Kereskedelem | Turizmus » Zalotay-Zsobrák-Bihari - Esettanulmány utazásszervezési témakörből

BGF KERESKEDELMI, VENDÉGLÁTÓIPARI ÉS IDEGENFORGALMI FŐISKOLAI KAR IDEGENFORGALMI INTÉZET ESETTANULMÁNY UTAZÁSSZERVEZÉSI TÉMAKÖRBŐL Készítette: Belföldi szervezett idegenforgalom: Zalotay Elemérné Szervezett aktív turizmus: Zsobrák Ferencné Szervezett passzív turizmus: Bihari Istvánné Budapest, 2002. március 2 BEVEZETÉS Az utazásszervezés és értékesítés tantárgy ismereteinek elsajátításához segítségül állítottuk össze e három esettanulmányt tartalmazó füzetet. Célunk az volt, hogy a jegyzetben leírtakat példák bemutatásával támasszuk alá. A figyelmes olvasó eltéréseket tapasztal az összeállításoknál és kidolgozásoknál. Például: − A belföldi szervezett utak esettanulmánya tartalmazza szinte az összes dokumentumot, melyek a különböző munkafázisokban keletkeznek. Természetesen a kiutazó és beutazó utak szervezésénél is ugyanezek az anyagok szükségesek, hiszen a munkafolyamat azonos. A csoport

vezetőjének beszámoltatását (jelentés, készpénz elszámolás), az utókalkulációt, az értékelést, az árrésszint kiszámítását mindig el kell végezni. Apró különbség például, hogy a belföldi utazásoknál országjárásvezetőt említünk, míg a nemzetközinél idegenvezető kíséri a csoportot. − Különbség van a kalkulációk készítésénél is. A szolgáltatókkal és a külföldi partnerirodákkal kötött szerződések szerint mind a beszerzési, mind az eladási árak lehetnek bruttó ill. nettó módon számoltak Az Utazásszervezési és értékesítési alapismeretek jegyzet (Száma: FI - 04-01) részletesen tárgyalja a beszerzési és az eladási árak szerkezetét. − Az útlemondási biztosítás kérdése. Ez a biztosítási módozat a lemondási határidő és a túra kezdési időpontja közé eső időre nyújt biztonságot az utazónak. A gyakorlatban sok utazási iroda nem építi bele ezt a biztosítást a részvételi díjba, hanem

a részvételi díj százalékában szabja meg a díjtételt. Ennek megfizetését vagy kötelezővé teszi az előleg befizetésével egyidejűleg, vagy csak felajánlja a megkötési lehetőséget. (A százalékos mérték is eltérő lehet biztosítótársaságtól, az iroda által kötött biztosítások volumenétől, az út jellegétől függően.) Reméljük, hogy ezen összeállítás segítséget ad a felkészülésre. Ajánljuk a jegyzetben lévő példák kidolgozását és a témavezető tanárnak való bemutatását. Tartalom: Belföldi szervezett idegenforgalom: 3. - 18 oldal Szervezett aktív turizmus: 20. - 30 oldal Szervezett passzív turizmus: 31. - 43 oldal 3 BELFÖLDI SZERVEZETT IDEGENFORGALOM TÚRASZERVEZÉS Az esettanulmány a belföldi túraszervezésnek egy nagyon tipikus példáját mutatja be, nevezetesen azt, amikor egy konkrét felkérésre szervez az utazási iroda túrát. A Kossuth Nyomda dolgozói évek óta rendszeresen vesznek részt szervezett

autóbuszos kirándulásokon. Ezúttal a cég vezetősége úgy döntött, hogy ismét megjutalmazzák munkatársaikat egy kellemes hétvégi programmal. Felmerült olyan ötlet is, hogy egy szabadidő eltöltésére alkalmas, szórakozási, sportolási lehetőségekkel jól felszerelt távolabbi üdülőhelyen foglalnak le helyet és ott töltenek el egy vidám hétvégét. Végül mégis úgy határoztak, hogy inkább egy közös belföldi autóbuszos kirándulást választanak. A cég egyik humánpolitikai munkatársa felkereste a közeli, közismert ITTHON Utazási Irodát, ahol már korábban is sikeres kiránduló programokat szerveztek meg részükre. Előzetes egyeztetések során végül megállapodtak abban, hogy az iroda 2 napon belül faxon megküldi az ajánlatot, mely tartalmazza mind a programot, mind az árat. Az ajánlat keretében 2 napos autóbuszos túrára, egy nyár végi őrségi barangolásra invitálta az iroda a résztvevőket. Rövidesen megküldte a választ

a cég, miszerint az ajánlatot elfogadják és 38 fő részére megrendelték a programot. Az iroda referense a lebonyolítás keretében elkészítette a szükséges megrendeléseket, kalkulációkat, megtörtént az országjárás-vezető kiválasztása, felkészítése és mindaz, ami egy túra lebonyolításához hozzá tartozik. A túra végeztével a beérkezett számlák alapján a referens elvégezte az utókalkulációt, amely alapján megállapította az árbevételt, a ráfordítást és az árrést. Az egyeztetett és likvidált számlákat, valamint az utókalkulációt átadta a Pénzügyi Osztálynak, ahol gondoskodtak a banki átutalásról. Az esettanulmány bemutatja a jellemző munkafázisokat prezentáló elemeket. 1./ A Megrendelő és az Iroda között előzetesen egyeztetett programterv 2./ A túra előkalkulációja 3./ Visszaigazolás 4./ Őrségi barangolás - Utasprogram 5./ Forgatókönyv 6./ Országjárás-vezetői jelentés - mintanyomtatvány 7./

Készpénzelszámolás - mintanyomtatvány 8./ Megrendelés - mintanyomtatvány 9./ Utókalkuláció 4 A Megrendelő elképzelése alapján előzetesen egyeztetett programterv Időpont: 2002. Augusztus 19-20 1. nap Budapest - Veszprém (rövid városnézés) - Körmend (ebéd) - Zalaegerszeg (rövid városnézés, vacsora és szállás). 2.nap Zalaegerszeg (reggeli) - Hegyhátszentjakab (séta a Vadása - tó körül) - Pankasz (faharangláb) - Őriszentpéter (Árpád-kori templom) - Velemér (templom) - Szalafő (Pityerszer) - Budapest. A megrendelő előadta kérését, miszerint a szállást Zalaegerszegen, lehetőség szerint jó minőségű szállodában és 2 ágyas elhelyezéssel kérte; és az első nap ebédet és vacsorát, második napon reggelit, ebédet rendelt. A részvételi díjként előzetes egyeztetéssel maximum 22 000.- Ft-ban állapodtak meg Külön kérés volt még az országjárás-vezető személye, aki évek óta vezeti a cég túráit és akit már

jól ismernek. Megállapodtak még a fizetés módjában, miszerint az Iroda a visszaigazolással egyidejűleg elkészíti a számlát, és a Kossuth Nyomda 8 banki napon belül átutalással egyenlíti ki az összeget. 5 Előkalkuláció A referens az előkalkuláció keretében megállapítja az egy főre vonatkozó részvételi díjat. Az előkalkulációhoz szükséges adatok:  a túra megtételéhez szükséges kilométer, amit térkép segítségével az útvonal ismeretében lehet megállapítani (+ ki- és beállás, biztonsági tartalék)  autóbuszra visszaigazolt díjtétel  szállásra, étkezésekre visszaigazolt árak  az országjárás vezetőre visszaigazolt napidíj  biztosítási tarifák  belépők árai  létszám (előre megrendelt túra esetében a tényleges, meghirdetésre kerülő túra esetében a kalkulálható elvárt létszám - un. Osztószám)  általános forgalmi adó  elvárt árrésszintnek megfelelően felszámított

