Gazdasági Ismeretek | Marketing » A Nyugat-Dunántúl marketing terve

A NYUGAT-DUNÁNTÚL MARKETING TERVE Helyzetfelmérés A nemzetközi utazásban résztvevők száma emelkedik, a felgyorsult életritmus miatt azonban az egyes utazásokra fordított idő csökkenhet. Az utazások rövidebbek, de gyakoribbak lesznek, a klasszikus főnyaralásra fordított idő is csökkenhet. A XXI. század utazói olyan termékeket fognak preferálni, amelyek „maximális élményt nyújtanak minimális idő alatt“. A munkahelyi stressz és a fokozódó teljesítménykényszer következtében a turisták jelentősebb számban vágynak olyan időtöltésre, teljes kikapcsolódásra, amikor nem kell fontos döntéseket hozniuk, így várhatóan növekszik az „All-Inclusive“-ajánlatok népszerűsége. Növekszik az emberek érzékenysége a szocio-kulturális és környezeti problémák iránt. A következő turisztikai termékek népszerűsége fokozódik: kulturális turizmus kalandturizmus, tengeri utazás és folyami hajós utak, ökoturizmus, tematikus parkok

és zárt rendszerű élményfürdők, wellness és aktív turizmus, kongresszusi, incentive és üzleti utazások. A régióban megkérdezett utazási irodák szerint a külföldről szervezett formában az idősebb korosztály keresi régiónkat, az utazás célja ritkán egyedül a régió. A következő termékeket keresik: gyógy, termálfürdők, kulturális események, városnézőtúrák. Külföldről egyéni megkérdezés elsősorban az egy napos túrák után van. A külföld elsősorban Ausztriát és Németországot jelenti. Növekszik a kereslet a térségben tartandó konferenciák után is, amit felismerve a szállodák az utóbbi években jelentős bővítésekbe kezdtek. Csak Sopronban az utolsó 2 évben két nagyszálló is kialakított 400-400 fős konferenciatermet. Összefoglalva:        a felgyorsult életmód miatt az utazások rövidebbek, de gyakoribbak lesznek a főnyaralásra fordított idő csökken maximális élmény minimális

idő alatt preferenciája all-inclusive ajánlatok népszerűsége nő a népesség progresszíven öregszik, ezért a szenior- és nyugdíjasturizmus kerül előtérbe környezeti problémák iránti érzékenység megnövekszik fokozódó népszerűségű termékek: kulturális turizmus, kalandturizmus, hajóutak, ökoturizmus, tematikus parkok, zárt rendszerű élményfürdők, wellness, aktív turizmus, kongresszusi és incentive turizmus. Társadalmi környezet: A turizmus fontosságát az itt élő lakosság már felismerte, a vendégbarátság ma már nem üres szólam csupán. A demográfiai trendek igen jelentős befolyással bírnak a turizmus iránti keresletre, ezek közül hármat emelnénk ki. A hagyományos háztartásokkal szemben terjedőben vannak az egyedülállók, az élettársak, az egyszülős családok, a gyermektelen házaspárok és az „üres fészkek” háztartásai. Ezeknek a háztartásoknak szerepe azért jelentős, mert a gyerek nélküli emberek

sokkal mobilabbak, és leggyakrabban közülük kerülnek ki az igényes élményüdülők, a fiatal élvezetüdülők, az óvatos pihenni vágyók és a kultúrfogyasztók. A klasszikus üdülés fő célcsoportja a gyermekes családok, így e csoport beszűkülésével szükségessé válik speciális kínálatok kidolgozása az egyedülállók és a gyermek nélküli párok számára. Nyugat-Európában a családtípus változó tendenciát mutat. Csökken a gyermekek száma, a későbbi gyermekvállalás válik általánossá. A nők építik a karrierjüket, a gyermekvállalást pedig későbbi életkorukra halasztják. a házaspárok elkölthető jövedelme magasabbá válik, megengedhetik maguknak a magasabb minőséggel összekapcsolódó fogyasztást. Nekik a szabadság eltöltésében pihenésre, illetve magas presztízsérték nyújtására van szükség. Egyre növekszik a képzettebb, nem fizikai foglalkozású népesség aránya. A magasabb végzettségű emberek

