Gazdasági Ismeretek | Marketing » Somogyi Gabriella - A Tesco-gazdaságos termékekről

Tesco - Gazdaságos Készítette: Somogyi Gabriella A Tesco - gazdaságos termékekről Magyarországon ugrásszerűen megnőtt a hipermarketek szerepe napjainkban. A magyar háziasszonyok a legtöbb pénzt élelmiszerre még mindig a kisebb önkiszolgáló boltokban adják ki, de egyéb vásárlásokban jelentősen növekszik a hipermarketek szerepe. Amíg az első felmérés idején, 1999-ben a megkérdezett háziasszonyok 32 százaléka kisebb önkiszolgáló boltokban költötte a legtöbbet élelmiszerre, addig tavaly ősszel ez az arány 29 százalékra tehető. A hipermarketet megnevezők aránya viszont 10-ről 26 százalékra növekedett, ami igen jelentősnek mondható. A gyors változás többek között az autó használatával is összefügg. Három év alatt ugyanis a vásárolni gyakran autóval járók aránya 15-ről 24 százalékra ment fel. Ugyanakkor a megkérdezettek 43-45 százaléka sohasem szokott boltba menni gépkocsival – mert nincs neki. Ugyanakkor nőtt

a hipermarketben történő vásárlások gyakorisága is, a heti átlagos 0,6 alkalomról 1,2-re. Magyarországon a hipermarketek körében is előtérbe kerülnek a Tesco Áruházak Rt által üzemeltetett üzletek. Folyamatos bővülés eredményeképp jelenleg Angliában, Skóciában, Walesben, Írországban, Csehországban, Szlovákiában, Lengyel-országban, Thaiföldön, Koreában üzemeltet áruházakat a Tesco. Folyamatos új áruház nyitásaival nemzetközi szinten a leggyorsabban fejlődő áruházlánc a Tesco Csoport, mely Magyarországot kulcsfontosságú országként kezeli. 1994 óta van jelen hazánkban, először még csak kisebb üzleteket működtetett Észak-nyugat Magyarországon, majd első szupermarketjét Szombathelyen nyitotta meg. 1. Az üzlet adatai: Tesco Global Áruházak Rt Tesco Áruház Kaposvár 7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 13 Profilja: hipermaket (vásárlásainknak miden színterét képviselteti területén: élelmiszerektől a ruházati cikkeken,

vegyi árukon keresztül a sportszerekig, műszaki autóápolási cikkekig szinte mindenféle árucsoportot értékesít.) Az áruházlánc forgalma a kereskedelmi hálózatok között a nyolcadik, a hipermarketek kategóriájában viszont az első Magyarországon. A vállalat vezetése első pillanattól kezdve egy egész országra kiterjedő fejlesztési programban gondolkodik. 1/6 Tesco - Gazdaságos Készítette: Somogyi Gabriella Állomásainak csúcspontjai a budaörsi és a Pesterzsébeten, a Megaparkban nyílt hipermarketek, egyenként 15000 négyzetméter nettó eladóterülettel, a világ legnagyobb Tescoi. 2000 november 21-én, éjjel-nappali nyitva-tartással nyílt meg a pesterzsébeti áruház, a két és fél futball pálya területű áruház 800 embert foglalkoztat. A vevők több mint 50.000 termék között válogathatnak, és a polcok hossza eléri a 30 kilométert A budaörsi áruház november 28-án nyílt meg, hasonló méretekkel büszkélkedhet. A