szervezési díj % Az Őrségi barangolás előkalkulációjához ismert adatok Kalkulált km: 640 (Ki- és beállással, biztonsági tartalékkal) Km díjtétel: 240.-Ft + ÁFA (12 %)= 270- Ft Országjárás vezető napi díja: 10 000.- /nap Hotel Aranybárányban 1/2 ágyas zuhanyozó szoba reggelivel: 11 000.- Ft (ÁFA-val) 1/1 zuhanyos szoba reggelivel: 8900.- Ft (ÁFA-val) Főétkezések: 1500.- /alkalom Belépők: 1 500.- Ft Biztosítások: baleset- és poggyász 60.-/fő/nap lemondási biztosítás: 2 % (vetítési alap: ráfordítások + áfa nélküli árrés) Létszám: 38 fő Megjegyzés: a. tekintettel arra, hogy egy főre készül a kalkuláció, a kétágyas szoba árát el kell osztani kettővel b. azokat a ráfordítási tételeket, melyek az egész csoportra adottak - közlekedés, gépjárművezető, országjárás vezető stb.- el kell osztani a létszámmal, jelen esetben 38-cal Itt eltérés van a tanult osztószám (tervezett létszám - 10%) - alkalmazásával,

mivel fix megrendelésről van szó. 6 Kalkuláció 1 főre: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Szállás reggelivel Főétkezések Belépők Közlekedés Gkv. (szállás + reggeli) Országjárás-vezető napi díja szállása étkezése 5 500.- Ft (11 000 : 2) 4 500.- Ft (1500 x 3) 1 500.- Ft 4 548.- Ft (640 x 270/38) 234.- Ft (8 900/38) 526.- Ft (10 000 x 2/38) 234.- Ft 118.- Ft (1 500x3/38) 9. Baleset- és poggyász biztosítás 120- (2 * 60) -----------------------------------------------------------------1-9. Vetítési alap 17280.Szervezési díj (15 %) ÁFA (25%) Stornó biztosítás: Összesen Áreltérítés Részvételi díj 2592.648397- (17280- + 2592- * 0.02) - 20917.- Ft 18.- Ft 20899.- Ft Amennyiben a Megrendelő módosítaná a létszámot, az előkalkulációt az osztott költségek miatt újra kell kalkulálni! 7 VISSZAIGAZOLÓ LEVÉL -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Kossuth Nyomda

Humánpolitikai Igazgatósága Horváth Jánosné igazgató részére ./K99 Bp.2002 május 21 Tisztelt Igazgató Asszony! Köszönettel vettük megrendelésüket, miszerint ismét nálunk rendelik meg szokásos kiránduló programjukat. Elképzelésüknek megfelelően biztosítjuk az „Őrségi barangolás” 2 napos autóbuszos kirándulást 38 fő részére. A túra vezetésére kérésükre Kiss Jolán kapott megbízást. A részletes programot, az indulás időpontját és helyét, valamint a részvételi díjat a mellékelt „UTASPROGRAM” tartalmazza. Kérem szíves visszajelzését június 15-ig, hogy minden részletében elfogadják-e a programot, vagy kívánnak-e valamilyen módosítást. Megállapodásunknak megfelelően csatolom a vonatkozó számlát is, és kérem az azon szereplő fizetési határidő betartását. A továbbiakban is készséggel állunk rendelkezésére. Köszönettel és üdvözlettel: Varga Béla referens 8 Az Otthon Utazási Iroda

visszaigazoló levelének melléklete UTASPROGRAM Őrségi barangolás 2 napos autóbuszos kirándulás Pozíciószám: O - 0054 Időpont: 2002. Augusztus 19-20 Útvonal és program 1. nap Budapest - Veszprém (rövid városnézés) - Jánosháza - Vasvár - Körmend Zalaegerszeg (rövid városnézés, vacsora és szállás). (ebéd) - 2.nap Zalaegerszeg (reggeli) - Zalalövő - Hegyhátszentjakab (séta a Vadása - tó körül) - Pankasz (faharangláb) - Őriszentpéter (Árpád-kori templom) - Velemér (templom) - Szalafő (Pityerszer) - Ivánc (templom) - Körmend - Budapest. Találkozás és indulás: 2002. augusztus 19-én 7 órakor a Bazilika elől (Szent István tér) Szállás: Zalaegerszeg Hotel Aranybárány (*) 2 ágyas zuhanyozós, WC-s szobáiban Ellátás: 1.nap: ebéd Körmenden a Centrál Étteremben vacsora: a Hotel Aranybárány Éttermében 2.nap: ebéd Őriszentpéteren, az Őrség Fogadóban Részvételi díj: 20 899.- Ft 9 Forgatókönyv I. A túra

alapadatai Őrségi barangolás Pozíció szám: O - 0054 Időpont: 2002. Augusztus 19-20 Indulás helye: Budapest, Szent István tér (Bazilika elöl) Időpontja: augusztus 19-én 7.00 Autóbusz kiállásának időpontja: 6.30 Visszaérkezés helye és ideje: Budapest, Szent István tér, augusztus 20-án 20 óra körül Autóbusz típusa és rendszáma: IK.300, BU-600 Gépjárművezető: Kovács János Beosztott országjárás-vezető neve: Kiss Jolán Létszám: 38 +1 + 1 II. Útvonal - Program - és a szükséges időbeosztás Budapestről indulás: 7 óra 1. nap Budapest - Veszprém 110 km érkezés 9.30 - kor, kétórás városnézés, indulás 11.30 - kor Veszprém - Jánosháza 64 km Jánosháza - Vasvár 33 km Vasvár - Körmend 15 km Körmend - Zalaegerszeg 30 km (1.napra kalkulálva 252 km) 13.30 - 1500 ebéd Érkezés Zalaegerszegre kb. 1545 Zalaegerszegen szobakiosztás, rövid pihenő után 17 órakor indul a csoport városnéző sétára. A városnéző séta után

visszaérkezés a Hotelbe 19 órakor. Vacsora 19 órakor. 2. nap Reggeli 7 - 8 óra között Indulás 8.30 Zalaegerszeg - Őriszentpéter 43 km Őriszentpéteren ebéd: 12.30 - 1400 Őriszentpéter - Szalafő Szalafőről indulás 16 órakor 47 km Szalafő - Körmend - Bp. 235 km (2. napra kalkulálva 325 km) Budapestre érkezés: 20 órára! 10 Útvonalra kalkulálva Ki-, beállás Városi közlekedés 5 % biztonsági tartalék Összesen: 640 km. 577 km 15 km 18 km 30 km III. Szolgáltatások 1.nap ebéd: 1330-kor (megrendelt létszám: 38 + 1 fő) Körmenden a Centrál Étteremben (Vida J.u8, tel: 93/ 35676, üzletvezető Horvát János) Menü: Újházi tyúkhúsleves csészében Borjúsült pirított gombával Vegyes köret Vegyes saláta Somlói galuska A menü ára: 1500.Fizetés átutalással 1. nap vacsora: 19 óra (megrendelt létszáma: 38 + 1 fő) Zalaegerszeg, Hotel Aranybárány Étterem (Széchenyi tér 1. Tel: 92/ 314-100, Üzletvezető: Kiss Ákos) Menü:

