Economic subjects | Marketing » Herbszt Jolán - Marketing stratégiák

Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat 1.1 A VT Informatika Kft megalakulásának áttekintése A VT Informatika Kft. az 1970-ben megalakult Videoton Számítástechnikai Gyár jogutódjaként jött létre, annak műszaki és személyi hátteréből. A cégalapítás célja az volt, hogy a tervezés, a gyártás és az értékesítés területén bekövetkezett piaci változások után a vállalat jobban meg tudjon felelni az üzleti élet elvárásainak. 1.2 A VT Informatika Kft felépítése Az üzletágak közvetlen az ügyvezető alá tartoznak, és az egyes üzletágak önálló részegységet alkotnak. Az üzletági tevékenység projektekbe szervezetten történik. A projekt tevékenységi köre egy-egy főbb vevőhöz kapcsolódó tevékenységek összessége. A projektek szervezete a közvetlen termelő tevékenységre koncentrálódik, a kiszolgáló tevékenység (logisztika, gyártástámogatás, adminisztráció) az üzletágakon belül központi feladat.

1.3 A vállalat tevékenysége, az üzletágak bemutatása Az Informatika Kft. gyártó területe folyamatosan bővül, jelenleg 12685 m 2 A Kft.-n belül a különböző üzleti tevékenységek üzletágak szerint működnek 1.31 Az Elektronika üzletág bemutatása Az Elektronikai üzletág kb. 200 különféle típusú nyomtatott áramkör beültetésével, tesztelésével, elektronikus berendezések összeszerelésével foglalkozik, számos hazai és főként nyugat-európai partner számára alvállalkozói gyártás, illetve beszállítói tevékenység keretében. Az elektronikai szerelvénygyártás tehát bérmunka keretében végzett különböző szerelési tevékenységet jelent. Az üzletág egyaránt vállalja kis, közepes és nagy sorozatok gyártását. Munkáját az ISO 9001-es szabvány előírásai szerint végzi A Kft. ezen termelési részlege csak vevői megrendelésre gyárt és szállít Az üzletág jelenleg 300 főt foglalkoztat, 7200 ²mgyártóterület

áll a rendelkezésére, ahol 250 féle terméket gyárt 30 db és 4 millió db között változó éves igényt kielégítve az egyes termékeknél. Az Elektronika üzletág szolgáltatásai Az üzletág gondoskodik a termékekhez szükséges fém, műanyag és egyéb alkatrészek beszerzéséről vagy gyártatásáról is és komplett szolgáltatást nyújt (saját anyagbeszerzésű elektronikai termékeket mechanikába szerel). Az Elektronika Üzletág legfontosabb üzleti partnerei: 2001-05-03 • ABB LZE Németország • ASCOM ES Németország • Atronic Németország • Grundfos Dánia • Husqvarna Svédország • M.VL Németország • Nematech Magyarország • Premotec Hollandia • T.DT Németország • Wagner International Németország • Waldorf Németország -1- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat 1.32 A Mechanika üzletág bemutatása A Mechanika üzletág lemez alkatrészek gyártásával

(bevonatos és nyers lemezből különféle felületkikészítéssel) és mechanikus szerelvények (tápegységmechanikák, vezérlőszerelvények, játékautómaták) összeállításával foglalkozik. A tevékenység magába foglalja az anyagbeszerzést, gyártást, felületkezelést, csomagolást, fuvarszervezést, stb. A Mechanika Üzletág legfontosabb üzleti partnerei: • • • • • • • • ASCOM Energy Systems Atronic International EPC-European Precision Components IFE Industrie-Einrichtungen T.DT WAGNER International Waldorf Electronics Wilhelm Dahle Büro-Technik 1.33 Németország Németország Svédország Ausztria Németország Svájc Németország Németország A Vonalkód üzletág bemutatása A Vonalkód üzletág az amerikai Intermec Co. hivatalos disztribútora Magyarországon és Kelet-Európában. Tevékenysége kiterjed az ipari vonalkód-rendszerek tervezésére, tanácsadására, eszköz és software szállítására, telepítésére,

vonalkódtechnikai eszközök és médiák értékesítésére valamint szervizelésére (nyomtatók, olvasók, hordozható adatgyűjtõk, 2,4 GHz rádiófrekvenciás adatátvitel-hálózatok) címke- és festékszalagok értékesítésére fő- és alvállalkozásban, viszonteladói és közvetlen konstrukcióban. A vonalkód üzletág legfontosabb üzleti partnerei: • • • • • • • • • • • • • • AFL ALBACOMP ALCOA-KÖFÉM ALCOA Wheel Product AUDI DHL FORD FRAMA Ikarusz LEAR Corp. OPEL PHILIPS SAMSUNG VIDEOTON Dolgozatomban nagyobb hangsúlyt kap az Elektronika és Mechanika üzletág tevékenységének bemutatása, mivel mindkét üzletág bérmunkát végez és több esetben együttműködik. Az említett két üzletágtól jellegében teljesen eltérő tevékenységet folytat a Vonalkód üzletág, ezért kevésbé részletesen kerül bemutatásra. 2001-05-03 -2- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat 2. A marketing