kaposvári hipermarket 1998.július 22-én nyitotta meg kapuit a nagyközönség számára. Nettó eladóterülete 6.595 m2, raktárterülete az áruházat közvetlenül kiszolgáló helyiségekkel 2312 m2, a gazdasági udvar területe 2182 m2. Területének nagyságával Magyarországon a 24. helyet foglalja el, amely az országban működő 26 Tesco áruház viszonylatában nem éppen előkelő hely; azonban Kaposváron így is jelentős tömegeket mozgat meg a vásárolni szándékozók köréből. Bolti és raktári alapterület, berendezett alaprajz, termékcsoportok elhelyezkedési rajzai mellékelve. 2. Telephely, berendezés, külső megjelenés: Az áruházlánc jelenleg több mint 20 szupermarketet üzemeltet Észak-nyugat Magyarországon, melyek 260-tól 750 négyzetméterig terjedő alapterületű boltok, 5 szupermarketet Győrben és Szombathelyen, melyek mérete 800 és 2400 négyzetméter között változik, és ezeken felül a sikeres, két éves bemutatkozó időszak

után hipermarketeket nyitott. Jellemzően autópályák, forgalmas utak közelében, városközpontokban hozták létre áruházaikat, melyek így „mindig útba esnek” viszonylag könnyen, gyorsan megközelíthetőek, elsősorban az autóval közlekedők számára. (A kaposvári áruházat Kaposvár belvárosában építették meg). Azonban a városközpontokban üzemelő áruházakra is általában a jó közlekedési lehetőség jellemzi. Azonban a hipermarket mindent megtesz azért, hogy ne „csupán” az autóval közlekedőket vonzza üzleteibe. Ennek érdekében a Tesco saját, ingyenes buszjáratokat indít legtöbb áruházába (így is növelve a látogatottságot), melyeket a nap 24 órájában kedvünkre látogathatunk, tekintettel arra, hogy a dohány-, illatszer-, sajt-, csemege-, hús-, hal-, baromfi és grillpultot találjuk zárva. A kaposvári áruházhoz, mivel a belvárosban található a Tesco külön autóbuszjáratot nem indít, de helyi járatokkal is

könnyen megközelíthető. Nyitvatartását tekintve éjjelnappal látogatói lehetünk A buszjáratok működtetését személy szerint én jó marketing fogásnak tartom, mivel ezáltal nagy tömegben, esetleg csak bámészkodni induló potenciális vásárlókat 2/6 Tesco - Gazdaságos Készítette: Somogyi Gabriella csábítanak magukhoz, akik látva a hatalmas árumennyiséget nagy valószínűséggel beletesznek ezt-azt a kosarukba (mégse menjenek haza üres kézzel!) Egységes arculat keretében az áruházakat a hatalmas alapterület, egyszintű kialakítás, fehér homlokzat, piros-kék logo (mely önmagában is elég figyelemfelkeltő) jellemzi. A vörös és kék szín párosításával (pszichológiailag bizonyítottan) gyengéd érzelmi hatást ébresztenek, mélyebb bensőséges hangulatot fejeznek ki, valamint szelíd optimizmus lengi körül. Megfigyelhető sajátosság, hogy az áruházban nem csupán a hipermarket kap helyet, hanem egy-egy üzletsor (telefon,

filmkidolgozás, optika, gyógynövény, ruházat, cipő, éttermek stb. tehát ahol szinte minden szükségletünket ki tudjuk elégíteni a nagybevásárlások közepette) A belső kialakításban is nagy szerepet kapott a fehér szín, az erős fény, mely a tisztaság, biztonság érzetét kelti bennünk, vásárlókban. 3. Vásárlói kör, célcsoportok: A Tesco áruházak vásárlói köre rendkívül széles, képviseltetik benne szinte minden korosztály, kortól és nemtől függetlenül. Egyrészt, mivel a családi bevásárlások színtere, másrészt jelentős áruválasztéka miatt (cipő, ruha, irodaszerek, élelmiszerek, testápoló, kozmetikai termékek, sport, háztartási gépek stb.); harmadrészt mivel éjjel-nappal nyitva találjuk Jövedelmi helyezet szerint elsősorban a középréteg vásárlásának színtere. Kedvezményes áraik, valamint közvetlen buszjáratok miatt azonban az alacsony jövedelműek is jelentős számban látogatói. Az átlagon felüli