Hideg meggyleves Rozmaringos sertéskaraj sült burgonyával, párolt káposztával Parfait 1 dl. bor és ásványvíz A menü ára: 1500.Fizetés: átutalással 2. nap ebéd: 1230-kor (megrendelt létszám: 38 + 1 fő) Őrségi Fogadó Étterme, Őriszentpéter, Városszer 57, Tel: 155. Üzletvezető: Nagy Katalin Menü: Gombaleves Sült csirkecomb burgonyapürével, salátával Tökös-mákos parasztrétes Ásványvíz és kávé A menü ára: 1500.-Ft Fizetés: átutalással 11 Szállás Hotel Aranybárány * (Zalaegerszeg, Széchenyi tér 1. Tel:92/ 314100, Szállodavezető: Balázs Etelka) 19/2 ágyas zuhanyozós, WC-s szoba, 2/1 ágyas zuhanyozós, WC-s szoba 1/2 ágyas szoba reggelivel: 11 000.1/1 ágyas szoba reggelivel: 8 900Svédasztalos reggeli Fizetés átutalással Autóbusz: IK. 300, BU-600 HUNGAROBUSZ Budapest, IX., Kiss Ju6 (3229-123, Levente Aranka) Km díjtétel: 240.-+ ÁFA (270-Ft) Maximálisan igénybe vehető: 640 km (lásd a programleírásnál)

Mellékletek: az alábbiakban felsorolt megrendelések visszaigazolásai + 1 db Utaslista 1 db. Körmend Centrál Étterem 1 db. Hotel Aranybárány 1 db. Aranybárány Étterem 1 db. Őrségi Fogadó 1 db. HUNGAROBUSZ A számlákat a megadott árak, jutalék, létszám alapján kérjük ellenőrizni, helyesség esetén aláírni, és az eredeti példányt, valamint az Utasoktól bevont részvételi jegyeket az elszámoláskor leadni a referensnek. Kiadott készpénz: 57000.- (38*1 500), amit a belépőkre kérünk felhasználni. Elszámolási határidő: 2002. augusztus 22 Bp.2002 augusztus 17 . átadó: referens . átvevő: országjárás-vezető 12 ORSZÁGJÁRÁS-VEZETŐI JELENTÉS Az út megnevezése: Pozíciószáma: Az út indulásának ideje: Helye: Útvonal: Igénybevett autóbusz telephelye: típusa: rendszáma: Gépjárművezető neve: Kilométeróra állása induláskor: Kilométeróra állása érkezéskor: Befizetett utaslétszám: Tényleges utaslétszám:

Hiányzott: .fő, sz részvételi jeggyel / jegyekkel Az autóbusszal és a gépjárművezetővel kapcsolatos észrevételek: Egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételek: Az utasok véleménye az úttal, a programmal és a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban: Javaslat: Dátum és aláírás: 13 KÉSZPÉNZELSZÁMOLÁS (bizonylat) Túra neve és pozíció száma:. Kiadott készpénz:. . . . . Összesen: . Visszafizetés:. Dátum: Aláírás: 14 MEGRENDELÉS Tisztelt Partnerünk! Előzetes egyeztetésünknek megfelelően megadjuk megrendelésünket az alábbiakban részletezett szolgáltatásokra. Vendég neve illetve a Csoport pozíciószáma:. Időtartam / Időpont:. Megrendelt szolgáltatások és árak (áfával):. Szállás:. Ft / szoba / éj reggelivel Étkezés:. Ft /ebéd, vacsora / Engedmény:.% (szállás, étkezés áfával csökkentett értékéből) Számlázás és fizetési mód: a szolgáltatások befejezését követően, a beérkezett

és egyező számlát 8 banki napon belül átutalással egyenlítjük ki. Egyéni Vendégeink részvételi jeggyel érkeznek, melynek egy példányát kérjük bevonni és a számlához csatolni. Csoport esetén a szolgáltatás igénybevételét a csoport vezetője igazolja. Kötbérezési feltételek Szállás: az igénybevételt megelőző 7.napon belül 1 napi, lemondás elmaradása esetén 3 napi kötbér fizetési kötelezettség (ha 3 napnál rövidebb időre szól, a teljes összeg) terheli az irodát. Étkezés: az igénybevételt megelőző 24. óráig kötbérmenetesen lemondható, az igénybevételt megelőzően 12 órával a megrendelt ételek árának 50 %- át kell megtéríteni kötbér címén. 12 órán belül vagy a lemondás elmaradása esetén az ételek teljes összegét ki kell fizetni. (a kötbér az áfa és jutalék nélküli árat jelenti) Megjegyzés: az idegenforgalmi adót a részvételi díjunk tartalmazza / nem tartalmazza (a vendégek a helyszínen

fizetik). Számlázási cím:. Egyéb:. Kérjük megrendelésünket jelen levelünk aláírásával rövid időn belül visszaigazolni szíveskedjenek. Megrendelő iroda címe, telefonszáma, fax száma: Dátum:. . 15 Utókalkuláció (csoportra készül) 38 fő jelentkezése esetén az árbevétel: 794 162.- Ft (20 899 x 38) Ráfordítások: 670 978.- Ft Bruttó árrés = 123 184.-Ft bruttó árrés szint = 155 % (bruttó árrés : árbevétel) Nettó árrés = 98 547.- Ft nettó árrés szint = 124 % (nettó árrés : árbevétel) ÁFA (25%) = 24 637.- Ft I./ Ráfordítások tételei a beérkezett számlák alapján Figyelem: Az ÁFA-t a bruttó ráfordításból felülről számoljuk, tehát 10,71-es szorzót alkalmazunk, ha 12%-os az ÁFA tartalom. 1./ Szállás: 226 800- Ft 19/2 ágyas szoba reggelivel, 2/1 ágyas szoba reggelivel 11 000.- Ft x 19 = 209 000- Ft 8 900.- Ft x 2 = 17 800- Ft Együtt 226 800.- Ft 2./ Étkezések: 175 500-Ft 1500 * 3 39 = 175 500.- Ft 3./

Közlekedés: 172 032- Ft 640 km * 240 = 153 600.+ ÁFA (12 %) = 18 432172 032- 16 4./ Belépők: 57000- Ft (38 * 1500.-Ft) 5./ Biztosítások: 19 646- Ft (BP:4560- Ft + Stornó: 15 086-Ft) 6./ Országjárásvezető munkadíja: 20 000- Ft (10 000 * 2) Befizetett részvételi díj összesen: 20 899.- x 38 = 794 162- Ft Összesítve a ráfordítás 1. 2. 3. 4. 5. 6. 226 800.- Ft 175 500.- Ft 172 032.- Ft 57 000.- Ft 19 646.- Ft 20 000.- Ft 670 978.- Ft Árrés = árbevétel - ráfordítás! A bruttó árrés magában foglalja az ÁFA-t, a nettó árrés már nem tartalmazza az ÁFA-t. 794162 - 670978 = 123184 / bruttó árrés, ebből 25 % az ÁFA tartalom, vagyis felülről számolva 20%, azaz 123184 x 0,20 = 24637.- (98547- + 24637-) Bruttó árrés szint: 15.5 % (bruttó árrés / árbevétel) Nettó árrés szint: 12.4 % Az országjárás-vezető által leadott jelentés szerint a csoport jól érezte magát, minden szolgáltatást maradék nélkül megkaptak. Az

utókalkuláció szerint az elvárt árrés is teljesítésre került. Összességében elmondható, hogy minden vonatkozásban sikeres túra került lebonyolításra. 17 ÜDÜLÉS Az ITTHON Utazási Iroda hagyományosan kiadja évről évre az aktuális belföldi programokat tartalmazó katalógusát. Az 2002.évi programfüzetben önálló fejezetben kínál az iroda nászutasok részére nászutas - üdüléseket. Egyik legközkedveltebb ajánlatuk a lillafüredi üdülés, melynek „UTASPROGRAMJÁT” és a részvételi díj kalkulációját az alábbiakban adjuk meg. MÉZESHETEK LILLAFÜREDEN (Egyhetes üdülőprogram) A Bükk - hegység keleti részén, három hegy által körülvett festői völgyben található Magyarország egyik legszebb üdülőhelye, Lillafüred. Elhelyezés: A barokk stílusban épült kastély kétágyas, fürdőszobás, színes televízióval, minibárral és telefonnal felszerelt szobáiban. A kastélyt függőkert és hatalmas park veszi körül.