orientáció érvényesülése a VTI Kft-nél A vállalatok marketing tevékenységgel szembeni attitűdje szerint megkülönböztethetünk marketing orientált és termelésorientált vállalatokat. Míg a termelésorientált vállalatok kevés figyelmet fordítanak a vevői igényekre, a piackutatásra, nem törekednek extra nyereségre és fő céljuk a költségek csökkentése, a marketing orientált vállalatok mindenek fölé rendelik a vevők igényeit, termelésüket a piac igényeihez szabják és a marketing szemléletmód érzékelhető a vállalat tevékenységének minden területén. A VT Informatika Kft.-ről a következők alapján elmondható, hogy sok tekintetben megfelel a marketing orientált vállalatok követelményeinek: 1. A vevő igényei a középpontban állnak. Ezek alakítják a vállalat jövőjét Magyarázat/példa: A Kft. működése során sokáig az volt a jellemző, hogy a partner beszállította az anyagot, amelyből a Kft. összeszerelte a

készterméket Mivel felmerült az igény a saját anyagbeszerzésre, a Kft. saját anyagbeszerzést is vállal, sőt egyre nő a saját beszerzésű anyagok aránya. 2. A termelés a piaci igényekhez alkalmazkodik. A kereslet határozza meg, hogy mit gyárt a Kft. Magyarázat/példa: Mivel a Kft. nem rendelkezik saját termékkel, hanem vevői megrendelések alapján gyárt, egyértelmű, hogy alkalmazkodik a vevői igényekhez. A vevői igények határozzák meg a technológiai fejlesztéseket is. Konkrétabb példaként említhető, hogy a piacon a komplett készülékek gyártására van igény. Az ilyen feladatok elvégzésére kiválóan alkalmas a Kft. két üzletága, a Mechanika és az Elektronika üzletág Így a Kft-n belül megoldható az elektronikai és mechanikai alkatrészek gyártása, összeszerelése, azaz komplett készülék létrehozása. Az esetlegesen szükséges plusz feladatokhoz, melyeket a Kft.-n belül nem lehet megoldani (pl: szitázás, műanyag vagy fa

alkatrészek gyártása) a Kft. alvállalkozókat keres és velük végezteti az ilyen jellegű munkákat 3. Fejlesztés, új technológiák alkalmazása Magyarázat/példa: Sajnos a fejlesztések, az új technológiák bevezetése gyakran anyagi korlátokba ütközik. Mégis elmondható, hogy a Kft gondot fordít a fejlesztésekre Erre egy példa az új Panasert SMD gépsor, amely megfelel nagyobb sorozatok legyártására is. 4. Alapvető cél a nyereség megteremtése és növelése 5. Komplett szolgáltatásra való törekvés Magyarázat/példa: A komplett szolgáltatásra való törekvés kapcsolatban áll a vevői igények kielégítésével, hiszen a vevők igénylik a komplett szolgáltatást. A Kft beszerzi az anyagot, legyártja a terméket és megszervezi a kiszállítást. Komplett szolgáltatást jelenthet az üzletágak közötti együttműködés (pl. a Waldorf cégnek gyártott szintetizátorok mechanikai részét a Mechanikai üzletág állítja elő, az

elektronikai anyagok az Elektronikai üzletágnál kerülnek legyártásra, és az egész készre szerelve kerül kiszállításra). 6. Alacsony –optimális- készletszint Magyarázat/példa: Az alacsony készletszintre való törekvés a jellemző. Ennek megfelelően az anyagbeszerzők a rendelési határidők figyelembevételével rendelik meg az alkatrészeket, törekedve arra, hogy feleslegesen ne álljanak alkatrészek a raktáron. Munkájukat nagymértékben megnehezíti az alkatrészpiacon kialakult feszült helyzet. (Egyes alkatrészek beszerzése szinte lehetetlen, a beszállítók nem tartják a visszaigazolt határidőket, amelyek sokszor nagyon hosszúak. ) 2001-05-03 -3- VTI marketing Herbszt Jolán 7. Marketing stratégiák házi dolgozat Vevői hitelezés Magyarázat/példa: A Kft. szerződésben rögzíti partnereivel a fizetési feltételeket A 30 napos fizetési határidő a jellemző, de létezik olyan szerződés is, amelyben 60 napos fizetési

