Kommunikáció | Üzleti kommunikáció » A tárgyalás emberi tényezője

A tárgyalás emberi tényezője Személyiség Azoknak a pszichológiai rendszereknek a dinamikus struktúrája az egyénben, amelyek a környezethez való egyéni alkalmazkodást meghatározzák. (Allport) Az emberi személyiség kettős meghatározottságú  Társadalmi és  Természeti (biológiai) tényezők determinálják Személyiség belső struktúrájának rendszerei  Tájékozódó  Ösztönző  Értékelő  Végrehajtó rendszer Pszichikai struktúrák:  Intelligencia  Irányulások,  Temperamentum  jellem un. Tartalmi struktúrák:  Világkép  Beállítódás  Meggyőződés A személyiség struktúrái:  Jellem  Világnézet  Erkölcs  Politikum A személyiség struktúrájában meghatározó szerep  az ösztönző és értékelő rendszernek, mely alapját adja az egyén motivációs bázisának, mely döntő szerepet játszik az egyén teljesítményében. Az ember társas lény. Az érett személyiség

jellemzői (Pálhegyi)  Problémára hangolt legyen  Szilárd szokásokkal rendelkezzen  Képes legyen ösztönimpulzusainak örömteljes, szorongásmentes kielégítésére  A motívumok és viselkedésminták változatos és differenciált készletével rendelkezzen  A motívumok és viselkedésminták összhangban és összeszervezettségben legyenek a személyiségen belül.  Sokoldalú érdeklődés és tevékenység jellemezze  Kitágult idődimenzió  Interdependencia (személyiség alrendszereinek egymástól független működése)  Realitásérzék, helyes valóságérzés, jó kapcsolat a valósággal  Belső kontroll attitűd (énképhez igazodó lelkiismeret)  Reális önértékelés (önismeret), önmagunk elfogadása identitás  Intimitásra törekvés  Önmagunk megítélése a produktivitásban  Életigenlés, jó viszony a természettel és az emberekkel  Jól szabályozza motívumait (önkontroll)  A közösség

normáit interiorizálta  Magas a frusztráció-toleranciája Viselkedését nem jellemzi az agresszivitás  Spontaneitás (a konvencióktól való függetlenség)  Belső szabadság  A kultúrától és környezettől való függetlenség  Az élmények mindig friss értékelése  A szociális érzület  Demokratikus jellemstruktúra  Etikai biztonság  Humorérzék Személyiségfejlődés folyamata és állandósága Személyiségtípusok (Hippokrátesz)  Az élettani tulajdonságokat (testnedvek) és a testalkat együttjárását ötvözte.  Jellemzés kulcsa: a meghatározott külső tulajdonságok (testalkat) mellett milyen érzelmi reakciókat mutatnak az egyes típusokhoz tartozó személyek Személyiségtípusok 1. Szangvinikus (derülátó)  Testalkat küldő megítélése: testes, de gyors mozgású, egészséges arcszín  Érzelmek keletkezése: gyors, könnyen felindul  Érzelmek tartóssága: nem tartós, hamar lecsillapszik

 Egyéb tulajdonságok: életkedv, vidámság, elevenség, közlékeny, barátságos, gyors felfogású (impulzív) Személyiségtípusok 2. Kolerikus (ingerlékeny)  Testalkat küldő megítélése: határozott, tetterőt sugároz, nyílt tekintet  Érzelmek keletkezése: gyors  Érzelmek tartóssága: tartós  Egyéb tulajdonságok: heves, konok, indulatos, de könnyű kijönni vele, cselekvő típus Személyiségtípusok 3. Melankólikus  Testalkat küldő megítélése: törékeny külső, gondterhelt arckifejezés, lassú mozgás  Érzelmek keletkezése: lassú  Érzelmek tartóssága: tartós  Egyéb tulajdonságok: töprengő, búskomor, levert, ingadozó, határozatlan, nehezen dönt Személyiségtípusok 4. Flegmatikus (nyugodt, közönyös)  Testalkat küldő megítélése: kifejezéstelen, jellegtelen megjelenés, lomha mozgás  Érzelmek keletkezése: lassú  Érzelmek tartóssága: nem tartós  Egyéb tulajdonságok: egykedvű,

higgadt, nyugodt, kiegyensúlyozott, nehéz kijönne vele Személyiségtípusok (C.GJung)  Introvertált (befelé forduló)  Extrovertált (kifelé forduló) Személyiségteszt