A Szinva patak völgyére és a Hámori tóra nyíló kilátás, a közeli vízesés moraja igazi romantikus környezetet varázsol a Vendégek számára. A Hotel fitness centrummal rendelkezik, ahol többek között feszített víztükrű medence, szauna, jacuzzi, bowlingpályák, biliárdasztalok, kondi-termek, söröző és drinkbár várja Önöket. Étkezés: a szállodában két étterem és egy bár található. Első este ünnepélyes hangulatú gyertyafényes vacsorával fogadják az ifjú párt. A további napokon svédasztalos reggelit és vacsorát kapnak Vendégeink. Programajánlatok: Szállodán belül A szálloda bemutatása Művészi kiállítás a szálloda egyik exkluzív termében Vasárnapi zenés teadélután Bowling-party Szombaton grill-party a szálloda kertjében Szállodán kívül Anna mésztufa-barlang meglátogatása István cseppkő-barlang meglátogatása Pisztrángsütés 18 Lillafüred megközelítése Gépkocsival Budapest felől az M3-as

autópályán, majd a 3-as főútvonalon kb. 2 óra alatt A vonattal érkező Vendégek helyi autóbusszal érkezhetnek, de egyeztetéssel Miskolcról transzfer kérhető. Részvételi díj: 66000.- Ft A részvételi díj tartalmazza a 7 éjszakai szállást panorámás apartmanban, félpanziós ellátást, pezsgő és gyümölcskosár bekészítést, uszoda, szauna, jacuzzi és fürdőköpeny használatát, 2 db. Kisvonatjegyet és 2 db barlangbelépőt Időszak: március 31. - október 26 7 éjszakás turnusok, vasárnapi váltással. A referens elkészítette az un. Kontingenses szerződést, amelynek a keretében március 31-től október 26-ig 5 db. apartmant foglalt le, 2 hetes lemondási határidővel A szálloda által visszaigazolt „csomagár” : 65000.- /fő, mely tartalmazza a 7 éjszakai szállást panorámás apartmanban, félpanziós ellátást, pezsgő és gyümölcskosár bekészítést, az uszoda, szauna, jacuzzi és fürdőköpen használatát, valamint a 2 db.

Kisvonat jegyet és a 2 db barlangbelépőt. Az iroda részére visszaigazolt engedmény 15 %, tehát itt ad a szolgáltató jutalékot. A stornó biztosítás ebben az esetben 0.5 %, a vetítési alap a ráfordítások és az áfa nélküli szervezési díj. Kalkuláció 1 főre Szállodai szolgáltatások nettó ráfordítása 55 250.- (65000*0.85) Szervezési díj (15 %) 8288.ÁFA (25 %) 2072.stornó biztosítás 318.- (55250 + 8288) x 0,005 (0.5%) Összesen 65928.áreltérítés 72.Részvételi díj 66000.- 19 Eredményesség értékelése / Utókalkuláció Az adott időszakban 30 db. turnus került meghirdetésre Ez - figyelembe véve a kontingenst - összesen 150 ifjú pár üdültetését tette lehetővé, azonban voltak olyan turnusok, melyeken nem sikerült minden apartmant értékesíteni, igaz, hogy voltak olyanok is, amelyekre plusz kapacitást kellett pótlólag kérni. Elmondható, hogy ez volt az egyik legsikeresebb nászutas üdülés. Összességében 170

nászutas párt üdültetett az iroda. Az utókalkulációk során elszámolásra került: 22 440 000.- Ft árbevétel (340* 66000.-) 18 893 120.- Ft ráfordítás (340*55250.- + 340 * 318.-) 3 546 880.-Ft bruttó árrés 2 837 504.-Ft nettó árrés 709 376.-Ft ÁFA Bruttó árrés szint: 15.8 % Nettó árrés szint: 12.7 % Megjegyzés: Tekintettel az iroda nagy volumenű üdülési forgalmára, a stornó biztosítás csak 0,5%. Fontos! A program szoros tartozéka az Utazási Feltétel, mely a katalógusban található meg. 20 SZERVEZETT AKTÍV TURIZMUS A Budapesti Tavaszi Fesztivál évről évre nagyobb népszerűségnek örvend nemcsak itthon, de külföldön is. Mintapéldánkat ezért erre az eseménysorozatra építjük: Egy német utazásszervező ajánlatot kér egy 5 napos, 4 éjszakás budapesti tartózkodásra a BTF idején 30 fős csoportjának. A csoport repülővel érkezik és utazik el, 4 csillagos szállodát és félpenziót kér, továbbá a következő

programot: városnézés Budapesten, dunakanyari kirándulás, két alkalommal belépő a fesztivál zenei rendezvényeire. További programjavaslatokat szívesen vesz. Idegenvezetőre igényt tartanak a teljes tartózkodásra A fenti ajánlatkérésre a következő programot ajánljuk: BUDAPESTI TAVASZI FESZTIVÁL l. nap Érkezés Budapest Ferihegyre a délután folyamán transzfer a szálláshelyre, vacsora Szállás a Mercure Buda szállodában. 2. nap Félpenzió a szállodában Délelőtt félnapos városnézés busszal, délután szabad Este hangverseny a Zeneakadémián 3. nap Félpenzió a szállodában Egész napos kirándulás busszal a Dunakanyarba, Szentendre, Visegrád, Esztergom megtekintése, 1 – 1 belépővel Este balettelőadás megtekintése az Állami Operaházban 4. nap Félpenzió a szállodában Délelőtt Parlamentlátogatás, délután szabad Este magyaros vacsora folklórműsorral hangulatos tipikus étteremben. 5. nap Reggeli után transzfer a repülőtérre

és hazautazás Megjegyzés: A BTF mindig márciusban van, ilyenkor a szállodák kedvezményes félpenziós árakat alkalmaznak, amelyek igen vonzóak a külföldi partnerek körében. Ennek megfelelően minden nap egy főétkezést a szállodában fogyaszt el a csoport. 21 A csoport fogadásához tervezett szolgáltatásokat az alábbi árakon tudjuk beszerezni a szolgáltatóktól: (2002 januárban érvényes árak. A EUR-HUF árfolyamot egyszerűség kedvéért kerekítve adjuk meg) Hotel MERCURE BUDA félpenzió 2-ágyas elhelyezésben Félpenzió 1-ágyas elhelyezésben 72,A szálloda 20 fizető utas után egy főt ingyenesen fogad. EUR 50,EUR Étkezések: Ebéd a Dunakanyarban HUF 2000,Cigányzenés vacsora itallal HUF 4500,Belépőjegyek: BTF rendezvényei: Zeneakadémia HUF 2500,Operaház HUF 4500,(A fesztivál szervezőirodája a jegyek árából 10 % közvetítői jutalékot ad) Dunakanyar 3 alkalommal HUF 1000,Parlament HUF 1700,Minden ár tartalmazza a

szolgáltatói ÁFA összegét, ingyenességet a 21. főre azonban nem Ezért ezekre az árakra 5%-ot majd fel fogunk számítani (20 fizető utassal számítva ez pontosan kiadja a 21. fő költségét) hogy a egy főre szóló árban majd meg legyen a teljes fedezet a 21. vendég ingyenes fogadásához Autóbuszköltségek: kilométerdíj: 1 km HUF 200,Óradíj: 1 óra HUF 4.000,Minimális díjtétel HUF 16.000,Az árak a 12 %-os ÁFÁ-t nem tartalmazzák Idegenvezetés: (idegenvezető egyéni vállalkozó, számlát ad) Idegenvezetés napi költsége: HUF 12.000,Az ár a 25 %-os ÁFÁ-t nem tartalmazza A kalkulációt kétféleképpen készíthetjük el: A./ Egy főre kalkuláljuk azokat az árakat, amelyeket nem csoportárként kapunk a szolgáltatóktól (példánk esetében a szállás, étkezés és a programok díja) és ezekből egy csomagárat képezünk. Azokat az árakat pedig, amelyeket mi is csoportárként kapunk, külön-külön csoportra kalkulálva ajánljuk ki.