határidő biztosított a vevő kérése szerint. A leírt pozitívumok mellett azonban a marketing orientáció területén felmerülő hiányosságokat is meg kell említeni. 1. Marketing- ill. piackutatás A Kft. nem végez tudatos piackutató tevékenységet Nem jellemző a vevői igények, a vevői megelégedettség mértékének a vizsgálata sem. Ez a hiányosság pénzügyi és személyi korlátokkal illetve az igény felmerülésének hiányával magyarázható. 2. Reklám Hiányosságok találhatók a reklám területén is, noha a Kft. -üzletáganként eltérő mértékben- fordít a reklámra. Sajnos a reklám hiánya nem csak a VT Informatikára, hanem szinte minden Videoton tagvállalatra jellemző. Összegzésként elmondható, hogy egyes hiányosságok ellenére a VT Informatika Kft. marketingorientált tevékenységet folytat. 3. A marketing eszközök csoportosítása, a marketing mix A marketing eszközök különféleképpen csoportosíthatók. A legismertebb

a McCharty féle négytényezős csoportosítás, a marketing mix, a 4P, azaz a: -Product, mint termék -Price,mint ár -Place,mint értékesítési csatorna -Promotion, mint marketing kommunikáció A marketing ill. a marketing orientált vállalatok céljaik eléréséhez a marketing mix négy elemét, a 4P-t használják fel. A különböző piaci helyzetektől függően alkalmazzák megfelelő arányban a vállalati marketing eszközöket. A marketing mix tervezése fontos, hisz a marketing eszközök megfelelő arányának pontos kialakítása nélkül nem érhető el az optimális működés és a vállalat enélkül nem tud megfelelni a piaci igényeknek. A marketing mix elemeit és a hozzájuk tartozó tevékenységeket az 1.ábra szemlélteti A továbbiakban az 1. ábra táblázata alapján bemutatom a VT Informatika kft tevékenységét. Mint azonban már az általános bemutatóból is kiderült, a Kft speciális helyzetben van, sajátos terméket kínál, hiszen valójában

szolgáltatást nyújt. 2001-05-03 -4- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat Eszközcsoport Tevékenységek Termékpolitika Terméktervezés, fejlesztés Termékpozicionálás, termék bevezetése és kivonása Formatervezés és csomagolás Termékkutatás Árpolitika Költségvizsgálatok Fogyasztói árelfogadás Árpolitika és ármeghatározás Költségtérítések, hitelek, engedmények Árérzékenység-vizsgálat Értékesítési politika Értékesítési út megtervezése Logisztika és fizikai elosztás Kereskedelmi formák A kereskedelmi partner kiválasztása Reklám Kommunikációs elvek és következményeik Reklám, PR, eladásösztönzés Reklámpiac intézményi háttere Reklámhatás és elemzése 1 .ábra A marketing mix elemei és tevékenységei (Forrás: Bauer-Berács: Bevezetés a marketingbe) 2001-05-03 -5- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat 3.1 Termékpolitika (Product) A

termék a marketing mix legfontosabb alkotóeleme. A termékek többféleképpen csoportosíthatóak. A vállalat a vállalati termékpolitikával alakítja termékkínálatát és hozza meg a termékeivel (és szolgáltatásaival) kapcsolatos döntéseit. A vállalat termékpolitikával kapcsolatos tevékenységeihez tartoznak –többek között-a terméktervezés- és fejlesztés, valamint a termékek pozícionálása. 3.11 Terméktervezés, termékfejlesztés A terméktervezés teljes mértékben, a termékfejlesztés részben egy új termék kialakításához kapcsolódó tevékenységek. A terméktervezés nem jellemző a VTI Kft.-re, hiszen az alvállalkozói tevékenység keretében tulajdonképpen bérmunkát végző Elektronika és Mechanika üzletág a partnerek által kifejlesztett termékeket gyártja. A piacon felmerült magas technológiai és minőségi követelmények ill. az erős konkurencia miatt azonban elengedhetetlen a Kft. által nyújtott szolgáltatás

fejlesztése A Kft. mindezt felismerve folyamatos fejlesztést végez A fejlesztésekről a vezetőség elé terjesztett beruházási javaslatok alapján, a javasolt beruházások szükségességének ill. fontosságának és anyagi vonzatának mérlegelése után hoznak döntést. A Kft. szolgáltatásai is folyamatosan bővülnek a piaci igényekhez igazodva A logisztikai szolgáltatások az évek során szinte teljes körűvé váltak. Ezt tükrözi a logisztikai munkatársak számának bővülése is. A jelenlegi logisztikai szolgáltatások a következők: • • • • • • Anyaggazdálkodás Raktárkezelés Vámügyintézés Szállításszervezés Termelés tervezése Anyagbeszerzés 1999-ben bevezették a BOG termelésirányítási rendszert. Az új rendszer bevezetésekor felmerült problémák leküzdése még folyamatban van. Felmerült az igény, hogy a Kft. ne csupán bérmunkát végezzen s a partnerek által beküldött alkatrészekből gyártson, hanem saját