szabadidejükben kikapcsolódásra, pihenésre vágynak, összekapcsolva intellektuális, művelődési, kulturális, gasztronómiai szórakozással. Változnak az életstílusok, nemzetközi tendencia a tengerpartok turisztikai vonzerejének csökkenése, előtérbe kerülnek a hegyvidéki és falusi üdülési lehetőségek. Növekszik a kereslet az egyéni és kiscsoportos, egyéni bánásmódon alapuló, a kikapcsolódást praktikus tevékenységgel összekötő, az egészséges életmóddal kapcsolatos, aktív pihenést biztosító programok iránt. Az új egészségés környezettudatos emberkép megjelenésével párhuzamosan a jövőben a természetközeli és kulturális értékeket keresők csoportjának növekedését prognosztizálják. Ez nagy lehetőséget jelent az ökoturizmus számára. Technológiai környezet: A turizmusra is hatással van a technológia fejlődése. Egyfelől a műszaki haladás felgyorsulása, a gépesített életmód, a fokozódó környezeti

ártalmak, zajterhelés, az elkényelmesedés elől a csendet, nyugalmat ígérő helyekre menekülnek szabadidejükben az emberek. Másfelől a technológia fejlődése a turizmust is segíti az infrastruktúra javításával, az elérhetőség megkönnyítésével, a szálláshelyek komfortfokozatának növekedésével. A fejlődő kommunikációs hálózat segítségével a célcsoportok könnyebben elérhetők, és a vevők is könnyebben jutnak információhoz. Az Internet ma már minden jobb módú háztartásban elérhető. Ez jelentősen megkönnyíti a szállásfoglalást, a programszervezést és az információáramlást akár messzebb fekvő országokból is. Gazdasági környezet: Régiónkban a belföldi turizmus, sőt a régión belüli turizmus is egyre számottevőbb, amelynek egyik tényezője a régió dinamikus gazdasági fejlődése. A fogyasztók vásárlóereje határozza meg legközvetlenebbül a turizmus sikerét. A vásárlóerő a gazdaság mindenkori

helyzetétől, a jövedelmektől, az áraktól, a megtakarításoktól és a hitelhez jutás feltételeitől függ. Jövedelemelosztás szempontjából a magyar társadalomra a homokóra-modell jellemző: nagyszámú alacsony jövedelmű és egyre szélesedő nagyon magas jövedelmű réteg mellett a középosztály szűk, pedig a belföldi turizmus legfőbb célcsoportjait ők alkotják. NyugatEurópában azonban széles fizetőképes réteggel találkozunk A nyugdíjasok is megengedhetik maguknak a gyakori utazgatást akár távolabbi országokba is. Hazánkban a megélhetési költségek még magasak a jövedelmekhez képest, csak a jobb módú rétegnek nyílik lehetősége rendszeres üdülésre. Politikai környezet: A turizmus elismertsége kormányzati szinten magas, része a Széchenyi tervnek. A támogatások összege növekszik, bár növekednek az elvárások is. A turisták idecsalogatásának alapfeltétele a politikai biztonság, ez azonban nemcsak a magyar

viszonyokra vonatkozik, hanem a szomszédos országokra is. A környező háborúk hatása még most is érezhető, bár a régió ilyen szempontból kedvező helyzetben van. Kiemelt feladat az európai színvonalú közbiztonság elérése, valamint az EU szabályozással összhangban álló fogyasztóvédelmi rendszer kialakítása és minősítési rendszer érvényesítése a turizmus vállalkozásainak valamennyi elemére. Turizmus fajtái: Üdülőturizmus: Kiemelt jelentőségű a régióban, ami nem is csoda, hiszen az ország 27 üdülőkörzetéből 8 részben, vagy teljesen itt található. Az üdülők pihenési, kikapcsolódási, rekreációs, egészségmegőrzési céllal érkeznek a régióba. Az üdülőturizmusban nagy szerepe van a gyógy és termálfürdőknek és falusi turizmusnak is. Jelentősebb célpontok: Szigetköz, Sopron és Kőszeghegyalja, Bük, Sárvár, Őrség, Göcsej. Kulturális turizmus: Az üdülőturizmus után talán a legfontosabb. Rendkívül

