Gazdasági Ismeretek | Menedzsment » Menedzsment mérnököknek, esettanulmány

KERTIGÉP Halász Géza, a KERTIGÉP termelési igazgatója, töprengve ült számítógépe előtt. A monitoron éppen a motoros permetezőket gyártó üzem egy havi termelési adatai (1. ábra) voltak láthatók. Még az előtte gőzölgő reggeli kávéjáról is megfeledkezett, anynyira elgondolkodtatta a képernyőn megjelenő grafikon sajátos alakja - Úgy tűnik, ez már nem lehet a véletlen műve! - mondogatta magában és fejét csóválva újra és újra összehasonlította az üzem három részlegének termelési adatait. 120 1. üzemrész 2. üzemrész 100 3. üzemrész 80 60 40 20 0 1. hét 2. hét 3. hét 4. hét 1. ábra A motoros permetezőket gyártó üzemrészek termelési adatai (db/hét) Megjegyzés: Az üzem termelését licencvásárlás és némi saját fejlesztés révén tökéletesítették. Az addigi műhelyrendszerű gyártásról áttértek a tárgyi rendszerűre és módosították a bérezési rendszert is Ez némi átszervezéssel is járt, ami

azonban - látszólag nem okozott problémát a dolgozóknak A részlegek élére mindenütt új vezető került Úgy tűnt, ez ellen - legalábbis nyíltan - senkinek nincs kifogása Tervbe vették a teljes irányítási rendszer átalakítását is, de erről átmenetileg - lemondtak. A termelési adatok - most már a negyedik héten! - azt mutatták, hogy a Szekeres Márton irányította 3. üzemrész termelése csupán 60-70 %-a a másik két részlegének, s alig haladja meg a fejlesztés előtti szintet. Mi lehet az oka ennek a jelentős eltérésnek? - tette fel a kérdést magának már sokadszor a termelési igazgató Az igazgató csaknem 7 éve dolgozott a gyárban - szinte alapító tagnak számított -, s felkészültségével, szakmai tudásával nagy tekintélyre tett szert a dolgozók körében. Az Igazgató Tanács tagjai, s főként a menedzser igazgató, Gazdag Sándor, sokat adtak a véleményére Az ő munkája is benne volt abban, ahogy a kezdetben mindössze 9

főt foglalkoztató családi vállalkozásból idővel egy 150 fős középvállalat lett. A szervezeti és működési rendszer fokozatosan alakult át, s mára a 2. ábrán látható szervezeti forma kristályosodott ki Természetesen a jelen helyzetet a vezetés egyetlen tagja sem tekintette a végállapotnak. A készülő stratégiai programok új növekedési, fejlődési irányokról, lehetőségekről szóltak. A gyár töretlen fejlődése elsősorban annak volt köszönhető, hogy a piaci kihívásokra mindig időben tudott válaszolni. A termékek kiváló minősége, a jól képzett, felkészült szakembergárda, a vásárlói igények maximális kielégítése, a kiválóan működő szervizhálózat és vevőszolgálat révén a cég piaci helyzete stabil volt, pénzügyi gondjai szinte sohasem akadtak, s minden évben jelentős mértékű osztalékot tudott fizetni. Ehhez nagymértékben hozzájárult a dolgozó kollektívák kiváló csapatszelleme, a gyár iránti

elkötelezettsége, s az a nagyfokú kreativitás, amelyet a fejlesztések során felmutattak. Persze időről időre felbukkantak renitens személyiségek, de ezek hoszszabb távon sohasem tudtak a cégnél gyökeret verni Néha pedig szervezetlenségből, figyelmetlenségből adódó problémák, munkakiesések borzolták a vállalatvezetés idegeit. 2 Igazgató Tanács Menedzser igazgató Személyügyi igazgató Gazdasági igazgató Tanácsadók Termelési igazgató Marketing igazgató Motoros permetezõ üzem 1. üzemrész 2. üzemrész 3. üzemrész 2. ábra A KERTIGÉP szervezeti felépítése A termelési igazgató már éppen hívatni akarta Vida Pált, a kérdéses üzem vezetőjét, amikor megcsörrent a belső telefon, s Mária, az igazgató titkárnője jelentkezett be azzal, hogy Szekeres Márton, a problémás üzemrész nemrég kinevezett vezetője szeretne egy igen fontos ügyben beszélni a termelési igazgatóval - lehetőleg még a mai nap folyamán.