jövedelműek szinte egyáltalán nem képviseltetik magunkat az áruházlánc üzleteiben, nyilván olcsóbb jellege miatt. (sznobhatás) Jelenleg a Tesco-t egy nálunk jól ismert és elismert színésznő reklámozza, azt a látszatot keltve bennünk, hogy legalább vásárlási szokásainkban hasonlíthatunk őrá, ha mi is ide járunk bevásárolni. 4. Az áruház saját márkája: A hipermarketek nem csak az akciós termékekre alapozzák vonzerejüket, bár kétség kívül időről-időre vonzó akciókkal jelentkeznek. Több olyan áru van, amely saját termékként, az üzletlánc emblémájával jelenik meg. Ennek nincs promóció és reklámköltsége, és az értékesítési csatorna is adott, így olcsóbban adhatják ezeket a termékeket (amelyek általában az alapvető háztartási cikkeket jelentik). 3/6 Tesco - Gazdaságos Készítette: Somogyi Gabriella Ezek a termékek gyakran ugyanolyan jók, mint az ismert márkatársaik, hiszen rendszerint ugyanazok a

gyártók szállítják, csak más csomagolásban. A hipermarket a jó hírneve érdekében megnézi, hogy kivel szerződik, s a minőséget is folyamatosan ellenőrzik. TESCO-ban nincs kötelező tagsági kártya és minimumvásárlási kötelezettség (amivel megakadályozzák, hogy saját maguk szűkítsék vevőkörüket). Az ár-érzékeny vásárlók kiszolgálásáért viszont rendszeres, széleskörű kedvezmények és akciók rendszerét dolgozták ki. Ötszáz alapvető fogyasztási cikket a TESCO a folyamatos árfigyelésre támaszkodva garantáltan alacsony áron kínál, az áruházakban "Mindennap olcsón" felirat hívja fel a figyelmet ezekre a termékekre. A "TESCO Gazdaságos" termékek a piacon a legolcsóbbak, ezekre a cikkekre a TESCO árgaranciát vállal. A gazdaságos termékek az árban és a kiszerelésben versenyeznek. A vásárlók megtakarítása ezeken a termékeken 10-15 % közé tehető, ami nem elhanyagolható szempont a kisebb

jövedelmű családok számára. 5. Árszínvonal, árleszállítási akciók Az árszínvonal közepesnek, alacsonynak-közepesnek mondható. A Tesco áruházak 14 napos akciókat szerveznek, melynek keretén belül valamennyi termékcsoportból van néhány még kedvezőbb áron megvásárolható termék. Az áruház ruházati cikkekből az olcsóbb, „márkátlan” termékeket kínálja vásárlói számára. Műszaki cikkei ismert márkák, kínálata azonban szerényebbnek, mégis kielégíthetőnek mondható szemben pl. egy Media Markt üzlettel, mellyel nyilván nem célja versengeni. Saját reklámújság kiadásával az éppen aktuális akcióikra hívják fel a vásárolni szándékozók ill. éppen nem szándékozók, csak gondolatban tervezgetők figyelmét Minden második szerdán jelenik meg akciós termékeik listáját tartalmazó kiadványuk. Kéthetente cserélik az akciós árukat, amit a polcvégeken, illetve a bejárattal szembeni akciós főfolyosón

kínálnak. Ritkán a polcokra teszik ki az akciós termékeket, de ilyenkor mindig ellátják az akciót jelző táblával. A vesztesésges „húzók” – amitől azt várják, hogy odavonzza a vevőket - általában a tartós élelmiszerek: a liszt, a cukor, zsemle stb. 4/6 Tesco - Gazdaságos Készítette: Somogyi Gabriella A gyárilag előre csomagolt, szeletelt vagy konyhakész élelmiszerek ára magasabb, de a házilag tálcázott hús annyiba kerül, mintha a pultnál mérnék le. A helyben sütött kenyér, pékáru friss, és nem rakódik rá a szállítási költség sem. 6. Az árubemutatás módja A Tescoba lépőt az iparcikkek, szórakoztató elektronikai és háztartási eszközök fogadják. A többség ezt meg sem nézné, ám ha arra kénytelen menni, e kínálat iránt is fogékonyabbá válik. Aztán az akciós fősor következik, majd az átvezető keresztfolyósó a polcrendszerekkel. A hipermarketnek nem célja, hogy a keresett árut túl könnyű