sok turistát vonzanak a történelmi városok: Győr, Sopron, Kőszeg, Sárvár, Szombathely, Fertőd, Pannonhalma stb. A műemlékek mellett sokan egy-egy rendezvény, fesztivál, koncertcsemege kedvéért érkeznek a régióba. A történelmi zarándokhelyek, pl Nagycenk elmaradhatatlan állomásai főleg a szervezett iskolai tanulmányi kirándulásoknak. Egyes helyeken felfedezhető a vallási célú turizmus is. A kultúrához sorolt képzési, ismeretszerző turizmus is megjelenik helyenként. Hivatás - gazdasági turizmus: A megfigyelések szerint a turisták nagy hányadát adják, akik valamilyen üzleti céllal érkeznek a régióba. Az üzletemberek egy része nem kifejezetten ide készül, hanem utazását szakítja meg a régióban. Egyre több a konferencián résztvevők száma is A régió nagyobb kiállításai Zalaegerszeg, Szombathely, Győr, Sopron időnként szintén tekintélyes turizmust indukál. Összefoglalva a Nyugat-Dunántúlra a vendégek a

legváltozatosabb céllal érkeznek, nincsen egyeduralkodó motiváció, alapvetően üdülni, felfrissülni, gyógyulni, kulturális értékeket látogatni érkeznek a vendégek. A szállodákra összességében alacsonyabb átlagos tartózkodási idő jellemző, mint a kereskedelmi szálláshelyek esetében. A legnagyobb különbség azonban a Nyugat-dunántúl esetében figyelhető meg, ahol az átlagos tartózkodási idő majdnem egy nappal meghaladja az országra jellemző átlagot. 1999-ben a magyarországi szállodai vendégéjszakák közel egyötöde realizálódott a Nyugat-dunántúlon. Szegmentáció Marketing-mixünk hatékony kialakításához, a kommunikáció során alkalmazott stílus, hangvétel helyes megválasztásához pontosan kell tudnunk, mely fogyasztói rétegekhez szóljunk, kinek és mit akarunk ajánlani. Abból kell kiindulnunk, hogy jelenleg ki és miért jön a régiónkba. Jelenleg legfőbb célcsoportoknak az Euro-Styles felosztás alapján a

szenior, nyugdíjas korosztályt, akik az óvatos, pihenni vágyók csoportjába tartoznak, a fiatal élvezetüdülőket és az igényes élményüdülőket tekintjük. A felsorolás súlyozást is tartalmaz A korcsoportok, illetve földrajzi szempontú szegmentálás alapján a termékek szerinti célcsoportokat a következő táblázatok tartalmazzák. A régió termékelemeinek kiemelt célcsoportjai:  Gyógyturizmus: szeniorok 61 év felett  Termálturizmus-wellness: fiatal felnőttek, középkorúak, szeniorok 31 év felett  Aktív turizmus: ifjúságiak, fiatalok 30 év alatt  Kulturális és örökségturizmus: minden korosztály  Bor- és gasztronómiai turizmus: fiatalok 18-30 év, középkorúak, szeniorok 46 év felett  Falusi turizmus: ifjúságiak, fiatalok, fiatal felnőttek gyerekekkel 45 év alatt  Üdülés: fiatalok, fiatal felnőttek gyerekekkel 18-45 év  Konferenciaturizmus: kongresszusszervezők, szakmai szervezetek, nagyvállalatok,

incentive házak. Pozícionálás A pozícionálás célja, hogy a választott célpiacon megkülönböztető pozíciót alakítsunk ki, amely a vevők tudatában elkülönít a versenytársak ajánlatától. A 2001 év nagy feladata ez az erőteljes és hatásos tevékenység, amely a régiót összefogja, kiemeli, és márkanévvé változtatja. Márkastratégiánk kombinált, a régió egységes arculatának megjelenítése mellett építünk az egyes kiemelt területek már kialakult erőteljesebb image-ére, pl. Szigetköz, Őrség A megkülönböztető márkanévvé válás hosszú folyamat, azonban a bevezetésnek robbanásszerűnek kell lennie. Fő versenyelőnyünk a gyógyvizeink, valamint a természeti értékek gazdagsága, ezeket pedig jól kiegészíti és alátámasztja a kulturális gazdagság és a jó borok, jó ételek. Így a piacon egy komplex kínálattal kell felépnünk, a sokoldalúságot és a minőséget hangsúlyozva. Regionális SWOT-analízis Erősségek