maga szerezze be a gyártáshoz szükséges anyagokat. Jelenleg a Kft. komplett anyagbeszerzést vállal és számos beszállítóval áll kapcsolatban A legfontosabb beszállítók a következők: • • • • • • • AVNET EBV ECKER RUTRONIK SPOERLE SRT VISHAY A Kft. szolgáltatásainak bővítését mutatja az is, hogy a Kft törekszik komplett szolgáltatást nyújtani. Ez egyrészt abban nyilvánul meg, hogy a partner által beküldött dokumentációk alapján beszerzi a szükséges alkatrészeket, legyártja és lecsomagolja a terméket, megszervezi a szállítmányozást és elvégzi a vámügyintézést. 2001-05-03 -6- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat Másrészt a komplett szolgáltatás jelenti a komplett készülékek gyártását, azaz az elektronikai panelek mechanikába foglalását. Ezt az Elektronika és Mechanika üzletágak együttműködése teszi lehetővé. A fejlesztéseknek természetesen anyagi korlátai

vannak. Több fejlesztés megvalósítását a VIDEOTON Holding Rt. által nyújtott hitel tette lehetővé 3.12 Termék pozícionálása A termékpozícionálás során a vállalat elhelyezi a saját termékét a többi termékhez képest a piacon és rámutat arra, hogy terméke miben különbözik a versenytársak termékétől. A vállalat többféle pozícionálási elvet követhet, ilyenek pl.: az olcsó ár pozíciója, a jó minőség pozíciója, a fejlett technológia pozíciója stb. A vállalat számára a fontos az, hogy olyan pozíciót kell választania, mellyel képes versenyelőnyt teremteni és amellyel megfelel a megcélzott szegmentumok számára. A VT Informatika Kft. célszegmentumát a főként Nyugat-Európai elektronikai paneleket ill mechanikai alkatrészeket gyártó (valamint késztermékeikhez ezeket igénylő) közép és nagyvállalkozások képezik. A Kft a megnyerésük érdekében az olcsó ár ill a jó minőség pozíciót képviseli. Az olcsó ár

pozíció a megcélzott nyugati vállalatok számára vonzó lehet, hiszen legtöbben költségeik csökkentésére törekszenek. Ez az oka annak, hogy sokan Kelet-Európai, valamint Távolkeleti beszállítókat keresnek. Noha a Kft. a Nyugat-Európai vállalatokhoz képest olcsó árat kínál, a Távolkeleti beszállítókkal nem tudja felvenni a versenyt ilyen szempontból. Ezért is fontos az olcsó ár pozíció mellett a jó minőség pozíció követése. 3.3 Árpolitika (Price) Az ár (Price) a marketing mix egyik döntő fontosságú eleme. A vállalat árpolitikájához kapcsolódó tevékenységek közül kiemelkedően fontos szerepet kap a költségvizsgálat, az ármeghatározás (árképzés), valamint a hitelek, engedmények kérdése. Mint már említettem, a VT Informatika Kft. célcsoportját a Ny-Európai vállalatok képezik, melyek főként költségeik csökkentése érdekében gyártatnak Közép- és Kelet-Európában, így alacsony árakat várnak el. A

Kft.-nek ezért a versenyben maradás érdekében meg kell találnia a középutat, azaz olyan árakat kell kínálnia, amelyek versenyképesek (alacsonyak) és egyben megfelelő nyereséget is biztosítanak. 3.21 Költségvizsgálat, ármeghatározás, árképzés A Kft.-nél a költségek vizsgálata és az árképzés szorosan összefüggenek A költségek vizsgálatakor több tényezőt kell vizsgálni. Ezek: az anyagköltség, a munkadíj valamint az egyéb költségek (segédanyag, szerszámköltség stb.) A különböző termékek árának meghatározása a beérkezett árajánlatkérések alapján történik. A beérkezett árajánlatkéréseket felülvizsgálják, és a normaidő alapján a munkadíjat, az alkatrészek darabjegyzéke alapján az anyagköltséget határozzák meg. Az anyagköltségnél a darabszámtól, az éves ill. a lehívási mennyiségektől függően különböző szorzókkal számolnak a finanszírozás miatt. Kis mennyiségnél nagyobb az anyagkezelési

költség, nagy mennyiségnél kisebb az anyagkezelési költség. Az árba bele van kalkulálva az anyag finanszírozási költsége is. 2001-05-03 -7- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat Mindezek figyelembevételével a kalkulációs program alapján állapítják meg az árakat, amelyek tartalmazzák a munkadíjat, segédanyagokat, géphasználatot, finanszírozást valamint a nyereséget. Az árak meghatározásakor befolyásoló a vevő piaci helyzete is. A Kft az árajánlat készítése előtt megvizsgálja a vevőt és annak piaci helyzetét is tekintetbe veszi. Tömegterméket gyártó partnereknél alacsonyabb árakat érvényesítenek, az egyedi termékeket gyártóknál magasabb anyagköltséggel és óradíjjal kalkulálják ki az árakat. 3.3 Értékesítési politika (Place) Az értékesítési politika a termék útját valamint az értékesítési csatorma egyéb funkcióit foglalja magában. Ez utóbbiak közé tartoznak a

