Tartalmi kivonat
Önismeret A sikeres kommunikáció titkai: - a helyes önismeret - a jó megjelenés - a megnyerő első benyomás keltése - a megfelelő hanghordozás - hanglejtés - az empátia - az aktív, intenzív figyelem - az őszinte érdeklődés - a szavak és testbeszéd összhangja. A hatékony kommunikáció feltételei: - önismeret, kommunikációs ismeretek, és ezen ismeretek alkalmazása. Egyéni hatékonyság: - nyíltság - érzékelés - kommunikáció. Az ember működési szintjei: - értelmi: gondolkodási műveletek, megértés, számolás, rendszerezés, következtetések, feltételezések. - érzelmi: emocionális szint, valamilyen érzelmi kapcsolat, öröm, bánat, lelkesedés, félelem stb. - viselkedési: mindenfajta mozgásos megnyilvánulás, cselekvés, valamilyen válasz az érzékelésre. A személyiség: külső hatásokra kialakult belső feltételeknek és öröklött adottságoknak, lehetőségeknek, az egyénen belül kialakult olyan egyedi, egyszeri,
megismételhetetlen integrációja, amely meghatározza a viszonyulást, alkalmazkodást a környezethez. Alkat szerinti felosztás: - piknikus - asztériás - atletikus