és gyengeségek: ERŐSSÉGEK Élő nemzetiségi hagyományok VONZERŐK Élő nemzetiségi kapcsolatok Gazdag, a történelem viharait átélt építettvonzerő-tár Pannonhalmi Apátság, mint az UNESCO világörökség része Változatos természeti táj, egységenként sajátos kínálattal (Alpokalja, Őrség, Göcsej) GYENGESÉGEK Az igaz vonzerővel rendelkező események, programok, rendezvények hiánya Kerékpárutak hiányosságai Komplex termékek hiánya Kevés a nemzetközi jelentőségű vonzerő A kiegészítő vonzerők hiánya (szórakozási lehetőségek, változatos, színes programlehetőségek Természeti környezet gazdagsága: Szigetközi Tájvédelmi Körzet, Fertő-Hanság Nemzeti Park, Fertő tó, Őrség, Göcsej, Hetés Összefüggő zöld folyosó a határ mentén (a Vasfüggöny eredményeképp) Kulturális örökség Jelentős termálvízkincs mind minőség, mind mennyiség, valamint az elhelyezkedés sűrűsége tekintetében Jelentős

gyógyvízkincs, a gyógyászati szolgáltatások magas színvonala Kulturális rendezvények sokfélesége Sportolási lehetőségek: vadászat, lovaglás, horgászat, kerékpár, golf (Dunakiliti, Bük); aktív turizmus feltételeinek megléte ERŐSSÉGEK Szálláshelykapacitás mennyisége hiánya) A tematikus kínálat nem kielégítő mennyisége Célcsoportok szerinti termékfejlesztés hiánya SZÁLLÁSHELYEK Kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégszám és vendégéjszaka-szám folyamatosan növekedett az elmúlt 5 évben. A hét magyarországi statisztikai régió közül KözépMagyarország után itt realizálható a legtöbb vendég- és vendégéjszaka. A hét magyarországi régió közül ebben a régióban található a legtöbb gyógyszállodai férőhely, és ezekben realizálták a legtöbb vendégéjszakát. A szobakihasználtság meghaladja a kereskedelmi szálláshelyekre jellemző országos átlagot (a régióban 40,9 %, az országos átlag 39,3 %)

Vezető pozíció a gyógyszállókban töltött vendégéjszakák tekintetében Kiegyenlített szálláshelykapacitás az egyég kereskedelmi szálláshelyek esetében GYENGESÉGEK Kiegyenlítetlen szálláshelykapacitás a szállodák esetében Kevés az igényes szálláshely A szálláshelyek mennyisége és minősége A turisztikai régió a statisztikai régió vendégéjszakáinak alig több, mint felével rendelkezik Marketing célok:        Imázs és arculat (piaci pozícionálás) Piacbővítés lehetőségei (Vendégforgalom növelése) Küldő országok Szervezeti és együttműködési háttér Árstruktúrák Értékesítési csatornák Kommunikációpolitikai irányvonalak. Célunk hogy régiónkban a Gazdasági Minisztérium által meghatározott, a turizmus bővülését és fejlődését előmozdító célok teljesítését elősegítsük. Feladatunk a nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése, a turisztikai termékek