logisztikai szolgáltatások 3.31 Logisztika, fizikai elosztás A logisztika alatt a vállalatoknál szétszórtan elhelyezkedő, de a termék fizikai mozgatásához kapcsolódó tevékenységek összehangolása értendő. A logisztika részterületei a beszerzés, termelés és az elosztás. Mindhárom logisztikai terület megtalálható a VT Informatika Kft.-nél, ahol a következő logisztikai szolgáltatások biztosítottak: • Anyagbeszerzés A Kft. a partnerek által megadott darablisták alapján végzi a különböző alkatrészek beszerzését. • Anyaggazdálkodás A raktáron lévő készlettel való gazdálkodás, törekedve az optimális készletszint kialakítására. • Raktárkezelés Ide tartozik a saját beszerzésű anyagok és a bérmunkás anyagok tárolásával kapcsolatos raktári műveletek (pl: a gyártáshoz szükséges anyagok komplettálása) elvégzése, amelyet a Kft.-nél számítógépes adatfeldolgozás támogat • Termelés tervezése A

rendelési határidők és a gyártáshoz szükséges megrendelt készárú beérkezési határidejének az egyeztetése. • Kooperáció Az alvállalkozókkal (akik a Kft. esetében gyakran más Videoton tagvállalatok) való együttműködés megszervezése, bonyolítása. • Szállítmányozás szervezés A legyártott termékek vevőkhöz való eljuttatásának megszervezése. A Kft a vevő igényei szerint megszervezi a kiszállításokat. Kapcsolatban áll több speditőr céggel is Ilyen pl a VT Artrans Kft. (közúti fuvarozás), ill TNT, UPS (légi fuvarozás) • Vámügyintézés Mivel a Kft. export és import tevékenységet folytat, a logisztikai csoport végzi a beérkező áruk vámkezelését, kiszállításoknál pedig a kiszállításra kerülő áruk számlázását és vámkezelését. 2001-05-03 -8- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat A felsorolt logisztikai szolgáltatások nem függetlenek összekapcsolódnak, ezért

fontos a megfelelő összehangolásuk. egymástól, szorosan 3.4 Reklám politika (Promotion) A reklám (Promotion) a marketing mix negyedik eleme, amely információ kibocsátást jelent a gyártótól a vevő irányába. Az információ kibocsátás célja többféle lehet Legjellemzőbb a megismertetés, érdeklődés felkeltés, vásárlásra ösztönzés. A reklámnak attól függően, hogy milyen időtávon hat, eltérő formái vannak. Ezek a hirdetés(reklám), Public Relation és az eladásösztönzés. A Kft és ezen reklámformák kapcsolatával a 3.42 fejezet foglalkozik A vállalat reklámpolitikája kiterjed a kommunikációs elvek megfogalmazására is. 3.41 Kommunikációs elvek A marketing kommunikáció a vállalatok piacbefolyásoló céllal kibocsátott információ halmaza. A kommunikációs elvek meghatározása fontos, hiszen a vállalatok a kommunikáció során kibocsátott információkkal hatnak a piacra, befolyásolják azt. A vállalat többek között a

termékén, arculati megjelenésén, hirdetésein keresztül kommunikál, ezért szükséges a kommunikáció tudatos megtervezése. Ennek lépései: 1. Kommunikációs célok meghatározása 2. Kommunikációs csatornák kiválasztása 3. Promóciós költségvetés megállapítása 4. Döntés a promóciós mixről (reklám, személyes eladás, értékesítés ösztönzés, propaganda) 5. Kommunikációs tevékenység koordinálása, végrehajtása Ezen a területen még hiányosságai vannak a VT Informatika Kft.-nek, hiszen a tudatosan megtervezett kommunikáció még nem valósult meg teljes mértékben. Ehhez az a már említett sajátos helyzet is hozzájárul, miszerint a Kft. 100%-ban a VIDEOTON Holding Rt tulajdonában van. Ezért a kommunikációs feladatok egy részét (pl: arculattervezés, image-építés) központilag végzik. Az egységes arculatra utaló jelek néhol megtalálhatóak a Kft. szintjén is Példaként említhetők az egységes fax-és levélformátumok,

valamint a szintén egységes névjegykártyák. 3.42 Reklám, PR, eladásösztönzés A reklám különböző formái a hirdetés, a PR és az eladásösztönzés. Ezeket ill jellemzőiket a 2.számú táblázat tartalmazza Reklám Hirdetés Public Relations Eladásösztönzés Cél értékesítésnövelés, imageépítés image-építés értékesítésnövelés Időtáv rövid Elsődleges célcsoport fogyasztói célcsoport hosszú rövid általános véleményalkotók potenciális vásárlók 2.számú tábla: A reklám különböző formáinak jellemzői (Forrás: Bauer-Berács: Bevezetés a marketingbe) 2001-05-03 -9- VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat 3.421 Reklám/hirdetés A reklám, a hirdetés közvetíti a vállalat üzeneteit a célcsoport felé. A vállalat mint megrendelő fizet ezekért az üzenetekért, melyek tömegkommunikációs eszközökön keresztül jutnak el a befogadókhoz. Mielőtt egy vállalat hirdetne, fel