legyen megtalálni. A vásárlók magatartását figyelve tervezik meg az útvonalakat; tény ugyanis, hogy amikor még nem kezd ürülni a pénztárcájuk, ötletszerűen megvesznek ezt-azt. A tejet és a húst viszont meg kell venni, tehát (a Tesco szempontjából ) jó, ha az egész bolton át jutnak el hozzá. Az egyes árucikkeknek az áruházon belül rögzített helyük van. A hipermarket alapvetően polcrendszerekből álló, önkiszolgáló jellegű. Gyakorlatilag csak az élelmiszerek (hús, felvágott, hal, sajtok, zöldség, gyümölcs) értékesítése történik pulton keresztül. Ezek a pultok az áruház központi területein helyezkednek el, ezáltal is felhívva tartalmukra a figyelmet. A legértékesebb terület a szemmagasságban lévő polc. Ha valamit odatesznek, az jól eladható. Mivel az emberek testmagassága különböző, a Tesco a legtöbb áruját függőleges sávokban blokkosítva kínálja. Így nem fordulhat elő, hogy valami kiesik a vevő

látóköréből. A vásárlók először általában a balra eső polcokat veszik szemügyre, ezért rendezik egy terméktípuson belül balról jobbra haladva a legolcsóbbtól a legdrágábbig a kínálatot. A csábítás a pénztáraknál sem lankad. Az ember ilyenkor veszik meg azt, ami „még belefér”. A nem túl sokba kerülő, ám kategóriájukban drága csokoládék, üdítők karnyújtásnyira kelletik magukat, s a sorban álló szülőben nincs már annyi lelki tartalék, hogy ellenálljon. Gyakoriak a vásárlásösztönzésre kísérletet tevő kóstoltatások. A megtetszett termékeket mindig megvehetjük az áruház termékei közül. Az áruház többször szervez kuponos akciókat, melyekkel a vásárlókat ösztönzi későbbi vásárlásra. 5/6 Tesco - Gazdaságos Készítette: Somogyi Gabriella Megtalálható az áruházban saját péksége, mely az áruházat belengő finom új kenyér illatával pékáru vásárlásra ösztönzi főleg az éhesen

vásárlását végzőt. Valamint megfigyelhető a saját büfé üzemeltetése is. A Tesco nem elégedett meg üzleti sikereivel, több akar lenni, mint egy áruházlánc a sok közül. Ezért a vállalat vezetői úgy gondolták, hogy támogatniuk kell azt a közösséget, ahol termékeinket kínálják, valamint kellemes bevásárlási légkört, szórakozási lehetőséget kell biztosítani vevőiknek. Árukapcsolás, szemvonalban történő elhelyezés, veszteséges húzó termékek – a hipermarket üzemeltetői mindezekkel azt sugallják a vevőknek: vásárolni., vásárolni, vásárolni! Ezzel nem fegyvert vetnek be ellenünk, legalábbis akkor nem, ha tisztában vagyunk azzal, ahogy a kereskedők igyekeznek minél többet eladni a termékekből, és csak rajtunk áll, hogy hagyjuk e elcsábítani magunkat. Jelentős termékválasztékával, tartósan alacsony áraival, éjjel-nappali nyitva-tartásával hatalmas tömegeket mozgat meg, akik így napi-cikkeinek

bevásárlásának színteréül szívesen választják. 6/6