelése költségek és/vagy, ráfordított idő alapján, termékhasználat és karbantartás, Web Portal HelpDesk-kel rendelkező ügyfelek számára 2011. december 7 www.dynafixhu 400 Projektmanagement Projekten belüli feladatok, találkozók, megbeszélések delegálása,

diagram, projektszerepek, csatolás, a projektben kalkulálhatóak a bevételek és a költségek 401 Sablonok kezelése Különböző file formátumok A dokumentumok a Microsoft Office® kapcsolaton keresztül a Microsoft Word® rendszerében készülnek és a CAS genesisWorld-ben archiválódnak. 402 Riportok Korszerű, adatlefúrás Várható bevételek Ügyfélelégedettségmérés Értékesítési előrejelzések Kampánymérések stb. 403 Mobilitás Jól informáltanmindig, mindenhol Web hozzáférés segíti elő az interneten keresztüli munkát a CAS genesisWorld-del.  Időpontok szikronizálása  Feladatok szinkronizálása  Szabadságnapok szinkronozálása  Címek szinkronizálása  Webes elérés 2011. december 7 www.dynafixhu 404 használata lehetséges. E-mail direkt küldése/ fogadása a genesisWorldben. Fontos levelek archiválása és küldőhöz/fogadóh oz csatolása. Kör e-mailek gyors, egyszerű szétküldése. Címek,

feladatok, naptár szinkronizáció E-mail integráció     405 Rugalmasság Form designer az egyedi felületekért Egyedi mezők, nézetek, adatstruktúrák 2011. december 7 www.dynafixhu 406 CAS genesisWorld integráció 2011. december 7 www.dynafixhu ERP VOIP telefonok Office Exchange Okos telefonok Dokumentumt árak 407 - CRM Felhő megoldás 2011. december 7 Nem a fejlesztési költségeket terheli a szolgáltatás (CAPEX) · Azonnali költségként elszámolható · Nincs hardware költség · Nem kell megvenni a CRM szervert · Nem kell követési díjat fizetni · A rendszer elérhetősége 99,99%-os · Folyamatos Helpdesk www.dynafixhu 408 Ügyfélkapcsolat-kezelés iparági megoldások segítségével Teljes körű CRM szolgáltatások CRM projektek CRM termékek ügyfélprojektek és konzultáció, kivitelezés, támogatott projektek alkalmazás Teljes körű CRM szolgáltat ás Ipari megoldások CRM megoldások

részvényesek & vállalatok Hozzáadott értéknövelő CRM szolgáltatások 410 Iparági megoldások Consulting  CAS Consulting - CRM megoldás tanácsadó cégek számára Drive  CAS Drive - CRM megoldás autókereskedések részére  CAS IT Services - CRM szoftver gyártók és IT szolgáltató cégeknek IT Services CAS Consulting - CRM megoldás tanácsadó cégek számára A megoldás erősségei:  Kapcsolat és lehetőség menedzsment  Projekt menedzsment  Tanácsadók és back-office dolgozók munkájának támogatása A rendszer növeli az átláthatóságot és a hatékonyságot a cégek munkafolyamataiban 412 CAS Drive - CRM autókereskedések részére • Autóeladások hatékonyságának növelése • Értékesítési potenciál • Jól informált értékesítők • Elégedettebb ügyfelek • Integrálthatóság DMS rendszerekkel • Piacvezető CRM rendszer 413 CAS IT Services - CRM szoftver gyártók és IT

szolgáltató cégeknek A megoldás erősségei:  Az IT cégek összes részlegét támogatja a beszerzéstől az ügyfél konzultációig, továbbá a projektmunkától a szoftver értékesítésig  Ügyfél menedzsment  Központi címmenedzsment  Projektek irányítása  Fax és mail levelezések kézben tartása  Találkozók menedzsmentje  ERP integráció 414 Feladatmegoldás 40 min 1-8 feladat 415 Belépési adatok     https://login.cas-piacom Ügyfél: TEST725 User: DIAK1 Password: diak1 416 Köszönöm a figyelmet! 417