(példánk esetében ilyen az autóbusz és az idegenvezető díja) B./ Minden árat egy főre kiszámítva komplett csomagárat képezünk Az ajánlatot a gyakorlatnak megfelelően idegen valutában fogjuk kiadni, tehát a kalkulációt EUR-ban készítjük. 22 A./ változat EUR-ban megadott beszerzési árat továbbra is euróban dolgozzuk fel, mivel a forint-árakat is át fogjuk számolni eurora a végén: Kalkuláció egy főre: Hotel Mercure Buda EUR 50,- x 4 FP Szervezési díj 10 % Szerv.díj ÁFA 25 % Összesen 2-ágyas elh. 1-ágyas elh. 200,20,5,EUR 225,- EUR 72,- x 4 FP 288,00 28,80 7,20 EUR 324,00 HUF-ban megadott árak feldolgozása: Szolgáltatás Bttó ráf. Ebéd Dunakanyar Cigányz. Vacsora BTF belépők Parlamentbelépő Dunak.muzeumok ÁFA ÁFA nélkül 2.000,4500,- 7000,- 750,1700,1000,- -6.250,- Szolg.jut 625,- Nettó ráford.* 2.000,4500,6300,- Vetítési alap szervezési díj 15 % Szerv. díj ÁFA 25 % Összesen: Ingyenességre 5 %

Árfolyam 1 EUR = HUF 250,- 1.700,1000,15500,2325,58l18406,920,19326,EUR 77,30 Kerekítés: - 0,30 EUR 77,00 Kiajánlott ár egy főre: 2-ágyas elh. EUR 225,- (a hotelbeli költségek ára) EUR 77,Összesen: EUR 302,- a kiajánlott nettó ár 1-ágyas elh. EUR 324,- (a hotelbeli költségek ára) EUR 77,Összesen: EUR 401,- a kiajánlott nettó ár Közös költségek: autóbusz EUR 787,- az egész csoportra Idegenvezető EUR 422,- az egész csoportra (a közös költségek kalkulációját lásd a következő oldalon) --------------*Ráfordítás ÁFA-val, de jutalék nélkül 23 A közös költségek kalkulációja: Buszköltségek: kiszámítása alternatív díjszabással történik: az adott fuvart kiszámítjuk km-re és órára is, amelyik összeg a nagyobb, azzal dolgozunk. Egy fuvar ára azonban nem lehet alacsonyabb a minimális díjtételnél. Ki- és beállásra 15 - 15 km-t vagy fél - félórát számolunk. Vidéki fuvar esetén a napi kötelező mennyiség min.

220 v 250 km, akkor is, ha a ténylegesen megtett km. nem éri el ennek értékét Többnapos úton a napi átlagnak kell kijönnie erre a minimumra, természetesen, ha a tényleges km-igény több, akkor azt kell számolnunk. Transzfer a városban 40 km = HUF 8.000,„ repülőtér-hotel 60 km = HUF 12.000,Egyik sem éri el a minimális díjtétel szintjét, tehát helyettük a HUF 16000,- összeggel számolunk. Városnézés 70 km = HUF 14.000,5 óra = HUF 20.000,Az órában számított összeg a nagyobb, ezt kell alkalmaznunk Dunakanyar 150 km = HUF 30.000,8 óra = HUF 32.000,Ismét az óradíjjal számolt összeg a nagyobb, ismét ezt kell alkalmazni Példánk esetében tehát: Transzferek: érkezés-elutazás-2 BTF esemény-Parlament-búcsúvacsora, összesen 6 alkalommal. Transzferek 6 alkalommal x 16.000,Városnézés Dunakanyari kirándulás Összesen 12 %-os ÁFA Vetítési alap Szervezési díj 15 % Szervezési dij ÁFA 25 % Mindösszesen: Árfolyam: 1 EUR = HUF 250,- .

HUF 96.000,HUF 20000,HUF 32000,HUF 148000,HUF 17760,HUF 165760,HUF 24864,HUF 6.216,HUF 196840,EUR 787,- 24 Idegenvezetés: idegenvez. Munkadíja 5 nap x 12000,Munkadíj ÁFA 25 % Étkezési költségek szállodán kívül BTF belépők Egyéb belépők (parlament díjmentes) Vetítési alap Szervezési díj 15 % Szerv. díj ÁFA 25 % Mindösszesen: 105.450,Árfolyam: 1 EUR = HUF 250,- HUF 60.000,- 15.000,6500,6300,1000,88800,13320,3330,HUF EUR Kerekítés 421,80 -0,20 EUR 422,Csoportárnál nem adunk ingyenességet az ajánlatban, mivel az ár itt egy teljes buszra vagy az idegenvezető teljes költségére vonatkozik, nem osztott költség. B./ változat EUR-ban megadott beszerzési árat továbbra is ebben a devizanemben dolgozzuk fel, mivel a forint-árakat is erre fogjuk átszámolni a végén: Kalkuláció egy főre: Hotel Mercure Buda EUR 50,- x 4 FP Szervezési díj 10 % 28,80 Szerv.díj ÁFA 25 % 7,20 Összesen 324,- 2-ágyas elh. 200,20,- 1-ágyas elh. EUR 72,- x

4 FP 288,- 5,EUR 225,- EUR HUF-ban megadott árak feldolgozása: Szolgáltatás Bttó. ráf Ebéd Dunakanyar Cigányz. Vacsora BTF belépők Parlamentbelépő Dunakany.muzeumok Buszköltség: 148.000,-/27 fő Idegenvezetés: 88.800,-/27 fő Vetitési alap ÁFA ÁFA nélkül 2.000,4500,7000,- 750,1700,1000,- 6.250,658,- Szolg.jut 625,5.481,- 3.289 HUF - Nettó ráf. 2.000,4500,6300,1 700,1000,6 139,3289,24928,- 25 Áthozat Vetítési alap Szervezési díj 15 % Szerv.díj ÁFA 25 % Mindösszesen Ingyenesség 5% Árfolyam: 1 EUR = HUF 250,Kerekítés: HUF 24.928,3739,935,29602,1480,31082,EUR 124,32 - 0,32 EUR 124,- Egy főre eső költség a teljes tartózkodásra 2-ágyas elhelyezésben EUR 225,1-ágyas elhelyezésben EUR 324,EUR 124,EUR 124,EUR 349,EUR 448,- A végárak le, ill. felfelé kerekíthetőek, pl EUR 349,- EUR 350-re ilyenkor az árrés nő és vele arányosan az utána befizetendő ÁFA összege is. -----------------A programjavaslat