kell mérnie, hogy hogyan érheti el célcsoportját, azaz mérlegelnie kell, hogy melyik reklámhordozó ill. milyen reklámeszköz a legalkalmasabb üzenetének közvetítésére. A reklámhordozó az a csatorna, amelynek segítségével az üzenet eljut a fogyasztókhoz. Ilyen pl.: rádió, televízió, napilapok, plakátok stb A reklámeszközök teszik érzékelhetővé a reklámüzenetet. Ide tartoznak pl: reklámnyomtatványok, sajtótájékoztató, reklámtáblák, rádióreklám, fényreklám stb. Nyomtatott reklámhordozók alkalmazása A VTI Kft. Elektronika és Mechanika Üzletága a nyomtatott reklámhordozókban való hirdetéseit az utóbbi időben visszaszorította. Ez főként annak köszönhető, hogy az eddigi hirdetéseknek nem voltak pozitív visszacsatolásai. Ez valószínűleg azzal magyarázható, hogy a Kft. szolgáltatásaival megcélzott csoportokat a nyomtatott reklámhordozók közül leginkább szakfolyóiratokon keresztül lehet elérni. Mivel a Kft.

főként a Nyugat-Európai piacot célozza, ezért Nyugat-Európai szaklapokban kellene hirdetni. Ez még nem valósult meg a következő okokból: 1. A megfelelő szaklapok, szakfolyóiratok megtalálása kutatómunkát igényel. A kutatómunka személyi- és anyagi feltételei nem biztosítottak. 2. A hirdetések jelentős anyagi ráfordítást igényelnek. Ez nem áll rendelkezésre 3. A szaklapokban, szakfolyóiratokban való hirdetések sikere kétséges. A Kft. Vonalkód üzletága, amely Intermec vonalkódrendszerek disztribútoraként működik Magyarországon, többéves tapasztalat alapján jelenleg folyamatosan hirdet a Figyelő c. folyóiratban. 2001-ben csak a Kft. ingyenes hirdetése jelenik meg a Hoppenstedt Bonnierben Ez kizárólag a legfontosabb adatokat tartalmazza. (Korábban egy részletesebb, de finanszírozást igénylő hirdetés jelent meg.) Hirdetés az Interneten A VT Informatika Kft. 2000 áprilisától az Infoworld 2000 Kft-nél hirdet az Interneten A

kezdeti nehézségek lekűzdése után ( a Kft. által összeállított hirdetési anyagot ugyanis összekeverve, nem a leírtaknak megfelelően jelentették meg) megtalálható a hirdetés a www.infoworldhu Internet címen Véleményem szerint az Infoworld 2000Kft. által nyújtott hirdetési lehetőség nem a legmegfelelőbb a VTI Kft. szolgáltatásainak a bemutatására, mivel a szűrési lehetőségek korlátozottak; a Kft. hirdetése teljesen más jellegű hirdetések közé került; a Kft-ről csak az adott Internet cím ismeretében kapnak információt az érdeklődők. Mindemellett azonban az Interneten való hirdetés a Kft. számára nagy előrelépést jelent Természetesen a Kft.-ről összeállított saját web-oldal jelentené a legjobb megoldást (Így esetleges érdeklődők információkat kaphatnak a VT Informatika Kft. tevékenységéről és ez alapján megkereshetnék a Kft.-t) Jelenleg a VIDEOTON-ról a www.videotonhu Internet címen lehet információkat

találni, itt azonban a VT Informatika Kft. nincs külön kiemelve 2001-05-03 - 10 - VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat Direct Mail A direkt marketing legelterjedtebb formája a Direct Mail, amely közvetlenül a fogyasztónak címzett értékesítési célból írt üzenet. A VTI Kft. alkalmazza a Direct Mail módszerét A címlistához szükséges címek több forrásból is származnak, például különböző külföldön vásárolt címjegyzékekből; kiállítások résztvevőit tartalmazó címjegyzékekből ill. kiállításokon összegyűjtött prospektusokból A Kft. ezekből a forrásokból állít össze címlistákat, amelyek a potenciális célcsoportot képző vállalatokat tartalmazzák. A –gyakorlat szerint- a Kft. képviselője egy előzetes telefonbeszélgetés során információkat gyűjt a címlistában szereplő cégekről. Így megtudja a beszerzési vezető nevét, telefon- ill. faxszámát Így közvetlen az

