Ahol már ügyfél a hallgató

Dátum: 2007. február 20. 00:00:00.
Forrás : Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola

Végéhez közelít a Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola, az Általános Vállalkozási Főiskola és a Harsányi János Főiskola közös minőségközpontú fejlesztése, melynek alkalmából záró kerekasztal-beszélgetésre kerül sor 2007. február 21-én 14:30-kor a Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola uniós forrásból épült központjában.

A 2005 őszén elindult, a Humánerőforrás-fejlesztési Operatív Program támogatásából megvalósuló projekt 2007. február 28-án lezárul. Ennek kapcsán a konzorciumot alkotó három főiskola képviselői kerekasztal-beszélgetést tartanak február 21-én, melyre a sajtó képviselőit is meghívják.

Az elmúlt 18 hónapban sor került a program keretében előzetes és követő hallgatói és dolgozói elégedettségmérésre, a főiskolák munkatársainak továbbképzésére és az intézményi folyamatok feltérképezésére. A program eredményeként a három főiskola megismerkedett a folyamat-minőségmenedzsment (Process Quality Management - PQM) rendszer gondolkodási-működési logikájával, melynek lényege, hogy a munkatársak ne utólagos ellenőrzések révén, hanem az egyes folyamatok előzetes átgondolásával biztosítsák az ügyfél - jelen esetben a hallgatók - által elvárt minőséget. A program természetesen nem azt ígéri az intézmények számára, hogy a jövőben nem fognak előfordulni hibák, de a közös gondolkodás, a hallgatók elégedettségét középpontba állító szemlélet erősödése mindenképpen előnyére válik mindhárom felsőoktatási intézménynek.
Ennek a folyamatnak az összegzésére, értékelésére kerül sor február 21-én, melyre minden érdeklődőt szeretettel várunk!
Röviden a tervezett témákról: a projekt folyamata, elemei; összefoglaló a PQM-ről; a hallgatói elégedettségmérés tapasztalatai.
A projekt az EU társfinanszírozásával, az Európa Terv keretében valósul meg.

További információ:
dr. Zsuffa Ákos, marketing- és kommunikációs igazgató
Tel: 273-3090, 06-20-3665034; Fax: 273-3093
E-mail: akos.zsuffa kukac bkf.hu
Web: www.bkf.hu

Van jó témaötleted? Írj nekünk egy vendégcikket!

Kapcsolódó olvasnivalók

Nyerőgépes játékok evolúciója

A nyerőgépes játékok a szerencsejáték olyan egyszerűen játszható formáját jelentik, amely számos országban azonos alapelvekre épül, az 1800-as évektől kezdve szinte változatlan formában. Az angolul slot machine néven ismert gépek háromorsós változatai mind a mai napig használhatók.

A Tunguz katasztrófáról

A Tunguz-esemény 1908. június 30-án reggel 7 óra 13 perckor Szibéria középső részén az Alsó-Tunguszka és a Léna folyók között a légkörbe lépett, majd felrobbant tűzgömb volt. Kelet-délkelet felől nyugat-északnyugat felé haladt, viszonylag lapos (5-22 fokos) szögben süllyedve mintegy 4-500 kilométert tett meg, majd mintegy 5-8 kilométer magasságban felrobbant.

A Cerberus hadművelet

A Cerberus hadművelet (németül: Unternehmen Cerberus) a második világháború azon áttörési kísérletének volt a fedőneve, mely során a német haditengerészet (Kriegsmarine) néhány kisebb hajója, valamint a Scharnhorst, a Gneisenau és a Prinz Eugen csatacirkálók megpróbáltak kitörni Brest kikötőjéből, majd németországi kikötőkbe jutni a La Manche csatornán keresztül. A hadművelet elnevezése utalás Kerberoszra, a görög mitológiában az alvilág kapuját őrző háromfejű kutyára.