Halász Géza nem az az ember volt, aki szereti halogatni a problémás dolgok megoldását, így 11 órára kérette magához a részlegvezetőt. Az addig hátralévő időt pedig néhány fontos, a problémával kapcsolatos dokumentum áttanulmányozására fordította. Arról, hogy a gyártott permetező jó, keresett termék, nem voltak kétségei, hiszen még élénken emlékezett a havi marketingjelentés erre vonatkozó adataira. A piaci kereslet folyamatosan bővült (a bővülés elérte a havi 2 %-ot), s az eladási statisztikáik sem voltak rosszak, hiszen a legerősebb konkurensük is 50 %-kal kevesebbet adott el mint ők. Úgy érezte, valami az emberekkel nincs rendben az üzemrészben, s ez nagyon furcsának tűnt neki, mivel úgy érezte, hogy az utóbbi években - hála a kiváló személyügyi munkának - egy ütőképes, jó szellemű szakembergárda került a céghez. - Vagy talán mégsem? - kérdezte önmagától az igazgató. - Nézzük csak meg még egyszer,

hogy kik is ezek az emberek! - mondta, s titkárnőjével behozatta az ott dolgozók személyi anyagát, majd hozzáfogott alapos áttanulmányozásukhoz. A személyes adatok átnézése után átfutotta a munkaköri leírásokat is, s örömmel konstatálta, hogy azok meglehetősen korrektül tükrözik a szervezeti ábrán és a tevékenységi-felelősségi mátrixban lerögzítetteket. Mikorra mindennel végzett, már csaknem 11 óra volt Márton már jó néhány perccel 11 óra előtt megjelent, s izgatottan várakozott a bebocsátásra. Pontosan a megbeszélt időben nyílt a főnöki szoba ajtaja, s feltűnt benne a termelési igazgató, aki barátságosan intett Mártonnak, hogy kerüljön beljebb. Halász Géza éles szemét nem kerülte el a részlegvezető szokatlan izgatottsága, ezért a formaságokat mellőzve azonnal a tárgyra tért, s kérte Mártont, hogy fejtse ki tömören, miről is van szó. A fiatal vezető beszámolójából a következőket tudta meg Két

hónappal ezelőtt az üzemrész egyik legjobb dolgozóját, Szilasi Károlyt az üzem szakszervezeti kollektívája megválasztotta a vállalati bizottság tagjává. Ez jó döntésnek tűnt, mert Károly mindig is harcosan kiállt a közösség érdekei mellett, s 3 szívósan küzdött azok érvényesüléséért. Egészen addig minden rendben is ment, amíg a végrehajtott fejlesztések miatt át nem szervezték az üzemet, s ki nem nevezték annak egyik részlegvezetőjévé Szekeres Mártont. Ezt követően az üzemrész 19 munkása közül Károly körül hamarosan kialakult egy kb 10 fős csoport, amely szoros klikket alkotott, s tudatosan lassította, fékezte a munkát Márton Vida Pálnak, az üzem vezetőjének jelentette az esetet, aki megígérte, hogy személyesen fogja kivizsgálni a dolgot, s mindent megtesz a probléma megoldása érdekében. Azóta már két hét telt el, s láthatóan semmi sem változott Márton sokat töprengett azon, hogy mit is tegyen, s

végül elhatározta, hogy Halász Gézához fordul tanácsért Az üzemrészvezető, miután kifogyott a mondanivalóból, elhallgatott. Egy ideig az igazgató sem szólt egy szót sem, majd megbízta Mártont, hogy készítsen számára egy írásbeli jelentést az ügyről. Ezután kikísérte a fiatal vezetőt, majd titkárnőjéhez fordult - Mária kérem, legyen szíves hívja fel Vida Pált, s mondja meg neki, hogy sürgősen beszélni kívánok vele! - mondta. Ezután hátradőlt karosszékében és mélyen elgondolkodott