ismertségének és image-ének fejlesztése, a termékek piacra jutásának segítése. Marketing-mix Product A turisztikai termék kialakításában szerepünk az optimális termékszerkezet létrehozásának támogatása a pályázati témák helyes kiírásával, valamint a termékfejlesztés katalizálása. A termékszerkezet kérdésében támaszkodunk a régió turizmusfejlesztési koncepciójának ajánlására, kiemelt termékeink a következők lesznek: (súlyozott felsorolás)  gyógy- és termálturizmus  aktív turizmus  kulturális és örökségturizmus  bor- és gasztronómiai turizmus Termékfejlesztés tekintetében folytatjuk a termálprogramban elindított részvételünket, konkrét szerepvállalásunkkal. Az aktív turizmuson belül kiemelt szerepet szánunk a lovasturizmusnak, amelyben támogatjuk a plusz szolgáltatást létrehozó fejlesztéseket a minőségi és komplex kínálat szem előtt tartásával; továbbá az ökoturizmusnak, amely a

keresleti trendekből érzékelhetően egyre felkapottabb lesz, és régiónk ebben kiváló adottságokkal rendelkezik. Ennek érdekében a „turizmus a zöld folyosóban” gondolatát jelenítjük meg egyre intenzívebben a régióval kapcsolatosan. A lovasturizmus tekintetében szándékunkban áll kutatást végeztetni az üzletág jelen helyzetéről, lehetőségeiről, illeszkedve a lovaglás nemzeti sporttá történő fejlesztésének gondolatiságához. Szándékunkban áll felkutatni a létező tanulmányokat, a hiányzókat kutatással pótolni az egyes turisztikai termékek fejlesztéséről, így pl. vadvízi evezés a Rábán, stb Különös hangsúlyt szeretnénk adni a kerékpáros turizmusnak, a meglévő kerékpárutak fejlesztése, összefüggő hálózattá alakítása, a kölcsönzőhálózat kialakítása által, a Regionális Területfejlesztési Ügynökséggel összefogásban, a „kerékpárosbarát régió” képének kialakítása céljából. Price Az

árak meghatározása a vállalkozók feladata, szerepünk ebben minimális és közvetett, csupán információt szolgáltathatunk a versenytársak árairól, a lehetséges és a célszerű árstratégiai módszerekről kutatási eredményeink alapján. Megemlíteni mégis fontosnak tartjuk, hiszen a kistérségek pozícionálásához, az optimális marketing-mix kialakításához elengedhetetlenül szükséges az árszínvonal, az ár/érték arány ismerete. Place A vállalkozók ilyen irányú támogatását úgy tudjuk elérni, hogy részvételt biztosítunk számukra vásárokon, amelyeken részt veszünk. Lehetőséget biztosítunk számukra, hogy ajánlataikat standunkon bemutathassák. Meglévő elosztási csatornák:  ITDH-k: kiadványterjesztés, vásárokon vállalkozók részére kedvező részvételi lehetőség biztosítása, kommunikáció, információellátás  Tourinformok: feladatuk a vendégszolgálat, információellátás, SP, tevékenységünket

nagyrészt velük együttműködve, rájuk építkezve végezzük, kapcsolatunkat belső PR munkával, közös programok szervezésével még jobban elmélyíteni szándékozunk.  Internet: mejelenünk a Westpa.hu honlapon (Regionális Ügynökség Kht honlapja), az MT. Rt honlapján, Hírlevelet juttatunk el havonta partnereinknek, a szakma képviselőinek (elektronikus úton terjesztve), csatlakozást tervezünk az enjoyeurope.com honlaphoz. Promotion Reklám Kiadványainkban lehetőséget nyújtunk a régió vállalkozóinak ajánlataik bemutatására. További kiadványokat szeretnénk létrehozni a 2001. év folyamán:  Ifjúsági turisztikai kiadvány: egyik fő célcsoportunkat, főként egyetemistákat, főiskolásokat, fiatal felnőtteket megcélzó kiadványt tervezünk, a célcsoport igényeinek megfelelően az alacsony árfekvést, illetve csoportos igénybevételi lehetőséget szem előtt tartva, konkrét szállás-, étkezés-, gyalogtúrázás-, szórakozás-,

borozás-, kocsmázás ajánlatokkal.  Üzleti és incentive turisztikai kiadvány ausztriai, különösen burgenlandi vállalkozások számára  Szálláskatalógusunkat megújítjuk