összeállítása és a kalkuláció elkészítése utáni következő munka-fázis az ajánlattétel. Amennyiben a külföldi partner új ügyfelünk, nemcsak a konkrét ügyletről szükséges megadni minden részletet, hanem egyúttal ismertetnünk kell üzleti feltételeinket is. A partner így mérlegelni tudja, hogy lehetőségei és a mi feltételeink összeegyeztethetőek-e pl. a fizetési mód és határidő vagy egyéb kérdések tekintetében. Ha a külföldi partner régi ügyfelünk, aki ismeri üzleti feltételeinket, ill. akivel esetleg már együttműködési szerződést is kötöttünk, ilyenfajta részletezésre nincs szükség. Alábbiakban bemutatunk kétféle ajánlatot. Az új partnernek szóló ajánlat levélformában készült, mert bár ez a forma a fax és e-mail elterjedtével egyre ritkább, ebben a formában tudjuk az ajánlattétel alaki és formai követelményeit teljes körben bemutatni. A régi partnernak szóló ajánlatot faxon küldjük el, tehát

formája és szövegének megszerkesztése is ehhez igazodik. 26 I. AJÁNLAT levélben (a német irodával korábban nem volt kapcsolatunk, új partner) KULTURREISEN G.mbH Berliner Strasse 70 60311 Frankfurt BRD Budapest, 2001. október 12 Igen tisztelt Frau Reiter, Örömmel vettük érdeklődésüket a jövő évi Budapesti Tavaszi Fesztivál iránt. 2002-ben a fesztivált március 16 április 1. között rendezik meg Mellékelten küldjük programjavaslatunkat, melyben reméljük sikerült a kért kulturális rendezvényeket vonzó idegenforgalmi ajánlatokkal kiegészítenünk. A javasolt túra az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza: - - 4 éjszakai szállás félpenzióval a négycsillagos MERCURE BUDA szállóban, 2002. március 19 – 23 között 14/2 és 2/1 szobákban ebéd a Dunakanyarban, cigányzenés folklóros búcsúvacsora, belépő a BTF zenei eseményeire: Zeneakadémia MÁV szinfónikusok hangversenye, Állami Operaház: Harangozó est. A-kategóriás

jegyek. további belépőjegyek: a Parlamentbe és 3 múzeumbelépő a Dunakanyarban, különjáratú autóbusz a teljes a tartózkodás alatt reptértől reptérig németül beszélő idegenvezető szintén a teljes tartózkodásra. A fenti szolgáltatások ára: Szállás, étkezés és belépők 2-ágyas elhelyezésben EUR 302,- /fő 1-ágyas elhelyezésben EUR 401,A csoportból a 21. fő ingyenes kétágyas elhelyezésben Autóbuszköltség: EUR 787,-/csoport Áraink nettó árak. Idegenvezetés EUR 422,- /csoport 27 A szükséges szobákat előzetesen lefoglaltuk a csoportnak, a szállodától ez év november 1-ig kaptunk opciót. Kérjük szíveskedjenek eddig az időpontig nyilatkozni, hogy ajánlatunkat elfogadják-e, mert ezen túl csak az Önök visszaigazolásának birtokában fogjuk tudni a szállodafoglalást érvényben tartani. Egyúttal szeretnénk Önöket üzleti feltételeinkről is tájékoztatni: Fizetés: a teljes részvételi díj 50 %-át kérjük

előlegként átutalni legkésőbb ez év végéig. A hátralékról a csoport hazautazása után végelszámolást küldünk a tényleges létszámnak megfelelően. Amennyiben az utazás meghiúsulna, kötbérmentes lemondás legkésőbb 21 nappal a tervezett érkezés előtt lehetséges. Mellékelten küldünk néhány példány német nyelvű BTF prospektust, ezekben a fesztivál egyéb rendezvényeiről is tájékozódni tudnak. Érdeklődéssel várjuk mielőbbi válaszukat. Reméljük, hogy sikerülni fog Önökkel kölcsönösen kedvező üzleti kapcsolatokat kiépíteni. Üdvözlettel Kovács András referens Megjegyzés: Az opció érvényességi idejét és a fizetési határidőt minden ajánlatnál az adott ügyre szólóan állapítjuk meg. Ha az ajánlattétel időpontja és a tervezett érkezés között lényegesen rövidebb idő áll rendelkezésre mint a fenti példában, az opció érvényességét ennek megfelelően, akár 1-2 napban is meghatározhatjuk.

Fizetési határidőt pedig úgy szabjunk meg, hogy a kikötött összeg addigra birtokunkban legyen, mire nekünk az adott ügyletből bármilyen fizetési kötelezettségünk esedékes lehet (pl. előleget kell fizetnünk egy szolgáltatónak vagy kötbérrel terhelhetnek meg, ha külföldi partnerünk a lemondási határidő lejárta után törli foglalását, stb.) 28 II. AJÁNLAT faxon (a partner régi ügyfelünk, rendszeres forgalmunk van vele) Frau Reiter figyelmébe KULTURREISEN, Frankfurt 2001 október 12 Igen tisztelt Frau Reiter! Köszönjük érdeklődését. Visszaigazoljuk a csoport fogadását : Időpont: 2002. március 19 – 23 4 éjszaka Elhelyezés: Hotel Mercure Buda 14 db. 2-ágyas és 2 db 1-ágyas szoba félpenzióval BTF jegyek A. kategóriás jegyek márc. 20 hangverseny a Zeneakadémián, MÁV Szimfónikusok zenekara márc. 21 Harangozó – est az Állami Operaházban Turistaprogramok: március 20 félnapos városnézés Budapesten március 21 egész

napos dunakanyari kirándulás 3 belépővel Ebéd útközben. március 22 délelőtt Parlamentlátogatás, este búcsúvacsora Folklórműsorral. Szállítás: különbusszal minden programra, ill. transzfer reptér-hotel-reptér Idegenvezetés: német nyelven teljes időre. Árak: A fenti csomag teljes nettó ára 30 fős csoport esetén, személyenként 2-ágyas elhelyezésben EUR 349,1-ágyas elhelyezésben EUR 448,A csoportból a 21. fő ingyenes 2 ágyas elhelyezésben Opció: 2001. november 15-ig Várjuk mielőbbi visszaigazolásukat . Baráti üdvözlettel Kovács András Csoportos Osztály 29 FORGATÓKÖNYV Küldő partner: KULTURREISEN, FRANKFURT/Main Csoportjele: Létszám: Tartózkodás: Elhelyezés: Szobaelosztás: Közlekedés: Idegenvezető: D-1524 30 fő 2002. március 19 – 23 Hotel MERCURE BUDA (Budapest I., Krisztina körút 41-43 tel.: 356-6333 14/2 + 2/1 MB Travel Service buszával tel.: 270-0350 Szabó István tel.: 06-30-9525-636 március 19. kedd 17,55

csoport érkezése Bp. Ferihegy II/B-re a Lufthansa LH-3392 járatával Frankfurt/Main-ból. Idegenv és busz a reptéren várják a csoportot. Transzfer a szállodába, busz itt végez. Elhelyezkedés 20,00 Vacsora a szállodában. március 20. szerda Büféreggeli, majd 09,00 indulás félnapos városnézésre, busz végez 13,00-kor ebéd saját költségre, délután szabadidő 18,00 Vacsora a szállodában 18,45 transzfer a szállodától a Zeneakadémiára 19,30 MÁV Szimfónikusok zenekara hangversenye, belépőjegyek mellékelve. Busz vár és a hangverseny után visszaviszi a csoportot a szállodába. március 21. Csütörtök Büféreggeli, 09,00 indulás a Dunakanyarba. Szentendre, Visegrád, Esztergom megtekintése. Idv fizet 3 belépőt 13,00 Ebéd Visegrádon a Renaissance étteremben tel: 06-26-398-081 (megrendelő másolata mellékelve) 18,15 transzfer a szállodától az Operaházba 19,00 Harangozó-balettest, jegyek mellékelve busz vár, előadás után transzfer

vissza a hotelba 21,30 Vacsora a szállodában. 30 március 22. Péntek Büféreggeli 10,00 Transzfer a Parlamenthez 11,00 Parlament belső megtekintése. Idv belépés előtt megveszi a jegyeket a mellékelt levél felmutatásával (1700,- forint személyenként, idegenvezetőnek nem kell, magyar állampolgár díjmentes) busz vár, majd visszaviszi a csoportot a szállodába ott végez 13,00 Ebéd a szállodában, majd szabad program vacsoráig 19,30 Transzfer a Borkatakombába (Budapest XXII., Nagytétényi út 64. Tel: 226-0997, 20,00 Búcsúvacsora folklórprogrammal, megrendelő másolata mellékelve. Transzfer a szállodába legkésőbb 24,00-ig. március 23. Szombat Büféreggeli 08,00 Transzfer Ferihegy II.B-re 10,45 A csoport elutazása Frankfurtba a Lufthansa LH-3487 járatával. Idegenvezető a reptéren búcsúzik a csoporttól. Megjegyzés: A szállodai főétkezések menüsora a mellékelt listán bejelölve, italt saját költségre rendelhetnek a vendégek.