illetékesnek tudja elküldeni a Kft „bemutatkozó levelét”. (Egy német nyelvű bemutatkozó levél található a 1 számú mellékletben, a hozzá tartozó kérdőív a 2. számú mellékletben található) A Kft. noha változó sikereket ér el a Direct Mail módszerrel, mégis elmondható, hogy az elmúlt időszakban több új érdeklődő cég ill. új partnercég is a Direct Mail útján került kapcsolatba a VTI Kft.-vel Részvétel kiállításokon, vásárokon A Kft. számára a kiállításokon való részvétel lehetőséget nyújt (nyújtana) a célcsoportjának elérésére, új partnerek szerzésére. Sajnos a nagyobb nemzetközi szakvásárokon, kiállításokon való részvételhez a vállalat kicsi, ezért sok esetben nem felel meg a kiállítókat megszabó kritériumoknak, továbbá az ilyen szakvásárokon, kiállításokon való részvétel nagyon költségigényes. Elmondható azonban, hogy a VIDEOTON Holding Rt. több nemzeti ill nemzetközi kiállításon

is részt vesz és képviseli a VIDEOTON tagvállalatait. Jelenleg a VIDEOTON Holding Rt. és tagvállalatai két kiállításra is készülnek Az egyik az Industria 2001 Nemzetközi Ipari Szakkiállítás, amelyet Budapesten rendeznek 2001.május 23.-26 között, a másik az Electronica 2001 Kiállítás, amely 2001 november 21-24 között kerül megrendezésre Münchenben. A fent említett kiállításokon a VIDEOTON Holding Rt. állít ki és képviseli tagvállalatait Mindkét kiállításon részt vesz a VT Informatika Kft. képviselője is A Kft.-ről az érdeklődők néhány oldalas a Kft tevékenységét bemutató összeállítást valamint szóbeli tájékoztatást kapnak. Jó ötletnek tartom, hogy az Industria 2001 Nemzetközi Ipari Szakkiállításon és az Electronica 2001 Kiállításon való részvétel hirdetése érdekében a VIDEOTON Holding Rt. Belföldi és Külföldi Értékesi Osztály a kiküldött leveleken és faxokon szerepelteti a két kiállítás

lógóját és hirdeti, hogy részt vesz ezeken a kiállításokon. Noha a Kft. önállóan az utóbbi években nem állított ki, képviselői több alkalommal is meglátogatták azokat. Így megismerkedhetnek az új technológiákkal és esetlegesen új partnerekkel is találkozhatnak a kiállítók között. Ilyen kiállítás az Elektronika Üzletág számára az évente Münchenben megrendezésre kerülő Productronica ill. Electronica kiállítás. 3.422 Public Relations A Public Relations (közönségkapcsolatok) fontos marketing eszköz, amellyel a vállalat pozitív attitűdöt igyekszik kialakítani magáról. A PR hosszútávú, nem eladásra irányuló célja a vállalat és szűkebb ill. távolabbi környezete között a bizalom, a megértés kiépítése. Ez szorosan összefügg az imageépítéssel A PR irányultsága szerint megkülönböztetünk belső és külső PR-t. 2001-05-03 - 11 - VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat A

belső PR a szervezeten belüli kommunikációs kapcsolattartást jelenti, a külső PR a szervezet külső környezetével (mikró és makró környezet) folytatott kommunikációs kapcsolattartásra irányul. Belső PR a VT Informatika Kft.-nél A belső PR fő célja, hogy a dolgozók pozitív képet közvetítsenek a vállalatról kifelé. Ennek feltétele a dolgozók elégedettségének elérése. Ehhez a következőket kell megvalósítani: • Jó munkahelyi légkör • Megfelelő munkafeltételek • A jó munka megbecsülése, elismerése • A dolgozók munkájának segítése, megfelelő információáramlás A VT Informatika Kft.-nél a megfelelő felfelé ill lefelé irányuló információ áramlás nem mindig biztosított. Ez a feladat- és felelősségi körök hiányos konkretizálásával magyarázható. Az információ áramlását segíti a hetente összehívott vezetői értekezlet. A vezetés és a dolgozók közötti kapcsolattartás megvalósulását mutatják

a közös programok, mint pl.: kirándulások, különböző alkalmakhoz (nőnap, karácsony) kapcsolódó összejövetelek. A jó légkör kialakításához véleményem szerint nagymértékben hozzájárul az, hogy a Kft. támogatja ill. lehetőséget nyújt a dolgozóknak heti egy alkalommal sportolásra A vezetőség és az alkalmazottak kapcsolatának ápolása Videoton szinten is látható. Erre példa a Videoton Holding Rt. szokásos karácsonyi rendezvénye, amelyen értékelik a tagvállalatok egész éves munkáját és a tagvállalatok különböző területeinek dolgozóit látják vendégül, valamint egyes alkalmazottaknak munkájuk elismeréséül kitüntetéseket adnak át. A Videotonon belül az információáramlást segíti a havonta-két havonta megjelenő Videoton Hírlevél, amely tájékoztat a Videotonban történt ill. várható aktuális eseményekről, esetleges változásokról. Elmondható tehát, hogy a VT Informatika Kft.-nél alkalmazzák a belső PR