Kérem, hogy a visszaútra szóló helyfoglalást a repülőre ellenőrizzék a Lufthansánál még 19én a városnézés után. Utólagos elszámolásra a pénztárban felvehető 82 000,- forint belépőkre. Budapest, 2002. március 5 Kovács András 255-4647 31 SZERVEZETT PASSZÍV TURIZMUS Az elmúlt 10-12 év nagy változást hozott a magyar állampolgárok külföldre történő utazási lehetőségeiben. Az érvényben lévő útlevél és devizatörvények értelmében mindenkinek joga az Alkotmányban deklaráltak szerint a külföldre utazás, a világ bármely részére válthat menetjegyet, korlátlanul vehet fel konvertibilis fizetőeszközt tartózkodása biztosítására. Ennek ellenére sokan szeretnek szervezett formában, idegenvezető kíséretével külföldre utazni. Példánk egy 5 napos londoni utazás megszervezésének és lebonyolításának legfontosabb írásbeli anyagait mutatja be kronológikus sorrendben. 1. 2. 3. 4. 5. Ajánlatkérés a külföldi

partnertől A külföldi partner ajánlata Adatok az előkalkulációhoz és a számítás menete Az út meghirdetése a programfüzetben Forgatókönyv a csoport magyar idegenvezetője részére 32 melléklet I. Ajánlatkérés külföldi partnertől kiutazó magyar csoport részére (A levél a küldő iroda fejléces levél- vagy faxpapírjára íródik, így a küldő iroda pontos neve, címe stb. rajta szerepel) LONDON TRAVEL . . Budapest, 2001. nov 20 Tisztelt Mr. Taylor! Több éves kapcsolatunk alapján fordulunk Önhöz az alábbi ajánlatkéréssel: Időpont: 2002. március 3-7 A csoport jele: LON- 201 Létszám: 44 fő + 1 idegenvezető Utazás: repülőgéppel MA 610 és 611 járat Elhelyezés: 3 csillagos szálloda, 1-2 ágyas zuhanyozós szobák London belterületén (20/2, 5/1) Ellátás: félpenzió (reggeli és vacsora) Program: félnapos városnézés autóbusszal Londonban transzfer érkezéskor és hazainduláskor a repülőtér és a szálloda között

metróbérlet a városi közlekedésre Fakultatív program: egész napos kirándulás Windsorba és Hampton Courtba Madame Tussaud panoptikuma A programokon lehetőleg magyarul beszélő idegenvezetőt kérünk biztosítani. Kérjük szíveskedjenek kedvező ajánlatukat mihamarabb részünkre megküldeni. A jutalék, ingyenesség, lemondási és fizetési feltételek kérdésében a jelenleg is élő szerződésünket tartjuk mérvadónak. A további kellemes együttműködés reményében várjuk válaszukat. Szívélyes üdvözlettel Kiss Anna referens 33 melléklet II Külföldi partner ajánlata (céges levél- ill. faxpapíron!!) XX TOURS . . november 25. Tisztelt Asszonyom ! London, 2001 Köszönettel vettük november 20-i levelét, és az alábbi ajánlatot tesszük: Időpont: 2002. márc 3-7 Szállás: Park Hotel London 20/2 és 5/1 zuhanyzós szobák Cím: Tel: A szálloda a Hyde park közelében van, színes prospektust a mai napon feladtunk az Önök részére. A

szállodában büfé reggeli és háromfogásos vacsora (ital nélkül) A harmadik nap vacsorára egy hangulatos angol Pubot javasolunk. Ár: - szállás reggelivel 2 ágyas szobában GBP 25.-/fő/nap - egyágyas felár GBP 12.-/fő/nap - vacsora GBP 8.-/fő/alkalom - metróbérlet GBP 13.-/fő Programok árai: - transzfer - egésznapos kirándulás Windsorba és Hampton Courtba idegenvezetővel, autóbusszal kastélybelépő - félnapos városnézés autóbusszal, idegenvezetővel belépő a Towerbe - belépő Madame Tussaud panoptikumba GBP 200.-/csoport/alkalom GBP 800.-/csoport GBP 9.-/fő/alkalom GBP 500.-/csoport GBP 11,30.-/fő GBP 9,50/fő 34 II/2 Valamennyi programhoz magyarul beszélő idegenvezetőt biztosítunk. Opció: 2001. december 15 Feltételeink szerződésünk szerint. Reméljük ajánlatunk elnyeri tetszésüket, várjuk mielőbbi megrendelésüket. Tisztelettel . 35 melléklet III 5 napos repülőgépes utazás Londonba Poz. szám: LON - 201

Időpont: 2002. március 3-7 Létszám. 44 utas + 1 idvez Osztószám: 40 fő (tervezett létszám - 10%) Adatok: - szállás + reggeli 2 ágyas szobában GBP 25.-/fő/nap - vacsora GBP 8.-/fő/alkalom - metrobérlet GBP 13.-/fő - belépő a Towerbe GBP 11,30.-/fő - transzfer GBP 200.-/csoport/alkalom - városnézés id. vez-el GBP 500.-/csoport - repülőjegy 67 000.- Ft/fő - repülőtéri illeték 17 000.- Ft/fő - id.vez munkabér 15 000.-Ft/nap - biztosítás - BBP 200.- Ft/fő/nap - útlemondási 2% - egyágyas szoba felár GBP 12.-/éj - idegenvezető szállása az együttműködési szerződés szerint ingyenes Fakultatív kirándulások 1. Egésznapos Windsorba és Hampton Courtba . - busz + idvez . - belépők 2. Látogatás Madame Tussaud panoptikumába - utazás metroval - belépő min. létszám 20 fő GBP 800.-/csoport GBP 9.-/fő/ alkalom GBP 9,50-/fő 36 III/2 ELŐKALKULÁCIÓ kiutazó magyar csoport részére (1 főre vetítve) Ft-ban Út megnevezése: 5 nap

Londonban Poziciószám: LON - 201 Időpont: 2002. március 3-7 (5 nap, 4 éj) Létszám: 44 utas + 1 id. vez 1 GBP 400.-Ft (feltételezett devizaeladási árf) I. Arrangement - szállás reggelivel 4 x GBP 25.- vacsora 4 x GBP 8.= - metrobérlet 7 napra - belépő Towerbe csoportos árak: 2 transzfer 2 x GBP 200.- = GBP 400.városnézés GBP 500.GBP 900-/40 Osztószám: 40 = GBP 100.GBP 32GBP 13GBP 11,30- = GBP 22,50 GBP 178,80 HUF 71 520.- II. Közlekedés repülőjegy BUDLONBUD III. Idegenvezető költségei - szállás ingyenes - vacsora 4 x GBP 8.- = GBP 32- belépő Towerbe = GBP 11,30. metrobérlet GBP 13.- repülőjegy - reptéri illeték - munkadíj 5 x 15 000.- biztosítás BBP 5 x 200.182 520- / 40 fő HUF 67 000.- 12 800.4 5205 20067 00017 00075 0001 000HUF 4 563.- 37 III/3 Idegenvezető ÁFA kiszámítása: munkadíj 75 000.-/40 fő = 1875- ennek 25 %-a 469- Ft I. II. III. Vetítési alap 71 520.67 0004 563HUF 143 083- szervezési díj 10 % szervezési díj

25 % ÁFA id.vez munkadíj 25 % ÁFA biztosítás BBP 5 x 200.repülőtéri illeték útlemondási biztosítás 2 % (98 532 + 9 853) részvételi díj (143083 + 14308 14 308.3 577469100017 0003 148HUF 182 585- kerekítve Egyágyas felár kiszámítása 4 x GBP 12.= GBP 48.szervdíj 10 % szerv.díj ÁFA 19.2001920480- 182 600.- 21.600Fakultatív kirándulások 20 főre 1./ Egésznapos kirándulás autóbusszal Windsorba és Hampton Courtba - kirándulás idegenvezetéssel GBP 800.- / 20 = GBP 40.- 2 belépő 2 x GBP 9.18- magyar idvez belépője 18/20 0,90 GBP 58,90 szerv.díj 10 % szerv.díj 25 % ÁFA 505.- 26 500- = 23 560.2 356589HUF 26 38 III/4 2./ Látogatás Madame Tussaud panoptikumába metróval - belépő GBP 9,50 - magyar id. vezbelépője 9,50 / 20=3 800/20 szervezési díj 10 % szerv.díj 25% ÁFA HUF 3 800.1903990399100HUF 4 489- 4 500.- 39 melléklet IV. A túra meghirdetése a programfüzetben 5 nap Londonban Utazással együtt 5 nap, 4 éjszaka

Időpont: 2002. március 3-7 Utazás: menetrendszerinti repülőjárattal turista osztályon. Londonban a repülőtér és a szálloda között transzferbuszt biztosítunk. Szállás: 3 csillagos szállodában 1-2 ágyas zuhanyozós szobákban London belterületén Ellátás: félpenzió (büfé-reggeli és vacsora ital nélkül) Egyéb szolgáltatás: metróbérlet a londoni városi közlekedésre az út egész időtartamára Programok: − 4 órás autóbuszos városnézés magyarul beszélő idegenvezetővel, a Koronaékszerek megtekintése a Towerben (a belépő árát a részvételi díj tartalmazza) − London legszebb parkjainak (Hyde park, Green Park, St. Jamess Park) és a Buckingham palota őrségváltásának meglátogatása városi közlekedés igénybevételével a magyar idegenvezető kíséretében Részvételi díj: 182.600- Ft Egyágyas felár: 21.600- Ft Fakultatív programok Min. 20 fő jelentkezése esetén indulnak, áruk a részvételi díjon felül fizetendő

− egész napos autóbuszos kirándulás Windsorba és Hampton Courtba magyarul beszélő helyi idegenvezetővel 26.505- Ft − Madame Tussand panoptikumnak meglátogatása városi közlekedési eszközzel a magyar idegenvezető kíséretében 4.500- Ft A belépők árát a fakultatív programok részvételi díja tartalmazza. 40 melléklet V Forgatókönyv a kiutazó csoport magyar idegenvezetője részére Küldő iroda: XX TOURS Cím: Tel.: Fogadó iroda: LONDON TRAVEL Cím: Tel.: Referens neve: I. rész Az út azonosító adatai 5 napos repülőgépes utazás Londonba Poziciószám: LON - 201 Időpont: 2002. március 3-7 utazás: 2002. márc3 LON-BUD indulás Ferihegy 2/A 9 óra 50 perc érkezés Heathrow 11 óra 40 perc 2002. márc 7 BUD-LON indulás Heathrow 12 óra 45 perc érkezés Ferihegy 2/A 16 óra 20 perc Szállás: MA 610 járat MA 611 járat Park Hotel Cím. Telefonszám: 20/2 és 5/1 saját zuhanyozós szobák Étkezés: félpenzió (vacsorától reggeliig)

Büféreggeli és 3 fogásos vacsora ital nélkül Létszám: 44 fő + 1 idegenvezető II. rész Napra, órára lebontott program 1. nap - márc. 3 8.00 óra 10.05 óra találkozás Ferihegy 2/A repülőtér indulási csarnok indulás Londonba MA 601 járattal 41 V/2 2. nap - 3. nap - 11.40 óra érkezés Londonba Heathrow repülőtérre, a csoportot a partneriroda idegenvezetője várja autóbusszal A szállodába érkezés után a szobák elfoglalása. 14.00 óra Találkozás a hallban a magyar idegenvezetővel, a metrobérletek kiosztása, majd gyalogosan és városi közlekedési eszközzel a Hyde Park és a Green Park meglátogatása. Vacsora a szállodában 19.00 óra márc. 4 7.00-830 óra 9.00-1300 19.00 márc. 5 7.00-830 9.00 14.00 4. nap - 19.00 március 6. 7.00-830 9.00 19.00 reggeli óra között autóbuszos városnézés magyarul beszélő angol idegenvezetővel (az idegenvezető 8.45-re jön a szálloda recepciójára), belépő a Towerbe, a

Koronaékszerek megtekintése. Délután szabadprogram. Vacsora a szállodában reggeli indulás városi busszal a St. James,s Parkba, majd a Buckingham palotához az őrségváltásra. Fakultatív program! Madame Tussaud panoptikumának meglátogatása. utána ajánlott sétát tenni a Regents Parkban. vacsora a szállodában reggeli Fakultatív program ! Indulás Windsorba és Hampton Courtba autóbusszal a partner kísérővel, aki mindkét kastélyba a belépőket megveszi. indulás egy eredeti angol Pub-ba vacsorázni (a címét a partnerkísérő mondja meg) 42 V/3 5. nap - márc. 7 7.00-830 10.30 12.45 16.10 reggeli indulás a Heathrow repülőtérre autóbusszal (2. terminál) MA 611 járat indul Budapestre érkezés Ferihegy 2/A-ra III. rész Utasítások, tanácsok Az étkezések időpontját érkezéskor egyeztetni kel a szállodával. A városnézés során a Tower belépőjegyét a partnerkísérő veszi meg, a Westminster Abbey-ba és a St.Pauls Cathedral-ba a

belépés ingyenes (kivéve a kriptát és a kápolnákat, de erre nincs idő). A Buckingham palota őrségváltására igyekezzenek 11 óra előtt odaérni! A partner idegenvezető csak a városnézésen, a fakultatív programokon és a transzferek alkalmával van a csoporttal. Probléma esetén keresse a partnerirodát A fakultatív programokra 28 fő fizetett, (lista mellékelve) további jelentkezést elfogadhat a helyszínen valutában történő fizetéssel. Az utasok a BBP igazolványokat megkapták. Elszámolás a hazaérkezés utáni első munkanapon. A metrobérleteket az első napon a partner kísérőtől el kell kérni !! A visszaútra szóló repülőjegyeket konfirmáltatni kell legkésőbb március 4-én. (telefonszám:.) 43 V/4 Mellékletek: - 4 példányos voucher, melyből a tényleges létszám és szolgáltatások leigazolása, aláírása után 2 példányt a fogadó félnek át kell adni, a másik kettőt kérjük visszahozni. - utaslista 6 példányban. - 45

db repülőjegy BUD - LON - BUD Magyar Nagykövetség címe: tel.: Jó utat kíván Kiss Anna referens