egyes eszközeit, ezzel elősegítve a jó munkahelyi légkör megvalósítását. Véleményem szerint a vállalaton belüli kapcsolatok alakítására pozitívan hatna, ha a dolgozói vélemények, ötletek meghallgatása megvalósulna. Így nem kerülnének háttérbe és eljutnának a vezetőségig az olyan gondolatok, javaslatok, amelyek az egyes problémák megoldását ill. a cég előrehaladását segítenék Meglátásom szerint a dolgozók megfelelő motiválása is hiányzik. Itt nem kifejezetten az anyagi, hanem inkább az erkölcsi megbecsülésre gondolok. Erre adhatna lehetőséget pl: a hónap (év) dolgozójának megválasztása. 3.423 Eladásösztönzés Az eladásösztönzés a közép- ill. rövid távon ható reklámeszközök közé tartozik Célja az értékesítés növelése, célcsoportját a potenciális vásárlók képezik. A VT Informatika Kft.-nél az eladásösztönző eszközök alkalmazásával kapcsolatban speciális helyzet alakult ki, hiszen a Kft.

szolgáltatásainak igénybevételét ill igénybevételének növelését ösztönző eszközök korlátozott számban állnak rendelkezésre. A partnereket nagyobb értékű rendelésekre ösztönözheti, ha bizonyos meghatározott rendelési érték után az újabb megrendelések értékéből megegyezés szerinti %-ú kedvezményt kapnak. Ezt a módszert alkalmazza a Kft néhány partnerénél Az említett módszer ösztönző hatású lehet, azonban a partnerek megrendeléseit nagymértékben befolyásolja a piacon kialakult helyzet ill. a Kft partnereinek vásárlói megrendelése. 2001-05-03 - 12 - VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat A Kft.-nél tehát az eladásösztönző eszközök alkalmazása ill ezek eredményessége korlátozott. 4. Értékelés, összefoglalás A Videoton Informatika Kft.-ről elmondható, hogy marketingorientált tevékenységet végez, hiszen tevékenységét nagymértékben a vevői igények, a kereslet

határozza meg, alkalmazkodik a kialakult piaci helyzethez, folyamatos fejlesztéseket végez, nyereség elérésére törekszik stb. Több területen azonban még hiányosságok találhatók. A reklámtevékenység nincs tudatosan megtervezve. Ennek valószínűleg az a fő magyarázata, hogy a Kft. célszegmentumát, a főként Nyugat-Európai elektronikai paneleket ill. mechanikai alkatrészeket gyártó (valamint késztermékeikhez ezeket igénylő) közép és nagyvállalatokat nehéz reklámeszközök útján elérni és eddig nem voltak a reklámtevékenységnek pozitív visszacsatolásai. A hiányosságok közé kell sorolni, hogy a Kft. nem végez piac- ill marketingkutatást Összegzésül elmondható, hogy ugyan még nem alakult ki a tudatos marketing tevékenység (ill. a tudatos marketing tevékenység tervezése) és több területen hiányosságok tapasztalhatóak, a Kft. igazodik a piaci követelményekhez és megpróbál megfelelni az egyre magasabb vevői igényeknek.

2001-05-03 - 13 - VTI marketing Herbszt Jolán Marketing stratégiák házi dolgozat Tartalomjegyzék 1.A VT Informatika Kft bemutatása 1.1 1.2 1.3 1 A VT Informatika Kft. megalakulásának áttekintése A VT Informatika Kft. felépítése A vállalat tevékenysége, az üzletágak bemutatása 1.31 Az Elektronika üzletág bemutatása 1.32 A Mechanika üzletág bemutatása 1.33 A Vonalkód üzletág bemutatása 1 1 1 1 2 2 2.A marketing orientáció érvényesülése a VT Informatika Kft-nél 3 3.A marketing eszközök csoportosítása, a marketing mix 4 3.1Termékpolitika (Product) 6 3.11Terméktervezés, termékfejlesztés 3.12 Termék pozícionálása 3.2 Árpolitika (Price) 7 3.21 Költségvizsgálat, ármeghatározás, árképzés 3.3 Értékesítési politika (Place) 7 8 3.31 Logisztika, fizikai elosztás 8 3.4 Reklám politika (Promotion) 9 3.41 Kommunikációs elvek 3.42 Reklám, PR, eladásösztönzés 3.421 Reklám/hirdetés 3.422 Public

Relations 3.423 Eladásösztönzés 4. Értékelés, összefoglalás 2001-05-03 6 7 9 9 10 11 12 13 - 14 - VTI marketing